Динамика и механизмы социального конфликта

       В структурной модели акцент  переносится на анализ условий,  лежащих в основе конфликта  и определяющих его динамику. Основная цель этой модели  состоит в установлении параметров, которые влияют на конфликтное поведение и конкретизацию форм этого влияния.

     Обычно в социальном конфликте выделяют 4 стадии: предконфликтную, конфликтную, разрешения конфликта и послеконфликтную. В свою очередь, каждая из этих стадий может разделяться на ряд фаз.

     Первая  предконфликтная стадия разбивается  на две фазы. Начальная фаза характеризуется  формированием конфликтной ситуации - накоплением и обострением противоречий в системе межличностных и  групповых отношений в силу появившегося резкого расхождения интересов, ценностей и установок субъектов конфликтного взаимодействия. На этой стадии можно говорить о скрытой (латентной) фазе развития конфликта.

     Вторая  фаза начинается с инцидента или  повода, то есть какого-то внешнего события, которое приводит в движение конфликтующие стороны. На этой фазе происходит осознание конфликтующими сторонами побудительных мотивов, то есть противоположности их интересов, целей, ценностей и т. д. На второй фазе первой ступени конфликт из латентной стадии переходит в открытую и выражается в различных формах конфликтного поведения.

     Конфликтное поведение - характеризует вторую, основную стадию развития конфликта. Конфликтное  поведение - это действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее целей, намерений, интересов. Для вступления в эту фазу необходимо не только осознание своих целей и интересов как противоположных другой стороне, но и формирование установки на борьбу, психологической готовности к ней. Формирование такой установки является задачей первой фазы конфликтного поведения. Конфликт интересов на этой фазе принимает форму острых разногласий, которые индивиды и социальные группы не только не стремятся урегулировать, но и всячески усугубляют, продолжая разрушать прежние структуры нормальных взаимосвязей, взаимодействий и отношений.

       В эмоциональной сфере эта  фаза характеризуется нарастанием  агрессивности, переходом от предубежденности  и неприязни к откровенной  враждебности, которая психически закрепляется в “образе врага”. Таким образом, конфликтные действия резко обостряют эмоциональный фон протекания конфликта, эмоциональный же фон, в свою очередь, стимулирует конфликтное поведение.

     В современной конфликтологии большое  внимани уделяется понятию “сила” участников конфликтов. Сила - способность оппонента реализовать свою цель вопреки воле партнера по взаимодействию. Она включает в себя ряд разнородных компонентов:

     1) физическую силу, включая и технические  средства, применяемую как инструмент насилия;

     2) информационно-цивилизованную форму применения силы, требующую сбора фактов, статистических данных, анализа документов, изучения материалов экспертизы и т.д. с целью обеспечения полноты знания о существе конфликта, о своем оппоненте для выработки стратегии и тактики поведения, использования материалов, порочащих оппонента, и т. п.;

     3) социальный статус, выражающийся  в общественно признанных показателях  (доходы, уровень власти, престиж  и т. д.);

     4) прочие ресурсы - деньги, территория, лимит времени, число сторонников и т. д. Стадия конфликтного поведения характеризуется максимальным использованием силы участников конфликтов, применением всех имеющихся в их распоряжении ресурсов.

     Немаловажное  влияние на развитие конфликтных  отношений оказывает окружающая социальная среда, определяющая условия, в которых протекают конфликтные процессы. Среда может выступать либо источником внешней поддержки участников конфликта, либо сдерживающим, либо нейтральным фактором.

     Первая  стадия конфликтного поведения порождает тенденцию к усилению конфликта, но она может стимулировать его участников к поиску путей разрешения конфликта. Назревающий перелом в развитии конфликта характерен для второй фазы конфликтного поведения. На этой фазе происходит как бы “переоценка ценностей”. Дело в том, что до начала конфликта у сторон имелся определенный образ конфликтной ситуации, представления об оппоненте и его намерениях и ресурсах, о реакции внешней среды и т. д.

     Именно  этот образ, то есть идеальная картина  конфликтной ситуации, а не сама реальность, является непосредственной психологической действительностью конфликтного поведения сторон. Но ход конфликтного взаимодействия мог существенно изменить представления сторон о себе и друг о друге, и о внешней среде.

     Может быть также и то, что конфликтующие стороны, или одна из них, исчерпали свои ресурсы. Все это, как и многое другое, служит стимулом для выработки решения о стратегии и тактике дальнейшего поведения. Следовательно, фаза “переоценки ценностей” является вместе с тем и фазой “выбора”.

