Переговоры - способ решения конфликтов

Актуальность данной темы подтверждается, прежде всего, тем, что конфликт является неотъемлемой частью нашей личной жизни, а также жизнедеятельности организации. Поэтому очевидно, что проблема управления конфликтами очень актуальна для эффективной работы организации, а процесс переговоров заслуживает особого внимания.

Введение 2
Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции 2
Динамика переговоров 5
Подготовка к переговорам. 5
Ведение переговоров. 6
Техника ведения переговоров 7
Тактические приемы на переговорах. 8
Психологические условия успеха на переговорах 9
Неформальные переговоры в повседневной жизни 12
Заключение 12