Психология управления

"личность", "индивидуальность". 

Человек — это  родовое понятие, указывающее (с  материалистической точки

зрения) на отнесенность существа к высшей ступени развития живой природы

— к человеческому роду. Человек — это специфическое, уникальное единство

биологического  и социального. Как существо биологическое, он подчиняется

биологическим и физиологическим законам, как  существо социальное — он

часть социума  и продукт общественного развития. 

Личность — это самое главное в человеке, важнейший его социальный

признак. Если человек  — носитель самых разных свойств, то личность — это

основное его  свойство, в котором проявляется  его общественная сущность.

Личность выражает отнесенность человека к определенному обществу,

определенной  исторической эпохе, культуре, науке  и т.д. 

Индивидуальность  — это единство неповторимых личностных свойств

конкретного человека. Это также своеобразие его  психофизиологической

структуры (тип  темперамента, физические данные, психические

особенности), интеллекта, мировоззрения; сочетание семейно-бытовых,

производственных  и общественных функций, своеобразие  жизненного опыта.

Индивидуальность  — это непременный и важнейший  признак личности. 

Очень интересно  происхождение самого слова "личность". В русской

литературной  речи первоначально оно означало негативную и даже

оскорбительную  характеристику человека. В Академическом  словаре 1847 г.

можно прочесть, что этим словом обозначается "отношение  одного лица к

другому". Тут  же дается норма того времени: "Никакая личность не должна

быть терпима  в службе". Дано и второе, видимо сохранившееся и до сих

пор, значение слова "личность" — "колкий отзыв  на чей-либо счет,

оскорбление" (вспомним, в ходе споров иногда звучит призыв "не

переходить на личности"). 

Этимологический анализ происхождения термина в  ряде языков дает

любопытный результат. В русском слово "личность" восходит к корню

"личина", маска, "накладная харя", которую надевали  на себя скоморохи.

Personality в английском, personnalite во французском, Personlichkeit в

немецком —  все эти термины происходят от латинского persona, а оно - от

этрусского phersu - маска, характерная для бога потустороннего мира.

Латинское слово "persono" означает "произносить", говорить через

отверстие в  маске. Ею пользовался актер, изображая персонаж в античном

театре. Маска  здесь была выражением определенного  типа характера

человека и  одновременно предопределяла роль. В  древнем Риме этим словом

уже обозначалось гражданское "лицо". Однако раб  не был персоной, не был

носителем прав, не имел никакой роли, никакого признаваемого  обществом

характера —  он не имел общественной маски. 

Позже, с развитием  общественных отношений термин перешел  в разряд

научных. В психологической  науке имеется несколько общепризнанных

положений относительно личности. По крайней мере, можно говорить о

четырех аксиомах: 

1) личность присуща  каждому человеку; 

2) личность есть  то, что отличает человека от  животных, у которых

личности нет; 

3) личность есть  продукт исторического развития, т.е. возникает на

определенной  ступени эволюции человеческого  существа; 

4) личность есть  индивидуальная отличительная характеристика  человека,

т.е. то, что отличает одного человека от другого. Общаясь  с людьми, мы

прежде всего  ориентируемся на особенности их личностного склада. 

Следует сказать, что до сих пор понятие "личность" на Востоке и на

Западе трактуется по-разному. В европейской культуре, основанной на

христианстве, личностью  считался святой, праведник, подвижник. В

восточной культуре собственно о личности заговорили со времен Конфуция

(554 — 479 гг. до  н.э.), для которого личностью был  "благородный муж",

т.е. активно  участвующий в управлении государством, пекущийся о его

благе. В новое  время западная личность — это  прежде всего

индивидуальность, как бы стоящая над обществом, а идеал восточной

личности —  человек, добровольно отдающий себя служению обществу. 

В целом, структура  личности может быть — в теоретическом  плане —

представлена  следующей схемой, которая, конечно  же, весьма условна: 

1) общечеловеческие свойства (ощущения, восприятия, мышление, память,

воля, эмоции); 

2) социально-специфические  черты (социальные установки,  роли, ценностные

ориентации); 

3) индивидуально-неповторимые  черты (темперамент, сочетание  ролей,

самосознание). 

3. 2. Некоторые психологические школы изучения личности 

Проблема личности была и остается предметом пристального внимания

ученых-обществоведов. Так, психологами создано немало своих теорий

личности. Наиболее известными и применимыми для  управления считаются

теории трех главных школ: 

1 ) психоанализ  3. Фрейда (эту школу прошли Карл  Юнг, Альфред Адлер,

Карен Хорни, Харри  Салливан, Эрих Фромм и другие выдающиеся психологи); 

2) теория научения, или поведенческая школа (к  теоретикам которой

относят И. П. Павлова, американских психологов Джона Б. Уотсона и Б. Ф.

