Опрос как метод сбора социологической информации

Зарегистрировано «___»_____20___г.

________ __________________________

Подпись                  (расшифровка подписи)

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«белгородский государственный университет»

ИНСТИТУТ ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра СОЦИОЛОГИИ И ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С МОЛОДЕЖЬЮ

опрос как метод сбора социологической информации

Реферат

Студентки дневного отделения 2 курса группы 181005

Специальности «Социология»

по дисциплине «Методология и методика социологического исследования»

Есиковой Оксаны Викторовны

Научный руководитель:

кандидат социологических наук,

ст. преподаватель Чернышева Е.А.

БЕЛГОРОД 2012

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Опрос является одним из наиболее распространенных и популярных методов сбора первичной социологической информации. Как показывает анализ публикаций, содержащих результаты эмпирических социологических исследований, проведенных в Украине, Белоруссии, России, свыше 70 % из них содержат данные, полученные методом опроса[1]. Широкая его распространенность, особенно в последние годы, когда опросы проводятся по различным поводам - для выяснения мнения населения о кандидатах в президенты и депутаты, о предпочитаемых марках сигарет или моющих средств, о наиболее острых проблемах, волнующих людей, о желательности или нежелательности распространения страховой медицины и т.п., даже привела в довольно широких кругах общественности к совершенно неоправданному представлению, будто проведением опросов и ограничиваются задачи социологии. На самом же деле опрос представляет собой только один из многих методов сбора эмпирической социологической информации, используемой социологами наряду, а иногда и вместе с другими методами. Нужно указать и то, что опрос не является изобретением социологов. Гораздо раньше им пользовались и медики, и педагоги, и юристы. До сих пор сохранилось классическое деление урока на опрос и объяснение нового материала, однако социология дала методу опроса новое дыхание, вторую жизнь, и сделала это настолько убедительно, что сейчас ни у кого не остается сомнения в подлинной «социологичности» описываемого метода[2].

РАЗДЕЛ I. ОСОБЕННОСТИ ОПРОСА В СОЦИОЛОГИЧЕСКОМ ИССЛЕДОВАНИИ

Исследователю часто бывает нужна информация о явлениях, процессах, которые недоступны прямому наблюдению и которые не находят отражения в документах. Это может быть информация о мотивах, интересах и предпочтениях людей, их семейной жизни или бытовой деятельности и т.д. Такую информацию можно получить только благодаря опросу.

Нужно упомянуть то, что первые попытки проведения опросов были предприняты в Англии в конце XVIII столетия, в начале XIX века был проведен первый опрос в Соединенных Штатах Америки, а с середины того же века были организованы первые опросы во Франции (1848), Германии (1848) и Бельгии (1868 – 1869). К концу этого столетия в Англии было уже проведено несколько крупных опросов, а в начале следующего (1906) в Лондоне профессор статистики Артур Л. Боули сделал доклад в Королевском статистическом обществе о методе составления репрезентативной выборки при опросах населения[3].

Специфика такого метода как опрос заключается в том, что источник первичной социологической информации – человек (респондент).

Респондент – лицо, отвечающее на вопрос, или которое участвует в исследовании в качестве коммутатора, социальной информации.

Отметим достоинства этого метода, во-первых, он экономичен, так как, опросив небольшую совокупность, можно судить о состоянии и тенденциях развития социальных процессов общества в целом.

Во-вторых, ему присуща широта охвата разных сфер. Нет проблем, о которых социолог не мог бы получить информацию, обратившись с вопросником к разным слоям населения. Но при этом необходимо учитывать, что получаемая информация отражает изучаемую действительность в «преломленном» в сознании опрашиваемых виде. Нет равенства между реальной действительностью и данными людей.

Опрос – метод сбора первичной информации, основанный на устном или письменном обращении к определенной группе людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне[4].

Назначение опроса: получить специальную социологическую информацию о состоянии общественного, группового и коллективного мнения или же о состоянии, отраженной в состоянии респондентов информации о фактах, событиях, оценках, связанных с жизнедеятельностью личности и общества.

Чтобы использование опроса как метода исследования было эффективным, важно знать, о чем спрашивать, как спрашивать, и при этом быть уверенным в том, что полученным ответам можно доверять. Соблюдение этих трех основных условий отличает социологов-профессионалов от дилетантов, больших любителей проводить опросы, количество которых резко выросло в обратной пропорции к доверию в отношении полученных ими результатов.

