Управление конфликтами
Реферат, 21 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
1. Методы управления конфликтами
1.1 Внутриличностные методы
1.2 Структурные методы
1.3 Межличностные методы (стили поведения) в конфликте
1.4 Персональные методы
2. Переговоры - универсальный метод решения конфликтов