Управление и взаимосвязь конфликтов, стрессов и изменений на предприятие (ОАО «Волжский трубный завод»)

Целью данной курсовой работы является рассмотрение всех аспектов управления конфликтами и стрессами в организации.
К задачам курсовой относятся:
1) Выяснить, что представляют собой разрешения конфликтных ситуаций.
2) Рассмотреть основные подходы к исследованию организационных конфликтов.
3) Раскрыть, что представляет собой предупреждение и урегулирование конфликтов и стрессов.
4) Разобраться в анализе управления конфликтами на ОАО «Волжский трубный завод».
5) Дать экономическую оценку предлагаемых мероприятий.

Введение………………………………………………………………………3
1. Теоретические аспекты исследования управления конфликтами, стрессами и изменений на предприятии…………………………………….5
1.1 Понятие конфликтов и стрессов………………………………………..5
1.2 Взаимодействие конфликтов и стрессов……………………………….8
1.3 Управление конфликтами и стрессами в организации……… .……..12
2. Анализ управления конфликтами и стрессами на ОАО «Волжский трубный завод»……………………………………………………….….…. 19
2.1 Общая характеристика предприятия …… ……… …………………..19
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельностью предприятия .... .21
2.3 Анализ конфликтов и стрессов и управление на предприятии…… .29
3. Совершенствование управления конфликтами и стрессами на предприятии…………………………………………………………….……34
3.1 Комплекс мер по управлению конфликтами и стрессами………..…34
3.2 Оценка предлагаемых мероприятий……………………………….….37
Заключение……………………………………………………….…………..41
Список использованных источников……………………………………….43