Психология общения в управлении

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    

      

2. 2. 2. Сравнительный анализ  теоретических положений  и результатов  исследований. 

Тест  № 1.

    Был проведён среди 10 человек. Результаты таковы:

    30 – 32 балла – 0 человек (0 %);

    25 – 29 баллов – 2 человека (20%);

    19 – 24 баллов – 2 человека (20%);

    14 – 18 баллов – 3 человека (30%);

    9 – 13 баллов – 2 человека (20%);

    4 – 8 баллов – 1 человек (10%);

    0 – 3 баллов – 0 человек (0%). 

Тест  № 2.

    Был проведён среди 10 человек. Результаты таковы:

    45 и более баллов – 2 человек  (20 %);

    35 – 44 баллов – 4 человека (40%);

    34 и менее баллов – 4 человека (40%). 

Тест  № 3.

    Был проведён среди 10 человек. Результаты таковы:

    Менее 55 баллов – 1 человек (10 %);

    56 – 62 баллов – 3 человека (30%);

    Больше 62 баллов – 6 человек (60%). 

    Удивительно, но все характеристики точно совпали  с действительным положением дел у каждого человека. Все выделили первый тест на коммуникабельность за его простое написание и подробные результаты.

    

     Михайлова И. М.

Результаты  тестов показали, что она общительный  человек, любопытна, разговорчива, любит высказывать своё мнение по разным вопросам, что иногда вызывает раздражение у окружающих. Охотно знакомится с новыми людьми, вспыльчива, но быстро отходчива. В общении умеренно агрессивна, присутствует здоровое честолюбие. К критике относится доброжелательно, если она деловая и без претензий. Она отлично умеет слушать и для людей она – приятный собеседник.

    Фомина  Т. А.

Замкнута, неразговорчива, предпочитает одиночество, часто бывает недовольна собой, но при желании может переломить эти особенности характера. В общении чрезмерно миролюбива, т. е. недостаточно уверена в собственных силах и возможностях. Боится критики начальства. Является слушателем выше среднего уровня, т. е. не всегда охотно выслушивает других.

    Коваленко С. Ю.

Обладает  нормальной коммуникабельностью: любознателен, охотно слушает интересного собеседника, терпелив в общении. В то же время не любит шумных компаний, экстравагантных выходок. В общении умеренно агрессивен, имеет постоянно сопутствующий успех, поскольку обладает здоровым честолюбием. прекрасный слушатель и собеседник.

    Пучков С. О.

Замкнут, неразговорчив, имеет мало друзей, предпочитая  им одиночество. Но при увлеченности делом приобретает полную коммуникабельность. В общении чрезмерно миролюбив, возможно, из-за нехватки решительности. Доброжелателен к критике «снизу», а критики «сверху» побаивается. Слушатель среднего уровня, т. е. на контакт идёт с трудом.

    Митрофанова В. А.

Общительность бьёт из неё ключом. Она всегда в  курсе всех событий. Всюду чувствует себя как в своей тарелке, легко берётся за любое дело, но не всегда доводит его до конца. В общении миролюбива, нерешительна, боится критики. Является прекрасным слушателем, с ней приятно вести беседу.

     Болува М. А.

В неизвестной  обстановке чувствует себя вполне комфортно, не боится новых проблем. В высказываниях  много сарказма без особых причин, порой излишне агрессивна и неуравновешенна. Добиваясь своих интересов, может пожертвовать интересами близких и окружающих. Является хорошим собеседником в вопросах из различных областей.

    Иванова Н. Н.

Обладает  нормальной коммуникабельностью, любознательна, терпелива в общении с людьми, достаточно терпелива в общении с людьми. Не любит шумных компаний и риск. В общении чрезмерно миролюбива, боится критики, не очень уверена в том, что говорит. Она слушатель среднего уровня, т. е. выслушивает собеседника с неохотой, но если беседа началась, будет терпеть до последнего.

    Петров  А. А.

Весьма  общителен, любопытен, разговорчив, всегда высказывает своё мнение. Охотно ищет новые знакомства. Любит быть в  центре внимания. В разговоре агрессивен, но умеренно. На критику реагирует доброжелательно, если она деловая. Очень приятный собеседник.

    Куренко К. А.

Обладает  нормальной коммуникабельностью, любознательна, терпелива в общении с людьми, достаточно терпелива в общении с людьми. В разговорах умеренно агрессивна, имеет здоровое честолюбие. К критике относится спокойно. выслушать собеседника может, но без особой охоты.

    Павликов Д. В.

Очень коммуникабелен. В незнакомой обстановке чувствует себя хорошо. Не боится новых людей и новых проблем. В высказываниях много сарказма без надобности. В спорах и просто общении очень агрессивен и неуравновешен, часто жесток по отношению к другим. Критику воспринимает двойственно. Но не смотря на его агрессивность он является приятным собеседником, люди тянутся к общению с ним. 

3. Заключение. Выводы  и рекомендации  по практическому  применению материалов исследования в работе менеджера. 

    В результате проведённой работы я  глубже изучила понятие общения, и поняла, что в данном вопросе не всё так просто, как кажется на первый взгляд. Кажется, ну что такого может быть в общении. Но нет, каждое движение, каждый жест и взгляд может повернуть всё на 180⁰.

    Вывод можно сделать такой: кроме прямого  общения стоит больше изучать  невербальное общение. Как будущему менеджеру эти навыки помогут в некоторых ситуациях понять то, что человек может и хочет сказать, но боится или хочет скрыть.

    Развивать навыки своего общения никогда не поздно. Больше работать над речью, пополнять словарный запас, следить  за своими мимикой, взглядом и жестами и тогда всё будет в нашей жизни достижимо. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    

     4. Литература.

1. Вечер Л. С. «Секреты делового общения» - Минск, 2000 г.
2. Киселёв И. П., Киселёва Е. И. «Игровые психологические тесты» - Издатель, Новосибирск, 1991 г.
3. Кишкель Е. Н. «Управленческая психология» - Москва, 2002 г.
4. Кнышова Е. Н. «Менеджмент» - Москва: Форум-Инфо-Москва, 2003г.;
5. Морозов А. В. «Управленческая психология» - Академический проспект, Москва, 2005 г.
6. Столяренко Л. Д., С. И. Самыгин «Психология и педагогика» - Феникс, Ростов-на-Дону, 2000 г.