Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Декабря 2014 в 17:01, доклад
Руководитель поочередно приглашает к себе враждующих и просит каждого изложить суть и причины столкновения. При этом он пресекает любую попытку очернения одного человека другим и требует фактов, только фактов, а не эмоций. Далее руководитель, насколько это удается, уточняет факты.