Разрешение конфликта

 

       Учреждение образования Республики Беларусь

       «Белорусский  государственный  педагогический университет  имени М. Танка» 
 
 
 
 
 

       Факультет психологии

       Специальность «психология предпринимательской  деятельности» 
 
 

Программа тренинга

ТЕМА : «Разрешение конфликта» 
 
 
 
 
 

                  Выполнил:  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Минск 2009. 
 
 
 
 
 
 
 

       Содержание  работы: 
 

1. Пояснительная записка ……………………………………………….....3
2. Содержание тренинга…………………………………………………….4
3. Введение в конфликт……………………………………………………28
4. Стратегии разрешения конфликта……………………………………..28
5. Метод картографии……………………………………………………..29
6. Литература………………………………………………………………30

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Пояснительная записка 
 

       Психологический тренинг в последнее время  широко используется как эффективное  средство обучения и развития личности. Общепризнанно значение тренинга в углублении понимания участниками собственных психологических особенностей и возможностей, возникновении устойчивой мотивации к саморазвитию. Кроме того, он позволяет практическому психологу значительно глубже и всестороннее изучить личность, повлиять на отношение учащихся к миру в целом.

       Настоящая программа предназначена для  работы психолога со студентами младших  курсов и имеет своей целью  раскрытие личностного потенциала студентов, спонтанность, позитивное самоотношение, уверенность в себе..

       Таким образом, программа направлена на решение  следующих  задач:

       - осознание студентами ценности  черт собственной личности;

       - формирование эмоционально положительного  отношения к конфликту (развитие спонтанности);

       - активизация дивергентных функций интеллекта;

       - развитие позитивного самоотношения;

       - актуализация таких личностных  качеств, как уверенность в  себе, независимость, решительность,  настойчивость при достижении  цели, способность отстаивать свое  мнение, способность к риску.

       При реализации программы используются следующие методы:

• дискуссия;
• интервьюирование;
• мини-лекции;
• ролевые и имитационные игры;
• психогимнастические и коррекционные упражнения;
• ведомая визуализация;
• элементы медитации.

 
 

       Тренинг рассчитан на 10 полуторачасовых занятий, которые проводятся один раз в неделю. Оптимальное количество участников -  13-15 человек.

       Помещение для проведения занятий должно позволять  расставить стулья для участников по кругу.

       Для занятий необходимы бумага для рисования, наборы цветных карандашей, фломастеров или красок; листки бумаги с булавками для именных табличек; небольшой мяч; проигрыватель или магнитофон для музыкального сопровождения. 
 

       СОДЕРЖАНИЕ  ЗАНЯТИЯ 

       1. Знакомство.

       Ведущий:  “В начале нашей работы каждый из вас оформит визитку, где должно быть указано тренинговое имя. Вы вправе взять себе любое имя. Предоставляется полная свобода выбора. Оно должно быть написано разборчиво и достаточно крупно. Визитки крепятся на груди так, чтобы все могли прочитать. В дальнейшем на всем протяжении занятий мы будем обращаться друг к другу по этим именам.

         У вас есть 5 минут  для того, чтобы  выбрать имя, оформить  визитки и подготовиться  к взаимному представлению.  Основная задача  его - подчеркнуть  свою индивидуальность. Следует сказать  о себе так,  чтобы все участники сразу вас запомнили. По очереди, называя себя, вы объясняете, почему взяли именно данное имя на время тренинга. При этом необходимо подчеркнуть те свои качества, которые действительно отличают вас от окружающих, являются стержнем вашей индивидуальности”.

       2. Обсуждение правил группы.

       После того, как выбраны имена и состоялось первое знакомство, можно приступить к изучению основных правил работы в тренинговой группе. В каждой группе могут быть свои правила, но те, которые приведены ниже, можно  считать основными, наиболее типичными:

       а) доверительный стиль общения;

       б) обращаться без учета статуса;

       в) быть всегда ответственным за свои слова и поступки;

       г) все происходящее совершается “здесь и теперь”;

       д) все, что происходит в группе, должно делаться на добровольных началах;

       е) принимать себя и других такими, какие они есть;

       ж) конфиденциальность;

       з) искренность, говорить только от первого  лица;

       и) без оценок.

       Ведущий предупреждает членов группы против поспешных необоснованных выводов, рекомендует им избегать оценочных суждений с использованием нравственных и социальных критериев, предлагает всегда максимально объективизировать собственные эмоциональные состояния, не производить внутреннюю критику в категориях “плохо”-”хорошо”.

       После того, как ведущий подробно объясняет правила, проводится дискуссия, в ходе которой участники могут предложить изменение правил или добавление новых. После голосования окончательно согласованные и принятые правила являются законом для работы группы.

       3. Упражнение “Три качества”.

         Ведущий: “Сейчас мы продолжим наше знакомство и сделаем это так: каждый по очереди будет называть свое имя и три присущие ему качества, начинающиеся на ту же букву, что и его имя”.

