CRM-система
Реферат, 26 Марта 2011
CRM – это не функция одного отдельного взятого подразделения, а свойство всех бизнес-процессов компании. Это корпоративная культура компании. И в этом качестве она влияет на оргструктуру компании, поведение сотрудников внутри и вовне ее.
CRM системы
Курсовая работа, 30 Июня 2011
Цель данной курсовой работы – раскрыть сущность CRM и рассказать о решениях, которые предлагает рынок CRM систем.
Сущность CRM-системы
Реферат, 19 Марта 2015
Выходом из данной ситуации является внедрение в компании CRM-системы (от англ. Customer Relationship Management), что в переводе на русский язык звучит как «управление взаимоотношениями с клинетами».
На данный момент существует огромное разнообразие как отечественных, так и зарубежных CRM-систем.
Цель данного реферата – раскрыть сущность CRM-системы, а также рассмотреть сферы их использования.
Роль CRM системы в менеджменте отдела продаж
Реферат, 12 Апреля 2012
1. Путь к новой жизни компании с помощью CRM системы
2. Общие преимущества внедрения CRM функций для компании
3. Преимущества CRM программ в сегментах массовых продаж
CRM-системы – управление знаниями о клиентах
Реферат, 15 Ноября 2014
Актуальность. В современном мире проблема управления знаниями привлекает все больший интерес, как со стороны исследователей, так и со стороны представителей бизнеса. Управление знаниями включает методы аккумуляции, систематизации и создание инструментов удобного поиска и использования знаний. Грамотно построенная система управления знаниями позволяет из всего огромного количества информации, с которым каждая организация сталкивается ежедневно, позволяет выделять и сохранять новые знания.
Активизация программ лояльности с использованием CRM-системы
Контрольная работа, 11 Января 2016
Сегодня термин CRM или, как это звучит в переводе "управление взаимоотношениями с клиентами", не сходит со страниц деловой прессы и Интернет-порталов. Как только его ни называли. И "культура", и "привычка", и "процесс", и "философия", и "система". Вот определение, близкое к англоязычному источнику: "СRM – это клиентоориентированная стратегия, основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания выстраивает взаимовыгодные отношения со своими клиентами". Вот похожее определение, которое позволяет взглянуть на понятие несколько с другой стороны: "CRM - это технология, нацеленная на завоевание, удовлетворение и сохранение платежеспособных Клиентов".