Психологические особенности принятия решений в условиях риска.

Страхуемый  риск — это вероятное событие или совокупность событий, на случай наступления, которых проводится страхование. В зависимости от источника опасности страховые риски подразделяются на две группы:

1) риски,  связанные с проявлением стихийных сил природы (погодные условия, землетрясения, наводнения и др.);

2)  риски,  связанные с целенаправленными  действиями человека. 

Профессор М. М Максимцов предлагает классифицировать риски по нескольким отличительным  признакам. К таким признакам он относит возможный экономический результат, причину возникновения, зависимость от покупательной способности денег, а также влияние инвестиционного климата.¹¹ В зависимости от возможного экономического результата выделяют чистые и спекулятивные риски. Чистые риски отражают возможность получения отрицательного или нулевого результата. Спекулятивные риски означают возможность получения как положительного, так и отрицательного эффекта. 

Система классификации рисков Б. Мильнера и  Ф. Лиса представляется наиболее точной и удобной. Однако она имеет один недостаток, требующий исправления. В рамках указанной системы распределение рисков на внешние и внутренние не в полной мере соответствует современным представлениям о внешней и внутренней среде организации.  

Риск-менеджмент можно определить как одно из основных направлений современного менеджмента, изучающее проблемы управления рисками, возникающими в деятельности самостоятельной хозяйственной организации.В теории и практике риск-менеджмента можно выделить три основных направления. Первое направление связано с работкой системы мер, направленных на предупреждение, и профилактику рисков. Второе касается вопросов минимизации негативных последствий, которые могут причинить риски хозяйственной организации. И, наконец, третье направление тесным образом связано с возможностью получать в ситуациях риска дополнительные доходы или иные коммерческие преимущества. Только отрабатывая все три вышеназванных направления в совокупности, руководитель организации сможет создать действительно эффективную систему управления рисками.¹²

Таким образом, проведенный анализ позволяет сделать следующие выводы:

•  Риск представляет собой потенциально существующую вероятность потери ресурсов или  неполучения доходов.

• Риск непосредственным образом связан с  управлением и находится в  прямой зависимости от эффективности  и обоснованности принимаемых управленческих решений.

•  Посредством  выявления сфер повышенного риска, его количественного измерения  и осуществления регулярного контроля можно в ограниченной степени управлять рисками либо осуществлять их профилактику. Это позволяет в значительной степени снизить уровень риска и минимизировать его негативные последствия.

• Источники  рисков — это условия и факторы, которые таят и себе опасность и при определенных условиях сами по себе либо и различной совокупности обнаруживают враждебные намерении, вредоносные свойства, деструктивную природу.

• Наибольшее распространение в науке получило выделение опасностей и угроз  в зависимости от сферы их возникновения. По этому признаку различают внутренние и внешние. 

Внешние опасности и угрозы возникают  за пределами предприятия. Они не связаны с его производственной деятельностью. Кик правило» это такое изменение окружающей среды, которое может нанести предприятию ущерб. Внутренние факторы связаны с хозяйственной деятельностью предприятия и его персонала. Они обусловлены теми процессами, которые возникают в ходе производства и реализации продукции и могут оказать свое влияние на производственные результаты. 

♦  Понимая, что деструктивные факторы, порождающие  риск, неустранимы, объективны, руководитель должен принимать хозяйственные решения на основе приемлемого риска, когда факторы риска тщательно анализируются, рассматривание возможные последствия их действий, принимаются меры по ослаблению нанесенного ими ущерба и обеспечению приемлемого для данного хозяйственного субъекта уровня риска.

♦   Риск-менеджмент можно определить как  одно из основных направлений современного менеджмента, изучающее проблемы управления рисками самостоятельной хозяйственной организации.

♦  В  теории и практике риск-менеджмента  можно выделить три основных направления. Первое направление связано с разработкой системы мер, направленных на предупреждение и профилактику рисков. Второе — касается вопросов минимизации негативных последствий, которые могут причинить риски хозяйственной организации. И, наконец, третье направление тесным образом связано с возможностью получать 8 ситуациях риска дополнительные доходы или иные коммерческие преимущества.