Скиннера); 

3) теория роста,  или "гуманистическая психология" (яркими

представителями которой являются американские психологи  Абрахам Маслоу и

Карл Роджерс). 

Психоанализ основан  на идеях австрийского врача-психиатра  и психолога

Зигмунда Фрейда (185G — 1939). В последние годы в России, после отмены

цензурного "табу" на произведения Фрейда, часть его  работ издана на

русском языке, хотя многие остаются еще малодоступными нашему читателю

(наиболее полное  собрание его сочинений — Лондонское — включает в себя

24 тома). Тем,  кто желает глубже понять и  усвоить его идеи, следует,

конечно, проработать  такие его произведения, как «"Я" и "Оно"»,

«Введение в  психоанализ», «Тотем и табу», «Толкование  сновидений». 

Психоанализ —  одно из наиболее полных учений о человеческой

индивидуальности. Кратко говоря, он основан на двух доктринах 3. Фрейда.

Первая —  доктрина психического детерминизма. Она гласит, что в душевной

жизни нет никакой  непоследовательности. Каждая мысль, возникшее

воспоминание, чувство или действие имеют свою причину. Каждое душевное

событие, даже если кажется, что оно возникло спонтанно, вызывается

сознательно или  бессознательно и определяется предшествующими  событиями.

Уметь увидеть  причины, разобраться в них —  значит понять действительные

мотивы человека. Итак, любое психическое явление  имеет под собой

определенную  причину. 

Вторая доктрина Фрейда состоит в том, что бессознательные  процессы

играют более  значительную роль в формировании мышления и поведения, чем

сознательные, и вообще большая часть сознания бессознательна. Именно

здесь скрыты основные детерминанты личности, здесь источник психической

энергии, побуждения и инстинкты. Человек часто сам  не знает своих

подлинных желаний  и мотивов. Исходя из этого, фрейд  разработал метод

свободных ассоциаций, с помощью которого и выявлял  скрытые стремления.

Кажущийся хаос инстинктов в человеке он пытался  упорядочить. Так

родилась "структурная  гипотеза" организации психической  жизни личности.

Структуру личности, согласно Фрейду, составляют три ипостаси, инстанции:

"Ид" (Id), или  "Оно", "Эго" (Ego), или "Я", и "Супер-Эго" (Super-Ego),

или "Сверх-Я". "Ид" — это первоначальная, основная, наиболее центральная

часть структуры  личности, она содержит все унаследованное при рождении.

Содержание "Ид" почти целиком бессознательно. "Эго", наоборот,

подчиняется принципу реальности, постоянно находится  в связи с внешней

средой и вырабатывает эффективные способы общения  с внешним миром.

"Супер-Эго"  — это собственно моральные  принципы человека, определяющие

приемлемость  или неприемлемость для него того или иного способа

поведения. Развивается  эта последняя часть структуры  не из "Ид", а из

"Эго". Она  судья и цензор, Фрейд выделил  и три функции "Супер-Эго":

совесть, самонаблюдение и формирование идеалов. 

Менеджеру теория психоанализа не предлагает конкретных методов решения

тех или иных практических проблем, однако поможет  понять, почему люди

ведут себя так  или иначе. Некорректное поведение  человека или упорное

его сопротивление  чему-либо может быть объяснено его защитой от чего-то,

несоразмерной жаждой признания или гордыней. Поведение  работников не

всегда логично  и разумно, а сами люди не всегда могут объяснить свои

импульсы и  желания, поэтому менеджер должен уметь  видеть, распознать и

скрытые мотивы. 

Теория И. П. Павлова  выпускникам средней школы должна быть известна. И.

П. Павлов (1849 — 1936) — русский физиолог, создатель  учения о высшей

нервной деятельности. Ему принадлежит заслуга открытия роли условных

рефлексов. Благодаря  условным рефлексам 

организм приспосабливается  к изменчивым условиям существования

приобретая новые  формы поведения, отличные от прирожденных безусловных

рефлексов. Ученики  Павлова всесторонне исследовали  динамику образования

и изменения  условных рефлексов, процессы возбуждения, торможения и др.

Определяя качественное различие между высшей нервной деятельностью

человека и  животных, Павлов выдвинул учение о  двух сигнальных системах —

сенсорной и  речевой. С помощью слова как "сигнала  сигналов" мозг

обобщенно отражает реальность, вследствие чего радикально меняется