Результаты опроса зависят от ряда обстоятельств:

                  психологического состояния респондента в момент опроса;

                  ситуации опроса (условия, которые должны быть благоприятны для общения);

                  содержания анкеты или устного опроса.

Связь между исследователем и источником информации (респондентом) обеспечивается, во-первых, специальным методическим инструментом: это может быть анкета или план интервью, т.е. перечень вопросов, в которые на языке обыденного сознания «переведена» эмпирически изучаемая проблема.

Во-вторых, связь обеспечивается анкетером, который выполняет функции оператора и непосредственно обеспечивает заполнение вопросников всеми респондентами.

К опросу предъявляются следующие нормативные требования:

                  адекватность анкеты (вопросника) и вопросов целям и задачами исследования;

                  доступность формулировки вопросов в понимании респондентов;

                  соблюдение принципов социально-психологического общения;

                  обеспечение точности фиксации ответов респондентов.

                  анкеты, план интервью должны обеспечить стандартизацию условий опроса, возможности точного повторения его в другом месте.

                  анкета должна побуждать интерес к результатам опроса.

РАЗДЕЛ II. ИНТЕРВЬЮ КАК РАЗНОВИДНОСТЬ ОПРОСА

Существуют две основные разновидности опроса: анкетирование (заочный опрос) и интервьюирование (очный опрос).

Интервью – проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом (опрашиваемым), причем запись ответов последнего производится либо интервьюером (его ассистентом), либо на магнитный (цифровой) носитель информации[5].

Имеется множество разновидностей интервью:

1)              По количеству участников интервью бывают: индивидуальные, в котором участвует только один опрашиваемый; групповые – более двух человек и массовые – от сотни до тысяч. К массовым относят телефонные интервью, которые используются для быстрого зондажа мнений.

2)              По форме опроса бывают протокольное интервью, в котором получают официальные разъяснения по вопросам внутренней и внешней политики. Информационное интервью, целью которого является получение полной информации от компетентного лица по насущным вопросам. При этом ответы собеседника не носят официальной окраски и похожи на бытовой разговор. Интервью-портрет раскрывает личность собеседника. А интервью-анкета выявляет мнения различных людей по одному и тому же вопросу. Интервью-дискуссия показывает разные точки зрения и разные пути решения проблемы.

3)              По технике проведения могут быть свободные, где не требуется строгого построения самой беседы и точности в формулировке вопросов. Стандартизированные, где обязательно разрабатывается план беседы, последовательность и точная формулировка вопросов. В полустандартизированных так же разрабатывается план беседы, но по ходу опроса журналист может что-то менять, в зависимости от полученного результата.

4)              По особенностям процедуры интервью бывает клиническим, то есть глубоким и длинным, целью которого является получение информации о мотивах и склонностях собеседника при анализе его действий в заданных ситуациях. Таким образом, например, изучают реакцию на отдельные компоненты информации (из массовой печати, лекции и т.п.). Второй тип – это фокусированные, где выявляется узкий круг реакций объекта. В таком интервью ставится задача анализировать, какие именно моменты оказываются в центре внимания, а что совершенно не запомнилось.

5)              По тематике самой беседы выделяют документальное интервью и интервью мнений. В документальном речь идёт об уточнение фактов из событий прошлого. В интервью мнений главным считается выявление взглядов, оценок и суждений. В этом случае интервью со специалистами-экспертами организуется по особой структуре построения системы опроса.

6)              По отношению опрашиваемого к беседе интервью делятся на испытывающего интерес и равнодушного собеседника. Во втором случае для интервьюера важно выявить причину, из-за которой собеседник ведёт себя тем или иным образом, что бы понять мотивы негативного отношения. Успехом будет считаться умение специалиста ослабить равнодушие, а в случае с разговорчивым собеседником, умение удержать его в рамках темы интересующей журналиста.

Используется этот тип опроса чаще всего для получения информации по злободневным вопросам, которые затрагивают или интересуют опрашиваемых лиц или очевидцами которых они являются[6]. А для того, что бы полученная информация была точной, содержала в себе достоверные факты и имела значение в работе, необходимо провести тщательную подготовку:

1) Общая подготовка подразумевает углублённое исследования той области знаний, о которой будет проходить опрос. Предварительная «разведка» даёт возможность краткими и точными вопросами «зацепить» и «разговорить» собеседника. Поверхностность вопросов не позволяют интервьюируемому раскрыться[7].