♦ Основную цель риск-менеджмента можно определить как обеспечение максимальной эффективности управления риска хозяйственной организации.

♦  В  рамках риск-менеджмента решаются три  основные задачи: профилактика возникновения  рисков; минимизации ущерба, причиненного рисками; максимизация дополнительно прибыли, получаемой в результате управления рисками.

♦  Отдельные  вопросы управления рисками затрагивались  различными исследователями на протяжении практически всей истории развития менеджмента, однако сегодня все  еще рано говорить о риск-менеджменте  как об окончательно сформировавшемся разделе научного управления. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2. Психологические риски

  2.1 Дистресс и способы  его преодоления

  Стресс сам по себе представляет явление исключительно виртуальное которое нельзя ни увидеть, ни продемонстрировать. Стресс — это состояние напряженности, возникающее у человека под влиянием внешних воздействий.¹³Отсюда следует, что стресс представляет собой термин, определяющей одно из двух радикальных состояний человеческого организма. А именно — максимальное напряжение. Состояние организма, противоположное стрессу, это релаксация, т. е. полное расслабление. Таким образом, стресс, так же как и релаксация, — понятие качественное поддающееся визуальному наблюдению. Увидеть и оценить можно не сам стресс, а только его последствия: изменения в мышцах, составе крови, характере реакций и т. д. 

В отличие  от конфликтов и сбоев, представляющих собой хотя и объективные, но не вполне желательные элементы трудовой деятельности, стрессы исключительно полезны. Подобное утверждение может выглядеть парадоксально, однако его справедливость можно легко доказать, приведя простой пример. Допустим, человек переходит проезжую часть. И вдруг из-за угла появляется автомобиль, несущийся на большой скорости. Человек резко отскакивает в сторону, благодаря чему остается невредимым. Очевидно, что в данной ситуации человек испытал стресс, который позволил ему уцелеть, а быть может, и спас ему жизнь. Таким образом, можно утверждать, что стресс является неотъемлемым и очень важным элементом механизма выживания человека. Он был сформирован в процессе эволюции как инструмент, обеспечивающий сохранение биологического вида в жестокой конкурентной борьбе. Стресс позволяет человеку в кратчайший срок мобилизовать ресурсы организма и использовать их с максимальной отдачей. Рациональное отношение к стрессу может позволить руководителю использовать его преимущества для повышения производительности и качества труда в случаях, когда это необходимо. 

Основная  причина негативного отношения к стрессам в настоящее время заключается в следующем. С развитием общества существенно изменились и условия жизнедеятельности отдельного человека. Если в первобытных условиях механизм стресса действовал безотказно и в полной мере, то современная жизнь накладывает на него серьезные ограничения. Например, когда первобытный человек замечал движущегося в его сторону хищника (т. е. испытывал внешнее воздействие), то его организм автоматически приходил в состояние повышенного тонуса (т. е. стресса). После этого человек либо сам нападал на хищника, либо убегал от него (т. е. совершал какие-либо активные действия, направленные на сохранение собственной жизни). Если человеку удавалось спастись, и он понимал, что опасность миновала, то его организм естественным образом расслаблялся (т. е. входил в состояние релаксации). Таким образом, в структуре механизма нормального стресса присутствуют четыре основных элемента, а именно:

1)  внешнее  воздействие, которое может быть  как отрицательным, так и положительным;

2)  состояние  напряженности, возникающее в  организме человека под влиянием  внешнего воздействия;

3)  активное  действие, т. е. реакция на внешнее  воздействие;

4) расслабление (или релаксация). 

В зависимости  от причины возникновения выделяют два вида стресса: физиологический и психологический.

- Физиологический стресс возникает вследствие накопления критической массы усталости или иных физических воздействий на организм человека (отравление алкоголем, вредные излучения, громкие звуки и т. п.).

