Управление конфликтами на предприятии
09 Сентября 2010, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Введение
Глава 1. Конфликт и понятие управления конфликтами
1. Сущность и структура конфликта
2. Функции конфликтов
3. Понятие управления конфликтами
Глава 2. Управление конфликтов
2.1. Предупреждение и стимулирование конфликтов
2.2. Регулирование конфликта
2.3. Разрешение конфликта: модели, стили, методы
Заключение
Список литературы