2) Конкретная подготовка и проведение складывается из следующих подэтапов:

2.1) определение целей – стартовая позиция. От того, насколько ясны цели интервью, зависит успех всех последующих шагов. Задуманное интервью надо «проверить на прочность», поставив перед собой несколько вопросов, ответы на которые во многом прояснят ваши целевые установки.

Зачем вы хотите взять интервью? Каких результатов хотите достичь?

Если после ответов на эти вопросы у вас не сложится ясное представление о том, ради чего, собственно, намеченное интервью должно состояться, беседа может превратиться в бессмысленную болтовню.

Цели интервью определяются многими факторами. Это сложившиеся социально-политические обстоятельства, масштаб проблем и возникшие в этой связи общественные стереотипы[8].

2.2) выбор способа регистрации данных. Зависит от вида интервью. Например, в свободном, с записью в опросном листе (информация регистрируется по «свежим следам», по ходу). Интервью с записью на магнитофоне проводится только в случае согласия использования техники со стороны респондента и предполагает дальнейшую работу по интерпретации, содержательному уплотнению записанной беседы. В документальном интервью можно работать с ассистентом (в этой ситуации интервьюер задает вопросы и ведет беседу, а ассистент записывает ее. Нужно помнить, что данная форма интервьюирования не удобна тем, что ассистент может сыграть роль «третьего лица», в присутствии которого снижается уровень анонимности беседы и уровень искренности ответов респондента)[9].

2.3) выбирается время и место интервью. Проводя подготовку к интервью, интервьюер не должен забыть о том, что обстановка была подобрана психологически благоприятная. Интервьюеру важно обдумать, где он проведёт интервьюирование, не помешают ли посторонние лица. Место встречи, прежде всего, выбирается наиболее удобное для опрашиваемого. Если речь идет о длительной встрече, в которой журналист будет говорить главным образом о личность самого собеседника, лучше выбрать как место встречи дом интервьюируемого. В домашней и в привычной обстановке, как известно, человек чувствует себя естественно и раскованно. Если сделать местом встречи работу респондента, то можно столкнуться с трудностями, таким как отсутствие свободного времени, отсутствие удобного места для беседы, обеденный перерыв слишком короткий, но и рабочее время респондента нельзя отнимать. Само место, где будет проводиться интервью, потребует подготовки. Для опросов «молния» местом проведения выбирается улица[10].

2.4) продумывается стратегия беседы. Можно организовать некую интригу, которая увлечёт интервьюируемого.

2.5) составление вопросов опросного листа. Правильно составленный вопрос втянет респондента в дискуссию, не даст возможности увильнуть от ответа, заставит отвечать по существу. В некоторых случаях сами вопросы направляют в нужное русло, а умение предвидеть возможные ответы респондента даст возможность обдумать и включить следующих вопросов[11].

Опросный лист или бланк для интервью предназначен для сбора информации в виде устных ответов респондента. Интервьюер вписывает в опросной лист вопросы, которые основаны на заранее сформулированных целях и задачах и которые отображают заданную тему. В бланке опросника пишется введение, где кратким по форме, но полным по внутреннему содержанию текстом указывается цель, кто проводит опрос. В основную часть записываются заранее подготовленные вопросы по заданной теме с использованием различных их разновидностей. Паспортичка содержит вопросы о статусе личности и ее демографических характеристиках. В конце опросного листа уместны вопросы, позволяющие оценить качество проведенного интервью респондентом, а также имеется информация о времени начала и окончания интервью, самом интервьюере и подтверждение интервьюером точного использования всех требований инструкции при проведении интервью[12].

3) Завершение. По окончании работ по сбору информации интервьюер составляет отчет о проведенном интервьюирование, где кратко указывает, место и время встречи, возможные замечания, как было воспринято интервью респондентом, каков интерес был к исследуемой теме[13].
РАЗДЕЛ III. АНКЕТИРОВАНИЕ КАК РАЗНОВИДНОСТЬ ОПРОСА

Анкетный опрос – метод сбора информации, характеризующийся письменной формой ответов опрашиваемых на поставленные и жестко фиксированные в опросном листе вопросы при непосредственном, прямом (в присутствии анкетера индивидуально-личном или групповом опросе) или опосредованном, заочном (через прессу, почту) способе взаимодействия анкетёра и опрашиваемого[14].

