Общение

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РФ

МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВАЕРСИТЕТ

ТЕХНОЛОГИЙ  И УПРАВЛЕНИЯ 
 

КАФЕДРА ГУМАНИТАРНЫХ И СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ  НАУК 
 
 
 

ПСИХОЛОГИЯ  И ПЕДАГОГИКА 
 
 

ТЕМА: «ОБЩЕНИЕ» 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

СТУДЕНТКИ 1-ГО КУРСА Ф-ТА ЭБ и ПФО

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ 080503

АНТИКРИЗИСТНОЕ  УПРАВЛЕНИЕ

ГАВРИЛОВОЙ  ТАТЬЯНЫ НИКОЛАЕВНЫ

ШИФР 000187

Содержание.

Введение…………………………………………………………………………..3

1.Понятие  общения………………………………………………………………4

2.Виды  общения…………………………………………………………………..6

3.Основные  категории общения (краткая характеристика)………………..…10

Заключение…………………………………………………………………….…12

Список использованной литературы…………………………………...………13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                       Введение.

     Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в  обмене информации, а также в восприятии и понимании партнёрами друг друга. Субъектами общения являются живые  существа, люди. В принципе общение  характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс  общения становится осознанным, связанным  вербальными и невербальными  актами.

     Именно  в процессе общения усваивается  опыт, накапливаются знания, формируются  практические умения и навыки, вырабатываются взгляды и убеждения. Только в  процессе общения формируются духовные потребности, морально – политические и эстетические чувства, складывается характер.

     Общение имеет огромное значение в развитии не только отдельной личности, но и  общества в целом. В процессе общения  складываются и реализуются как  личные, так и общественные отношения.

     Было  предпринято не мало попыток создания структурно – функционального портрета общения, но определение структуры  и функций общения ни в коем случае не должно превращаться в самоцель, а должно служить лишь средством для решения поставленных задачи.  Исходя из этого цель контрольной работы общение. Из заданной цели работы, формируются следующие задачи: понятие общения; виды общения; основные категории общения. 
 
 
 
 

                                                1.Понятие общения. 

     Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.

       В общении выделяют три взаимосвязанных  стороны:

1.   коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми;

2.  интерактивная состоит в организации взаимодействия между людьми (например, нужно согласовывать действия, распределять функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника);

3.    персептивная сторона общения состоит в процессе восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

         Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становясь осознанным и опосредствованным речью. В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства.                             

Содержание  это информация, которая в межиндивидуальных  контактах передается от одного живого существа к другому. Один человек  может передавать другому информацию о наличных потребностях, рассчитывая  на потенциальное участие в их удовлетворении. Через общение от одного живого существа к другому  могут передаваться данные об их эмоциональных  состояниях (удовлетворенность, радость, гнев, печаль, страдание и т.п.), ориентированные  на то, чтобы определенным образом  настроить другое живое существо на контакты. Такая же информация передается от человека к человеку и служит средством межличностной настройки. По отношению к разгневанному  или страдающему человеку мы, например, ведем себя иначе, чем по отношению  к тому, кто настроен благожелательно  и испытывает радость. Содержанием  общения может стать информация о состоянии внешней среды, передаваемая от одного живого существа к другому, например, сигналы об опасности или о присутствии где-то поблизости положительных, биологически значимых факторов. У человека содержание общения значительно шире, чем у животных. Люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, богатый, прижизненно приобретенный опыт, знания. 

                                               
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                              2.Виды общения. 

     Общение чрезвычайно многогранно, может  быть различных видов.

     Различают межличностное и массовое общение. Межличностное общение связано  с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Массовое общение – это множество  непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.

       Выделяют также межперсональное  и ролевое общение. В первом  случае участниками общения являются  конкретные личности, обладающие  специфическими индивидуальными  качествами, которые раскрываются  по ходу общения и организации  совместных действий. В случае  ролевой коммуникации ее участники  выступают как носители определенных  ролей (покупатель – продавец, учитель – ученик, начальник –  подчиненный).

