Фактор  дефицита времени. Хроническая нехватка времени -- один из более обычных признаков управленческой деятельности. Он обусловлен как множеством задач и функций, которые нужно решать и делать, так и твердыми временными рамками, в которые традиционно поставлен управляющий. В психологических исследованиях установлено, что дефицит времени может выступать даже более мощным фактором напряженности деятельности, чем сложность решаемых в её ходе задач.

    причины межличностных конфликтов. Неизменным спутником управления выступают возникающие в его ходе межличностные конфликты разных типов и меры выраженности. Порожденные этим нехорошие межличностные дела являются одним из более мощных источников появления стрессовых состояний.

    причины внутриличностных (ролевых) конфликтов. Показано, что одним из источников стресса является необходимость выполнения одним и тем же человеком двух и более функциональных ролей сразу. Несовпадение требований, предъявляемых различными ролями, ведет к развитию состояния, которое обозначается понятием ролевого конфликта. Ролевой конфликт конкретизируется по отношению к деятельности руководителя, до этого всего, в маргинальном ролевом конфликте. Так, субъект выступает в роли управляющего в отношении управляемой им группы (организации), что налагает на него одну систему обязанностей, одну стратегию поведения. Но он одновременно является подчиненным по отношению к вышестоящим инстанциям и обязан делать предписываемые ими роли. «Требования сверху» и «интересы снизу» сталкиваются в поведении управляющего, а их нередкий антагонизм является неизменным и массивным стрессором управленческой деятельности.

    управляющий самой собственной позицией ставится в условия, когда он обязан «удерживать  в поле зрения» множество заморочек, «разрываться меж делами». В итоге  этого возникает узнаваемый в психологии парадокс интерференции (наложения и отрицательного влияния) задач и функций друг на друга, также являющийся одним из мощных источников высокой напряженности деятельности.

    Внешняя среда организаций является источником бессчетных стрессоров, которые по силе собственного влияния могут превосходить внутриорганизационные, деятельностные причины. В этом .плане, до этого всего, необходимо отметить следующие причины. Во-первых, причины конкуренции, связанные с «борьбой за существование» в условиях нестабильной социальной и профессиональной среды. Во-вторых, причины влияния криминальной среды на деятельность организаций. В-третьих, причины нестабильности макросоциальной и макроэкономической динамики; их фактически невозможная прогнозируемость на перспективу.

    В целом следует выделить, что система стрессовых факторов столь же разнообразна и многочисленна, сколь многообразна вся внешняя среда организации. Хоть какой её компонент при определенных условиях может становиться стресс-фактором.

    Влияние стрессовых состояний на деятельность в целом и на отдельные её процессы неоднозначно. Различия обусловлены существованием трех главных фаз развития стресса -- мобилизации, расстройства и деформации. Они по-различному влияют на деятельность.

    Для обозначения «меры сопротивляемости» человека стрессовым воздействиям употребляется понятие стрессоустойчивости личности. Это -- способность сохранять высокие характеристики психического функционирования и деятельности при растущих стрессовых отягощениях. Принципиальной стороной стрессустойчивости является способность не лишь сохранять, но и повышать характеристики эффективности, продуктивности деятельности при стрессовом усложнении условий. По другому говоря, эта способность зависит от того, как сильно у человека представлена первая фаза развития стресса -- фаза мобилизации.

    В зависимости от степени стрессустойчивости, а также от способности выдерживать  стресс в течение долгого времени  выделяют три главных типа личностей. Они различаются по тому, как долго  личность может сохранять устойчивость (резистентность) к временному давлению хронических стрессовых условий, характеризуют её личный порог стрессустойчивости. Одни руководители могут выдерживать стрессовые нагрузки долгое время, адаптируясь к стрессу. Остальные даже при относительно краткосрочных стрессовых действиях уже дают сбои. Третьи -- вообще лишь и могут эффективно работать в условиях стресса. Соответственно эти три типа обозначаются как «стресс вола», «стресс кролика» и «стресс льва»

    иным  принципиальным условием стрессустойчивости является общественная мотивационная  направленность личности, её доминирующая ориентация -- или личностно-карьеровая («на себя»), или социально-профессиональная («на дело»). Показано, что доминирование личных, в том числе и карьеровых мотивов, понижает стрессустойчивость, тогда как превалирование мотивов, связанных с профессиональной направленностью, увеличивает её. В связи с этим описаны две формы поведения в условиях стресса -- так называемые контроль ужаса и контроль угрозы. В первом случае (характерном для личной ориентации «на себя») человек ищет методы обезопаситься, уменьшить последствия ситуации лично для себя, в большей мере теряет контроль за ситуацией и, в конечном итоге, поэтому «бросает» конструктивные пробы организации деятельности. Во втором случае дольше сохраняется контроль за ситуацией: обеспечение личной без угрозы строится как попытка конструктивного преодоления ситуации, а через это -- и устранения последствий для себя. Второй тип поведения значительно более эффективен, а для деятельности управляющего -- вообще единственно приемлем.

    есть  также и более общие -- личностные различия в расположенности к стрессу. Мощное и, как правило, негативное влияние стресса на управленческую деятельность поставило задачку разработки средств борьбы с ним. Они обозначаются понятием средств управления стрессом и его профилактики. В психологии управления существует много разных вариантов перечней такового рода средств; они постоянно приводятся в литературе. Можно отметить один -- более обычный из таковых вариантов:

• рационализировать свой рабочий день;
• планировать работу по своим возможностям;
• чередовать тактики выполнения работы;
• разгружать себя, делегируя возможности;
• никогда не брать работу на дом;
• не затягивать рабочий день ни для себя, ни для остальных;
• постоянно быть готовым к нежданностям;
• бросить курить;
• уделять внимание спорту и физкультуре;
• находить новейшие увлечения;
• ходить на работу пешком;
• почаще покидать свой кабинет;
• делать паузы в работе;

Глава 2. Специфика регуляция  стрессовых ситуации в управленческой деятельности

2.1. Программа по управлению  стрессом и отработки  волевых свойств

    Участники тренинга, объединены тем, что после  проведения тестирования они имели  маленький уровень регуляции  в стрессовой ситуации. Все они  студенты, и каждый семинар, зачет, экзамен - это стрессовая ситуация.

