Особенности медиаторской деятельности при разрешении деловых и межличностных конфликтов

Цель данного реферата – раскрыть особенности медиаторской деятельности при разрешении деловых и межличностных конфликтов. Для этого я реализую следующие задачи: определение понятия и сущности медиатора и медиаторской деятельности, раскрытие функций медиатора, процесса медиации, роль медиатора в решении межличностных и деловых конфликтов.

Введение 3
1. Понятие и сущность «медиаторства» 4
1.1. Что такое медиаторство? 4
1.2. Эффективность медиаторства 5
2. Медиаторство как технология регулирования конфликта. 7
2.1. Функции медиатора 7
2.2. Типы медиаторов 8
3.Особенности процесса медиаторства при разрешении межличностных и деловых конфликтов. 10
Заключение…………………………………………...…………………….……16
Список литературы: 17