Особенностью анкетирования является то, что опрашиваемый ведёт самостоятельную работу с анкетой: осознание и понимание вопроса, обдумывание и вписывание ответа. Респондент может свободно выбирать ответ на вопрос, выражая своё мнение, не ощущая на себе влияния анкетёра, так как анкетирование проходит при полной анонимности, конфиденциальности, коммуникативный и психологический барьер между анкетёром и опрашиваемым полностью исчезают. Однако существуют и недостатки в таком способе. Заполняя анкету, анкетируемый не имеет возможности уточнить вопрос или пояснить ответ. Кроме того, в анкетирование есть интенция на преобладание все-таки количественных методов, что зачастую ограничивает информацию о качественных характеристиках изучаемого процесса или явления. Свое влияние оказывают необходимость ограничения количества задаваемых вопросов, пропуски в ответах, а при использовании некоторых видов анкетного опроса (почтовый, прессовый) – низкий возврат анкет[15].

Анкетные опросы классифицируют по различным основаниям:

1)              По составу аудитории делят на индивидуальный анкетный опрос (основанный на индивидуально-личном анкетировании конкретного респондента анкетером) и групповой (где одновременно анкетируют целую группу респондентов).

2)              По месту проведения бывают двух видов: по месту жительства респондента и по месту работы респондента.

3)              По масштабу исследуемых проблем обозначают широкий анкетный опрос (касающийся многих проблем) и "молнию", где анкетирование касается лишь одной проблемы с небольшим количеством вопросов.

4)              По способу распространения анкет выделяют почтовый, прессовый, телетайпный, раздаточный и интернет-опрос[16]. В почтовом анкетирование анкета для заполнения рассылается респонденту почтой. В прессовом анкета для заполнения передается респонденту через печать – газеты, журналы. В телетайпном распространение и сбор осуществляется с использованием телеграфно-телетайпной связи и E-mail. Такой вид используют в случаях, когда объекты находятся на достаточно большом расстоянии друг от друга и от центра опроса. В раздаточном анкетёр раздаёт и получает лично анкеты. При интернет-опросе анкета для заполнения вывешивается на интернет-сайте.

Инструментом проведения анкетного опроса является анкета – совокупность структурированных определенным образом вопросов, логически связанных между собой, а также с задачами и целями, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета опроса[17]. Самый сложный этап составления анкеты – формулировка вопросов, так как возможности задать их дополнительно (уточняющие) уже не будет после начала анкетирования. Поэтому вопросы, используемые в ходе анкетирование, весьма разнообразны и имеют широкую классификацию.

Классификация вопросов в анкетирование:             

1)              По форме вопросы бывают открытые, закрытые и полузакрытые[18]. Открытые вопросы предоставляют право респонденту свободно формулировать варианты ответов и применяются в том случае, если познавательная задача заключается в получении данных о структуре представлений опрашиваемых по изучаемой проблеме, круге ассоциаций в связи с предметом опроса, вербальных навыках, связанных со способностью формулировать свое мнение и аргументировать его. Статистическая обработка таких вопросов весьма трудоемка (необходима предварительная кодировка вариантов ответов). Закрытые вопросы, т.е. ситуация, когда респондентам уже задан список вариантов ответов на вопрос, среди которых осуществляется выбор в соответствии с мнением респондента по поводу изучаемого явления. В данном случае анкетёр имеет возможность более строго интерпретировать ответ, сокращается время на обработку таких вопросов и заполнение анкеты респондентами. Полузакрытые вопросы – дают возможность респонденту не только выбрать варианты ответа, но и сформулировать и зафиксировать свой, дополнительный вариант ответа на вопрос. Для этого вместе с перечнем вариантов ответов к вопросу оставляют еще свободные строки, в которых респондент может вписывать свой ответ.

2)              По смыслу формулировки вопросы делятся на прямые (лобовые), личные, косвенные (безличные), трюковые (вопросы-ловушки), прожективные[19]. Лобовые вопросы не содержат скрытого смысла, направлены на выражение отношения респондента по поводу поставленной проблемы с собственных позиций. Личные вопросы адресованы непосредственно самому респонденту. Безличные вопросы строятся так, что при ответе на них респондент высказывается по существу проблемы, опираясь на свой опыт, но с позиций группы, коллектива, в безличной форме, что снижает остроту критических оценок, характерных для высказываний от первого лица. Вопросы-ловушки служат для определения искренности ответов. В связи с этим, спрашивается о несуществующем. Прожективные вопросы ставятся для изучения поведения через призму отношения к искусственной, вымышленной или виртуально возможной ситуации.