- Психологический стресс в свою очередь подразделяется на эмоциональный и информационный. Причиной эмоционального стресса могут послужить яркие переживания человека, а информационный стресс имеет место в случае перегрузки мозга различного рода информацией.¹⁴ 

В условиях современного общества человек далеко не всегда имеет возможность полностью  реализовать механизм стресса. К  примеру, вы пришли домой после ночной смены и решили немного вздремнуть, а вашим соседям непременно в это время взбрело в голову включить музыкальный центр на полную мощность. У вас наверняка возникает вполне справедливое желание разбить этот музыкальный центр о голову соседа или, по крайней мере, высказать ему все, что вы о нем сейчас думаете. Однако на практике это желание может реализовать далеко не каждый. Поэтому, как правило, вы себя сдерживаете и просто терпите это неудобство либо идете и вежливо просите соседа убавить громкость. Таким образом, в данном случае мы имеем первый элемент стресса, т. е. внешнее воздействие, и второй элемент — состояние напряжения. Третий и четвертый элементы блокируются в силу необходимости соблюдения человеком установленных в обществе норм поведения. Не совершая активных действий, человек лишает себя возможности быстро расслабиться. В случае, когда отрицательные внешние воздействия имеют место в жизни человека в течение длительного промежутка времени, то в организме возникает хроническое состояние напряжения, т. е. дистресс.

В отличие  от стресса, дистресс вреден и даже опасен для человека. Он чреват такими негативными последствиями, как различного рода заболевания, замедленная реакция организма на воздействие факторов внешней среды, нарушение нормального ритма мыслительных и нервных процессов, происходящих в организме, и т. п. В рамках хозяйственной организации нейтрализовать дистрессы и их негативные последствия можно двумя основными способами:

   1. Внести изменения в систему  управления, чтобы ликвидировать базу стрессов и минимизировать их количество.

   2. Принимать конкретные меры индивидуального характера для нейтрализации негативных последствий возникающих стрессов. Профилактика стрессов должна осуществляться по самым разнообразным направлениям: начиная с образа жизни каждого отдельно взятого работника и заканчивая глобальными проблемами организации управленческих и производственных процессов на предприятии. 

Образ жизни — это повседневная жизнь  человека с раннего утра до позднего вечера, каждую неделю, каждый месяц, каждый год. Составными частями активного и релаксационного образа жизни являются и начало трудового дня, и режим питания, и двигательная активность, и качество отдыха и сна, и взаимоотношения с окружающими, и реакция на стресс, и многое другое. Именно от этих факторов зависит, каким будет образ жизни каждого работника организации, — здоровым, активным или же нездоровым, пассивным. Немаловажную роль в этом играет отношение руководства к организации досуга работников фирмы.¹⁵Если менеджеру удастся положительно повлиять на основные жизненные принципы своих подчиненных, добиться того, чтобы релаксация и концентрация стали составной частью их образа жизни, то его работники станут более уравновешенными и будут более спокойно реагировать на стрессогенные факторы, Любой работник должен знать, что он в состоянии сознательно воздействовать на те или иные процессы, происходящие в организме, т. е. обладает способностью ауторегуляции. В рамках организации в целом предотвратить возникновение стрессов возможно за счет белее рациональной и эффективной организации труда. Чем меньше на предприятии будет возникать нестандартных внеплановых ситуаций, тем ниже будет уровень стрессов. Существуют различные подходы и к нейтрализации негативных последствий дистресса. Прежде всего — это меры индивидуального характера. 

Альберт Эллис создал рационально-эмотивную терапию, согласно которой причины психологических расстройств — это иррациональные убеждения, или убежденные иррациональные высказывания. К таким можно отнести следующие вопросы и высказывания: "что я должен делить?", "как я должен себя вести?", "я не могу ничего с собой поделать" и т. д. Альберт Эллис полагает, что выход из дистресса возможен с помощью логики, аргументации, убеждения, насмешки и юмора.¹⁶