     В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой  ролью. В процессе такого общения  человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая  социальная единица, выполняющая определенные функции.

     Общение может быть доверительным и конфликтным. Первое отличается тем, что в его  ходе передается особо значимая информация. Доверительность – существенный признак всех видов общения, без  чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы. Конфликтное  общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями  неудовольствия и недоверия.

     Общение может быть личным и деловым. Личное общение – это обмен неофициальной  информацией. А деловое общение  – процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности  или включенных в одну и ту же деятельность.

     Наконец, общение бывает прямое и опосредованное. Прямое (непосредственное) общение  является исторически первой формой общения людей друг с другом. На его основе в более поздние  периоды развития цивилизации возникают  различные виды опосредованного  общения. Опосредованное общение –  это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио- и видеотехники).

     В социальной психологии многообразие общения  может быть охарактеризовано и по типам.

     Императивное  общение – это авторитарная, директивная  форма взаимодействия с партнером  с целью достижения контроля над  его поведением, установками и  мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. Партнер  в этом случае выступает пассивной  стороной. Конечная незавуалированная  цель императивного общения –  принуждение партнера. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования.

     Сферы, где достаточно эффективно используется императивное общение: отношения «начальник – подчиненный», воинские уставные отношения, работа в экстремальных  условиях, в чрезвычайных обстоятельствах. Можно выделить и те межличностные  отношения, где применение императива неуместно. Это интимно-личностные и супружеские отношения, детско-родительские контакты, а также вся система  педагогических отношений.

     Манипулятивное  общение – это форма межличностного взаимодействия, при которой влияние  на партнера с целью достижения своих  намерений осуществляется скрытно. Вместе с тем манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, скрытым же выступает стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств. Однако человек, выбравший в качестве основного именно этот тип отношения с другими, в итоге часто сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он тоже начинает воспринимать фрагментарно, переходя на стереотипные формы поведения, руководствуется ложными мотивами и целями, теряя стержень собственной жизни.

     Манипуляции используются непорядочными людьми в бизнесе и других деловых  отношениях, а также в средствах  массовой информации. При этом владение и использование средств манипулятивного  воздействия на других людей в  деловой сфере, как правило, заканчивается  для человека переносом таких  навыков и в остальные сферы  взаимоотношений. Сильнее всего  разрушаются от манипуляции отношения, построенные на принципах порядочности, любви, дружбы и взаимной привязанности.

     Объединенные  на основе общих признаков, императивная и манипулятивная формы общения  составляют различные виды монологического  общения, поскольку человек, рассматривающий  другого как объект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой, не видя истинного собеседника, игнорируя  его как личность.

     В свою очередь, диалогическое общение  – это равноправное субъек-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно позволяет достичь  глубокого взаимопонимания, самораскрытия  партнеров, создает условия для  взаимного развития.

       «Контакт масок» - формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться от собеседника».

     Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если  нужен – то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого.

     Светское  общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

             3.Основные категории общения (краткая характеристика). 

         Общение, так же как деятельность, сознание, личность и ряд других  категорий, не является предметом  только психологического исследования. Поэтому с неизбежностью встает  задача выявления специфически  психологического аспекта этой  категории. При этом вопрос  о связи общения с деятельностью  является принципиальным. Одним  из методологических принципов  раскрытия этой взаимосвязи является  идея единства общения и деятельности. Исходя из этого принципа, общение  понимается очень широко: как  такая реальность человеческих  отношений, которая представляет  собой специфические формы совместной  деятельности людей. То есть, общение  рассматривается как форма совместной  деятельности. Однако характер этой  связи понимается по-разному.  Иногда деятельность и общение  рассматриваются как две стороны  социального бытия человека; в  других случаях общение понимается  как элемент любой деятельности, а последняя рассматривается  как условие. Наконец, общение  можно интерпретировать как особый  вид деятельности.