3)              По функциям различают основные вопросы, контрольные и вопросы-фильтры[20]. Основные вопросы служат для получения необходимой информации по проблеме опроса. Контрольные вопросы используются для проверки и уточнения полученных сведений. При этом контроль осуществляется путем изменения формулировки основного вопроса, а внутреннее содержание при этом не меняется. Вопросы-фильтры ставятся в дополнение к основным вопросам и используются для отсева некомпетентных опрашиваемых.

4)              Различают вопросы по содержанию получаемой информации: вопросы о фактах, вопросы о знаниях, вопросы о статусе респондента или демографические вопросы[21].

Метод анкетирования предполагает жесткий порядок в работе анкетёра, а также более строгую подготовку от начала и до конца. При анкетирование важно помнить, что временные рамки должны быть строго ограничены, так как опрашиваемый подвержен воздействиям разныx обстоятельств, внутренним колебаниям, так же появляется вероятность распространения информации с комментариями от одних респондентов другим, поэтому после окончания проведения анкетирования нужно учитывать не только сами ответы, но и внешние обстоятельства, повлиявшие на мнение[22]. Конечно, это правило действует и для интервью. Проблема надёжности информации это общая проблема.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Опрос занимает важное место в социологических исследованиях. Его основное назначение состоит в получении социальной информации о состоянии общественного, группового, коллективного, индивидуального мнения, а также о фактах, событиях, оценках, связанных с жизнедеятельностью респондентов[23].

Широкая применимость опроса объясняется:

•                      тем, что вербальная, словесная информация, регистрируемая в процессе опроса, гораздо многообразнее и богаче невербальной;

•                      тем, что суждения, оценки, мнения людей, которых опрашивают во время проведения данной исследовательской процедуры, никакими иными методами (наблюдением, экспериментом), кроме опроса, выяснить невозможно;

•                      возможностью его многократного повторения и тиражирования на различные группы людей, на различные регионы и в различное время;

•                      относительной дешевизной его проведения.

Для получения качественных данных опроса необходимо:

•                      наличие надежного инструментария, обоснованного программой исследования;

•                      создание благоприятной, психологически комфортной обстановки опроса, что далеко не всегда зависит только от подготовки и опыта лиц, проводящих опрос;

•                      тщательная подготовка социологов.
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1.                  Фролов, С.С. Социология [Текст] / С.С. Фролов. – М., 1996. – С. 92.

2.                  Осипов, Г.В. Российская социологическая энциклопедия [Текст] / Г.В. Осипов. - М., 1998. – С. 22 – 23.

3.                  Под ред. Лавриненко, В.Н. Социология. [Текст] / В.Н. Лавриненко. – М., 2010. – 480 с.

4.                  Социологический словарь. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mirslovarei.com/content_soc/sociologija-organizacij-2699.html

5.                  Лагун, А. Е. Невербальное поведение: к методике использования в социологическом исследовании. [Текст] / А.Е. Лагун // Социологические исследования. – 2004. – № 2. – С. 115-123

6.                  Кравченко, А. И. Социология. Учебник. [Текст] /А. И. Кравченко. – М., 2001. – 536 с.

7.                  Ядов, В.А. Размышления о предмете и перспективах социологии. [Текст] / В.А. Ядов // Социологические исследования. – 2003. – № 5. – С. 105.

8.                  Овсянников, В. Г. Методология и  методика в прикладном

социологическом исследовании. [Текст] /  В.Г. Овсянников. – Липецк, 1989. – С. 69.

9.                  Новикова С.С., Соловьев А.В. Социологические и психологические методы исследований в социальной работе. [Текст] / С.С. Новикова, А.В. Соловьев. – М., 2006. – С. 169

10.             Бабосов Е.М. Общая социология: учеб. пособие для студентов вузов. [Текст] / М.Е. Бабосов. – Минск, 2006. – С. 124

11.             Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. [Текст] / В.А. Ядов. – М., 1987. – С. 131

12.             Лукина М. Ю. Технология интервью. Учебное пособие для вузов. [Текст] / М.Ю. Лукина. – М., 2003. – С. 159

13.             Грицанов А.А. Социология: Энциклопедия. [Текст] / А.А. Грицанов. – М., 2003. – С. 74

2