     Конфликтующие группы могут выбирать следующие  программы поведения:

     1) достижение своих целей за  счет другой группы и тем  самым доведение конфликта до  более высокой степени напряженности;

     2) снизить уровень напряженности,  но сохранить саму конфликтную ситуацию, переведя ее в скрытую форму за счет частичных уступок противоположной стороне;

     3) искать способы полного разрешения  конфликта. Если выбрана третья  программа поведения, наступает  третья стадия в развитии конфликта  - стадия разрешения.

     Разрешение конфликта осуществляется как через изменение объективной ситуации, так и через субъективную, психологическую перестройку, изменения субъективного образа ситуации, который сложился у враждующей стороны. Как уже отмечалось выше, возможно частичное или полное разрешение конфликта.

     Полное  разрешение означает прекращение конфликта  на объективном и субъективном уровне, кардинальную перестройку всего  образа конфликтной ситуации. В этом случае “образ врага” трансформируется в “образ партнера”, а психологическая устаковка на борьбу сменяется ориентацией на сотрудничество.

     При частичном же разрешении конфликта  изменяется только внешнее конфликтное  поведение, но сохраняются внутренние побудительные установки к продолжению  противоборства, сдерживаемые либо волевыми, разумными аргументами, либо санкцией третьей стороны.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3.Механизмы разрешения социального конфликта 

     Банальная фраза «предупредить проще, чем  разрешить» в применении к конфликту  не срабатывает. Не срабатывает преимущественно  по двум причинам : сотрудничество и конфликты.

       Не все конфликты надо предупреждать (и нельзя жить вообще без конфликта, свои негативные импульсы мы должны отреагировать)

       Даже те конфликты, которые вам необходимо предупредить, очень сложно спрогнозировать, сложно предсказать их развитие и найти способы предупреждения (единственный верный способ - избегание).

     Предупреждение  конфликта входит в понятие управление конфликтом:

     - предконфликт, управление - прогнозирование,  предупреждение;

     - осознание конфликтной ситуации хотя бы одной из сторон, управление- предупреждение;

     - начало открытого конфликтного взаимодействия, управление – регулирование;

     - эскалация конфликта, управление – регулирование;

     - разрешение или затухание конфликта, управление – разрешение.

      Этапы управления конфликтом:

     - симптоматика;

     - диагностика;

     - прогнозирование;

     - разрешение.

     Управляющие воздействия:

     - пресечение;

     - гашение;

     - преодоление;

     - устранение.

     В существующих условиях прогнозирование  конфликта возможно лишь на короткий срок и с небольшой долей вероятности. Для того, чтобы прогнозирование было осуществимо, необходимо, чтобы конфликтология сформировала четкие объяснительные модели конфликтов. Любому конфликту предшествует предконфликтная ситуация. Без этого конфликт почти невозможен. Иногда такая ситуация бывает молниеносной, и мы уже не в состоянии ничего сделать по предупреждению конфликта. Но чаще предконфликтная ситуация имеет достаточную для предупреждения продолжительность.

     Общим понятием, описывающим финал конфликта, является понятие завершение конфликта, т.е. это - прекращение его существования в любой форме.

     Основные формы завершения конфликта:

     - разрешение - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по изменению условий взаимодействия и устранению причин конфликта.

     - урегулирование - в устранении противоречий принимает участие третья сторона

     - затухание - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.

     Причины затухания:

     - истощение ресурсов обоих сторон;

     - потеря мотива к борьбе;

     - переориентация мотива.

     Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты.

     Способы устранения:

     - изъятие из конфликта одного из оппонентов;

     - исключение взаимодействия оппонентов на длительное время;

     - устранение объекта;

     - устранение дефицита объекта.

     Перерастание  в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие.

       Исход конфликта - результат борьбы  с точки зрения сторон.

     Исходами  конфликта могут быть:

     - устранение одной или обеих сторон;

     - приостановка конфликта;

     - победа одной из сторон;

     - деление объекта конфликта;

     - согласие о правилах совместного использования объекта;

     - равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой;

     - отказ обеих сторон от посягательств;

     - альтернативное определение таких объектов, которые удовлетворяют интересы обеих сторон.

     Основной  критерий разрешенности конфликта - удовлетворенность сторон результатом. Для окружающих важны и такие  параметры, как степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта (от этого зависит степень нормализации отношений сторон и взаимоотношений с другими людьми) и победа правого оппонента. 
 
 
 
 
 
 
 
 

4.Условия и факторы, влияющие на успешное разрешение социального конфликта 

     Современная конфликтология сформулировала условия, при которых возможно успешное разрешение социальных конфликтов.

       Одним из важных условий является  своевременный и точный диагноз его причин. А это предполагает выявление объективно существующих противоречий, интересов, целей. Проведенный под таким углом зрения анализ позволяет очертить ”деловую зону” конфликтной ситуации.