       Такое представление требует от участников изобретательности, гибкости мышления, предлагая несколько необычный подход для рассмотрения своих качеств, особенностей личности. Действие, к которому побуждает участников группы задание, согласуется с характеристиками бесконфликтной среды.

       Задание требует значительных усилий для  его неформального выполнения, так как соблазн назвать первые пришедшие в голову качества на нужную букву иногда оказывается сильнее готовности к поиску более точных, соответствующих собственным представлениям о себе характеристик.

       В случае, если участник называет достаточно противоречивые характеристики, ведущий может обратиться к назвавшему эти качества с просьбой пояснить, чем вызвано перечисление таких, на первый взгляд противоречивых качеств. Если же кто-то из участников называет одноплановые качества, ведущий может спросить этого члена группы, что помешало ему назвать более разнообразные характеристики.

       4. Упражнение “Эпизод  из жизни”.

       Ведущий: “ Сейчас у нас будет некоторое время, в течение которого надо будет вспомнить какой-нибудь жизненный эпизод, случай или ситуацию, в которой вы вели себя нестандартно, необычно, творчески. Когда все будут готовы, кто-то первый начнет, назовет свое имя и расскажет этот случай или жизненную ситуацию. Затем то же самое сделает каждый из нас”.

       Это упражнение дает возможность участникам сделать шаг на пути осознания своего опыта, сосредоточиться на проблематике, соответствующей содержанию тренинга. Кроме того, в ходе этого упражнения в группе за короткое время появляется обширная, эмоционально окрашенная, разнообразная информация. Этот эффект значительно усиливает мотивацию на участие в тренинге, так как воспринимается как сигнал “здесь происходит много нового, интересного”.

       5. Рассказ о группе.

       Ведущий: “ Сейчас у нас будет 5 минут, в течение которых каждый напишет рассказ о нашей группе, используя ту информацию, которую вы узнали о каждом из нас”.

       Через 5 минут ведущий предлагает каждому  прочитать получившийся рассказ. При  этом ведущий проявляет активность и при каждой подходящей ситуации дает участникам группы позитивную обратную связь.

       В ходе выполнения упражнения происходит существенное изменение групповой  атмосферы, появляется эмоциональная  свобода, снижается напряженность, характерная для начала работы группы. Участники открываются порой  с неожиданных новых сторон.

       6. Задание на дом: описать не менее 6 случаев или ситуаций из повседневной жизни, произошедших между занятиями, в которых человек поступил творчески, неординарно ( это можете быть вы сами, ваш знакомый или случайный человек). Это может быть и эпизод из увиденного вами фильма или прочитанной книги.

       7. Ритуал окончания занятия.

       Все члены группы становятся по кругу. Они  держат перед собой руки ладонями вверх.

       Ведущий: “Мысленно положи все знания, которые ты сегодня принес с собой, в левую руку, а все то, что ты сегодня узнал нового - в правую. И когда я скажу: “Готово, давай!”, ты соединишь руки одним громким хлопком, сказав при этом: “Да!”.

       Важно, чтобы участники хлопнули в ладоши одновременно. Это создает у них  ощущение принадлежности к группе и  чувство душевного подъема от совместной деятельности.

       Эта процедура выполняет сразу несколько  функций: во-первых, является сигналом завершения тренинга,  во-вторых, помогает участникам соединить полученные на занятии знания со старыми, уже имеющимися. 

       Занятие 2 

       Цель  занятия: закрепление тренингового стиля общения; актуализация потребности творчески относиться к жизни и самому себе; осознание того, каковы проявления; формирование устойчивой мотивации к самосовершенствованию.

       Материалы:  листы бумаги, краски, фломастеры и т.д. - все, что необходимо для рисования. 

       ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЯ 

       1. Рефлексия прошлого занятия: “Поговорим о дне вчерашнем...”

       Группа  садится в круг, и все желающие по очереди высказывают свои впечатления  о прошедшем занятии. Что особенно понравилось? Что не принято? Что хотелось бы сегодня сделать по-другому? Какие претензии есть к группе, конкретно кому-либо, руководителю?

       Не  надо никого заставлять, высказываются  только желающие, остальные внимательно  слушают и помогают говорящему улыбкой, кивком головы и другими жестами.

       2. Выработка ритуала приветствия.

       Ведущий: “Сейчас мы должны придумать новый забавный способ того, как мы могли бы приветствовать друг друга в этой группе. Тогда на последующих занятиях мы будем здороваться именно таким способом.

       Сначала каждый выбирает себе партнера. Это первый шаг к успеху. Теперь у вас есть три минуты, чтобы изобрести новую и необычную форму приветствия для всех нас. Она должна быть достаточно простой, чтобы мы могли ее запомнить и использовать в повседневном общении, но она должна и приносить удовольствие.

       Конечно, вы можете использовать детали других приветствий, которые вы знаете; вы можете их изменять или добавлять  что-нибудь совсем новое. Вы готовы? Тогда  вы можете приступать к творчеству”.