Методы разрешения конфликтов

Целью данной контрольной работы является определение методов и средств управления конфликтами, а также разрешение конфликтов.
Задачи контрольной работы:
1. рассмотреть сущность и структуру конфликта;
2. определить функции конфликта;
3. выделить сущность понятия управления конфликтами;
4. рассмотреть методы, стили и модели разрешения и регулирования конфликтов, а также особенности предотвращения конфликтов.

Введение
1. Конфликт и способы управления конфликтами.
1.1. Сущность и структура конфликта.
1.2. Типы конфликтов.
1.3.Причины конфликта.
2. Предупреждение конфликтов.
2.1.Методы профилактики конфликтов.
2.2. Стили поведения в конфликтных ситуациях.
3. Методы разрешения конфликтов.
Заключение
Список используемой литературы