    Эмоционально-волевая  саморегуляцияь (как научиться владеть  собой в экстремальных ситуациях). Данная методика, разработана с целью  формирования у будущих работников управленческой сферы высокой эмоционально-волевой  стойкости и остальных принципиальных психологических свойств, нужных для  удачного выполнения поставленных перед  ними задач, адекватного реагирования и эффективного деяния в экстремальных  ситуациях, возникающих при обеспечении  сохранности предпринимательской  деятельности.

    Данная  методика нужна также студентам  для удачного усвоения сложной учебной  программы, изучаемой ими на факультете.

    Методика  ЭВС за маленький просвет времени  существенно улучшает внимание, способность  запоминания нового учебного материала, усвоения навыков грядущих действий и сложнокоординационных движений, значительно способствует восстановлению физических и нервных сил, УЧИТ ВЛАДЕТЬ  СОБОЙ.

    Эмоционально-волевая  саморегуляция (ЭВС) -- система приемов  последовательного самовоздействия в целях повышения эмоционально-волевой стойкости в напряженных и опасных ситуациях, возникающих при обеспечении сохранности предпринимательской деятельности. ЭВС развивает и совершенствует ряд принципиальных психологических свойств: самообладание, уверенность в собственных силах, внимание, образное мышление, навыки запоминания. Сразу ЭВС предупреждает умственное и физическое переутомление, способствует укреплению нервной системы и увеличению сопротивляемости психики к отрицательным воздействиям, увеличивает работоспособность.

    Суть  ЭВС заключается в развитии у  человека способностей к самостоятельному действию на свои регулирующие психологические  и нервные механизмы определенными  упражнениями и приемами.

    В базе упражнений, рекомендуемых в  данной методике, лежат приемы аутогенной (саморазвивающей) тренировки.

    большая часть упражнений и занятий связано  с временным расслаблением мускул (релаксацией), так как телесным выражением отрицательных эмоций является мышечное напряжение (искаженное лицо, стесненное дыхание, нервная дрожь, оцепенение либо суетливость). Умение расслаблять (понижать) тонус мускул поможет  вам предупредить либо снять ужас и остальные отрицательные эмоции.

    ЭВС ПЕРВОЙ СТЕПЕНИ

    мишень: овладеть основными приемами управления собой для проявления самообладания  в разных условиях.

    1. воплощение повседневного самоконтроля  за внешним проявлением отрицательных  эмоций (волнение, гнев, ужас).

    Схема повседневного самоконтроля:

    «Нет  ли напряжения на лице (нахмурен лоб, сжаты  зубы)?» Если есть, то разжать зубы. Вынудить себя улыбнуться (хотя бы внутренне).

    «Как  мое дыхание? Нет ли беспорядочного либо поверхностного дыхания?» Если есть, то сделать два-три глубочайших  вдоха с полным выдохом. Позже  перейти на ритмичное дыхание: вдох маленький, но средний по глубине, а  выдох в два раза продолжительнее (5--7 дыханий).

    «Нет  ли излишнего напряжения мускул тела (скованность, оцепенение)?» особенное  внимание направить на мускулы шейки, плеч и рук. Выявить, какие мускулы  скованы. Расслабить данную группу мускул (временно либо, в меру допустимого, в ходе работы).

    2. Применение ЭВС для уменьшения  напряженности, успокоения, повышения  эмоционально-волевой стойкости.

    Используйте следующие приемы:

    а) перед выполнением поставленной задачки:

    самоконтроль  за внешним проявлением отрицательных  эмоций;

• самоубеждение -- убедить себя в собственной подготовленности к выполнению (решению) поставленной задачки, в надежности используемой техники;
• внутреннее обращение к своему авторитету, объекту подражания, мнению друзей («А как бы поступил…?», «Что произнесут позже мои…?» и т. Д.);
• применение формул самонастройки: принять удобную позу (лучше сидя), опустить плечи, по способности закрыть глаза, проверить отсутствие скованности; дышать тихо; потом применить одну либо несколько следующих формул: «Я владею собой», «Внимание обостряется», «Предельно организован», «Бдительность на высоте», «К испытанию готов!», «Все будет нормально, все будет хорошо»; формулы повторять мысленно либо шепотом три-четыре раза, не торопясь, убежденно, ярко представляя свое поведение и деяния;

    б) в ходе выполнения поставленной задачки:

• самоконтроль за внешним проявлением отрицательных эмоций;
• регуляция дыхания: вдох маленький, но средний по глубине, выдох долгий толчками через губы, сложенные трубочкой (как будто гасите спички); так дышать несколько раз до овладения ритмом дыхания; при стремительной ходьбе либо неторопливом беге контролировать длительность выдоха;
• самоободрение: в тревожный момент сказать себе (можно вслух): «Держись... (Назвать свое имя)!» «Прорвемся!»;
• применение формул самонастройки (одна либо несколько) в движении либо на месте: «Возбужден, но контролирую себя», «Я управляю собой», «Я сильный», «Я решительный», «Уверен в собственных силах», «Я самый наилучший!» Повторить 3--4 раза.

    3. Применение ЭВС для снятия  усталости.

    В зависимости от обстановки и времени  выполнить следующие приемы: