Общественное мнение: технологии формирования и корректировки

  СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                                       3-4 

1. Определение  общественного мнения и социальные установки                    5-11 

1. Общественное  мнение                                                                                  5-8
2. Социальная установка                                                                                 9-11

 

2. Социальное, общественное настроение и информация                            12-18

2.1.  Социальное  и общественное настроения                                                  12-14

2. Информация и общественное настроение                                              15-18

 

3.Средства массовой информации как регулятор общественного мнения    19-24

1. СМИ и общественное мнение                                                                  19-20
2. СМИ и власть                                                                                             21-24

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                    25-27

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ                                                 28

 

   ВВЕДЕНИЕ

      Связи с общественностью - «паблик рилейшнз» (РR) - во всем мире известны в качестве важного элемента деловых отношений. Сегодня мы можем говорить о РR как о новом роде деятельности, играющем важную роль в расширении границ управления, в работе правительств и государственных служб, а так же в формировании общественного мнения. РR - это неотъемлемая часть эффективного управления любой организованной формой деятельности. Общие принципы РR универсальны как в государственном, так и в коммерческом секторе, но, безусловно, у каждой из них есть специфические особенности.

     Без хороших РR, считает известный специалист в этой сфере С.Блэк [7.С.15], не может существовать демократия. Избиратели должны знать, как работает правительство, иметь информацию о принятых решениях, быть образованными, чтобы полностью использовать предоставленные им возможности. РR должны помочь гражданам узнать о своих правах и обязанностях при любом правительстве.

     Важнейшим инструментом установления необходимых  связей с общественностью, а соответственно  формирования общественного мнения, считаются средства массовой информации (СМИ) - печать, радио и телевидение.

    В современных российских условиях привычные когда-то монополистические формы пропаганды «сверху вниз» оказались не только недейственными, но и вызывающими протест. Изменилась и роль СМИ как инструмента установления связей с общественностью. В частности, в последние годы появились новые СМИ, зачастую альтернативные. Свои издания и эфирное время имеют Президент и Правительство, парламент и профсоюзы, политические партии и коммерческие структуры. Все они борются за свою аудиторию, а потому создали собственные подразделения РR. Можно даже говорить о появлении первого российского опыта в названной области. Многие принципы РR в своей совокупности представляют одну из форм политических технологий, адаптированных к современным требованиям.

    Цель  данной курсовой работы – рассмотреть  вопрос влияния средств массовой информации на общественное мнение. Задачи данной работы: выяснить в какой  степени средства массовой информации могут изменять общественное мнение, общественное настроение и как это используется государственными органами власти в собственных целях.

    В данной курсовой работе я использовала такие источники как: Алешина И.В. «Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров» – здесь рассмотрены цели, методы, формы и конкретные инструменты планирования и реализации отношений со средствами массовой информации; в книге «Связи с общественностью в политике и государственном управлении» под ред. В.С. Комаровского представлена теория связей с общественностью, описываются общие принципы работы, технологии и основные направления деятельности PR-служб; труды Андреевой Г.М. и Шибутани Т., посвященные социальной психологии, дают понятие социальной установки; так же в работе были использованы исследования в области теории массовой и межкультурной коммуникации, средств массовой информации, теории и практики применения PR-технологий таких авторов, как Богомолова Н.Н. и Коновченко С.В.; в рамках исследуемой темы научный интерес представили труды Гегеля, Гидденса Э., Тощенко Ж. , Харченко С.,  Хлопьева А.Т., Фомичевой И.Д. 

 

1. Определение  общественного мнения и социальные установки 

1.1. Общественное  мнение 

    Общественное  мнение - специфическое проявление общественного сознания,  выражающееся в оценках (как в устной, так и в письменной форме) и характеризующее явное (или скрытое) отношение больших социальных групп (в первую очередь большинства  народа) к актуальным  проблемам действительности,  представляющим общественный интерес.

    Дело  в том, что общественное мнение существует не в любом обществе, так как оно не есть просто сумма тех частных мнений, которыми люди обмениваются в узком, частном кругу семьи или друзей.

    Ядром работы PR работы является воздействие на состояние общественного мнения. Большинство акций PR проводятся с целями:

    1) убедить людей изменить свое мнение по  какому-либо вопросу, продукту или организации,

    2) сформировать общественное мнение, когда его нет, 

    3) усилить уже существующее мнение  общественности.

    Общественность  — это группа людей, во-первых, оказавшихся в аналогичной неразрешенной ситуации, во-вторых, сознающих неопределенность и проблематичность ситуации, и, в-третьих, реагирующих определенным образом на создавшуюся ситуацию. [6.С.8-9]

    Общественное  мнение - это такое состояние общественного  сознания, которое выражается публично и оказывает влияние на функционирование общества и его политической системы. Именно возможность гласного, публичного высказывания населения по злободневным проблемам общественной жизни и влияние этой высказанной в слух позиции на развитие общественно-политических отношений отражает суть общественного мнения как особого социального института.

Общественное  мнение — это совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей. Общественное мнение — это консенсус.

    Сформированное  отношение человека к чему-либо проявляется  в форме мнения.

    Отношение можно рассматривать как оценку человеком какой-либо конкретной проблемы или вопроса .Отношение определяется рядом факторов:

     |1) личные — физические и эмоциональные компонента индивидуума, включая возраст, общественный статус, физическое состояние

     2) культурные — жизненный стиль конкретной страны (Россия, США или Япония) или географического района (городского или периферийного). Политические кандидаты национального масштаба обычно апеллируют к культурным характеристикам конкретных регионов страны.

     3) образовательные — уровень и качество образования человека. Апеллирование, обращение к современной образованной аудитории требует все более сложных коммуникаций.

     4) семейные — учитывающие происхождение людей. Дети часто приобретают мировоззренческие особенности родителей еще в раннем возрасте и сохраняют их в дальнейшем.

     5) социальный класс — позиция в обществе. Изменение социального статуса людей влечет изменение их отношений. Так, студенты учебных заведений могут изменить свое отношение к общественным явлениям после вхождения на рынок труда и начала профессиональной деятельности.

     6) этническая принадлежность как стиль жизни. [1.С.57]

    Научная традиция, связывающая существование в обществе института общественного мнения со свободой в общественной жизни, идет еще от Гегеля, который, в частности, писал в «Философии права»: «Формальная субъективная свобода, состоящая в том, что единичные лица как таковые имеют и выражают свое собственное мнение, суждение о всеобщих делах и подают совет относительно них, проявляется в той совместности, которая называется общественным мнением».[4.С.352] Подобная свобода возникает лишь в обществе, в котором существует не зависящая от государства сфера частных (индивидуальных и групповых) интересов, т.е. сфера отношений, составляющих гражданское общество.

    Общественное  мнение в его современном значении и понимании появилось с развитием  буржуазного строя и формированием  гражданского общества как сферы жизни, независимой от политической власти. В средние века принадлежность человека к тому или иному сословию имела непосредственное политическое значение и жестко определяла его социальную позицию. С зарождением буржуазного общества на смену сословиям пришли открытые классы, состоящие из формально свободных и независимых индивидов. Наличие таких свободных, независимых от государства индивидов, индивидов-собственников (пусть даже это собственность только на свою рабочую силу) – необходимая предпосылка формирования гражданского общества и общественного мнения как его особого института.

    В условиях тоталитарного режима, где  все социальные отношения жестко политизированы, где нет гражданского общества и частного индивида как  субъекта независимого, т.е. не совпадающего со стереотипами господствующей идеологии, гласно выражаемого мнения, там нет и не может быть общественного мнения. В этом смысле наше общественное мнение - это дитя эпохи гласности, имеющее очень небольшой по историческим меркам опыт существования. За годы перестройки наше общество очень быстро прошло путь от приказного единомыслия через так называемые гласность и плюрализм мнений к реальному политическому плюрализму и свободе слова. За этот период сформировалось и независимое в своих оценках и суждениях общественное мнение.

    Работа  организаций, — как крупных, так  и небольших в области общественного мнения должна учитывать следующие его особенности:

    1) общественное мнение меняется — недостаточно его однократно сформировать — с ним надо работать постоянно,

    2) потенциальная направленность поведения общественности определяется реальностями действительности,

    3) не существует единой и унифицированной широкой общественности в работе с ней — влияние на общественное мнение должно ориентироваться на конкретные группы, или сегменты общественности,

    4) общественное мнение обычно меняется в большей степени событиями, чем словами,

    5) мнение общественности определяется её интересами.

    Работа  организаций с общественным мнением  на пороге XXI века становится все более профессиональной. Знание эволюционного пути становления ПР как области знаний и сферы деятельности даёт специалисту ориентиры в решении сегодняшних проблем.

 

2. Социальная установка

 

    Говоря  об общественном мнении, о настроении больших социальных групп, нельзя не сказать о таком явлении, как социальная установка.

    Начало  исследования социальных установок  было положено работой              У. Томаса и Ф. Знанецкого об адаптации  польских крестьян-эмигрантов в США в 1918 г. Были выявлены две зависимости, описывающие процесс адаптации: зависимость индивида от социальной организации и зависимость социальной организации от индивида. Для объяснения значимости социальной организации для индивида было предложено понятие социальная ценность, а для объяснения психологического состояния индивида по отношению к группе - социальная установка.

    Было  осуществлено много попыток измерения  социальной установки как латентного отношения к социальным ситуациям и объектам, характеризующегося модальностью и вербализирующегося. С этой целью в социальной установке выделяются функции и структура.

    К деятельности личность побуждают потребности  и мотивы. Социальная установка объясняет  почему люди в определенных ситуациях  поступают тем или иным образом, почему они выбирают конкретный мотив. Это понятие объясняет особое состояние личности, предшествующее ее реальному поведению.