Содержание
Введение……………………………………………………….2
- Общая характеристика общения………………………3-5
- Классификация видов и типов общения………………6-9
- Общение как восприятие людьми друг друга. Типы
и механизмы психологического воздействия…………10-20
Заключение……………………………………………………..21-22
Список
использованной литературы……………………….....23
Введение
Как только мы не именовали
человека: и homo sapiens (человек разумный),
и homo fuber (человек производящий),
и homo ludens (человек играющий).
Думается, с не меньшим основанием его
можно назвать homo communicans – человек общающийся.
Русский мыслитель Петр Чаадаев (1794 –
1856) остроумно заметил: «Лишенные общения
с другими созданиями, мы щипали бы траву,
а не размышляли о своей природе». И он
был прав, поскольку естественным способом
существования человека является его
связь с другими людьми, а сам человек
становится человеком только в общении.
Данная тема является актуальной в настоящее
время, т.к. общение – сложный процесс
взаимодействия между людьми, заключающийся
в обмене информацией, а также в восприятии
и понимании партнерами друг друга. Субъектами
общения являются живые существа – люди.
В принципе общение характерно для любых
живых существ, но лишь на уровне человека
процесс общения становиться осознанным,
связанным
вербальными и невербальными
актами.
Именно в процессе общения усваивается
опыт, накапливаются знания, формируются
практические умения и навыки, вырабатываются
взгляды и убеждения. Только в процессе
общения формируются духовные потребности,
морально – политические и эстетические
чувства, складывается характер.
Ежедневно человек участвует
в процессе общения. В настоящее время
уже не приходится доказывать, что межличностное
общение - совершенно необходимое условие
бытия людей, что без него невозможно полноценное
формирование у человека ни одной психической
функции или психического процесса, ни
одного блока психических свойств, личности
в целом. Поскольку общение - это взаимодействие
людей и поскольку в нем всегда развертывается
взаимопонимание ими друг друга, и идет
восприятие человека человеком, то мне
кажется тема моей работы наиболее актуальной.
1. Общая характеристика
общения
Общение - специфическая форма взаимодействия
человека с другими людьми как членами
общества: в общении реализуются социальные
отношения людей.
В общении выделяют три взаимосвязанных
стороны: коммуникативная сторона общения
состоит в обмене информацией между людьми;
интерактивная сторона заключается в
организации взаимодействия между людьми,
например, нужно согласовать действия,
распределить функции или повлиять на
настроение, поведение, убеждения собеседника;
перцептивная сторона общения включает
процесс восприятия друг друга партнерами
по общению и установление на этой основе
взаимопонимания.
Общение играет большую роль
в жизни и деятельности людей. В разных
формах общения люди обмениваются результатами
деятельности, накопленной опытом, осуществляется
взаимный обмен знаниями, суждениями,
идеями, представлениями, интересами,
чувствами, согласовываются стремления,
потребности и цели людей, складываются
психологическая общность, достигается
взаимопонимание. В процессе общения формируется
общая программа и общая стратегия совместной
деятельности. Благодаря общению расширяется
кругозор человека, преодолевается ограниченность
индивидуального опыта. Общению принадлежит
важное место и в развитии человека.
В науке имеется несколько подходов
к пониманию сущности общения между людьми:
· общение – процесс передачи
информации от одного субъекта к другому
при помощи различных коммуникативных
средств и механизмов. Целью общения выступает
достижение взаимопонимания (А.Г. Ковалев);
· общение есть взаимодействие
людей, а передача информации является
лишь необходимым условием, но не сутью
общение (А.А. Леонтьев);
· общение есть процесс взаимоотношений
людей в коллективе, в ходе которого складывается
коллективистские свойства группы (К.К.
Платонов);
· общение – это и обмен информацией,
и взаимодействие людей, и их взаимоотношение
(Б.Д. Парыгин).
В процедуре общения выделяют следующие
этапы:
- Потребность в общении (необходимо сообщить
или узнать информацию, повлиять на собеседника
и т. п.) - побуждает человека вступить в
контакт с другими людьми.
- Ориентировка в целях общения, в ситуации
общения.
- Ориентировка в личности собеседника.
- Планирование содержания своего общения
- человек представляет себе (обычно бессознательно),
что именно скажет.
- Бессознательно (иногда сознательно)
человек выбирает конкретные средства,
фразы, которыми будет пользоваться, решает
как говорить, как себя вести.
- Восприятие и оценка ответной реакции
собеседника, контроль эффективности
общения на основе установления обратной
связи.
- Корректировка направления, стиля, методов
общения.
Если какое-либо из звеньев акта общения
нарушено, то говорящему не удается добиться
ожидаемых результатов общения - оно окажется
неэффективным. Эти умения называют «социальным
интеллектом», «практически-психологическим
умом», «коммуникативной компетентностью»,
«коммуникабельностью».
Коммуникация - процесс двустороннего
обмена информацией, ведущей ко взаимному
пониманию Коммуникация в переводе с латыни
означает «общее, разделяемое со всеми».
Если не достигается взаимопонимание,
то коммуникация не состоялась. Чтобы
убедиться в успехе коммуникации, необходимо
иметь обратную связь о том, как люди вас
поняли, как они воспринимают вас, как
относятся к проблеме.
Коммуникативная компетентность - способность
устанавливать и поддерживать необходимые
контакты с другими людьми. Для эффективной
коммуникации характерно: достижения
взаимопонимания партнеров, лучшее понимание
ситуации и предмета общения (достижение
большей определенности в понимании ситуации
способствует разрешению проблем, обеспечивает
достижение целей с оптимальным расходованием
ресурсов). Коммуникативная компетентность
рассматривается как система внутренних
ресурсов, необходимых для построения
эффективной коммуникации в определенном
круге ситуаций межличностного взаимодействия.
2.Классификациями
видов и типов общения.
Понятия структуры и функций
общения самым непосредственным образом
связаны с различными классификациями
видов и типов общения.
Как показывает анализ этих
классификаций, они проводятся по самым
разным основаниям (по месту, по времени,
по сферам деятельности, по типам субъектов,
и т.д. и т.п.). Выделяются и такие критерии
классификаций видов общения, как их характер,
цели, формы выражения, направленность.
Рассмотрим некоторые из существующих
классификаций:
по характеру - общение разделяют на продуктивное
(творческое) и непродуктивное (формальное),
по целям – на утилитарное и неутилитарное,
по направленности – на гуманистическое и манипулятивное,
по формам проявления – на непосредственное и опосредованное,
формальное и неформальное,
по степени искренности - на открытое и закрытое,
по сферам деятельности – деловое, семейное спортивное.
В отечественной социальной
психологии, утверждает Р. М. Битянова,
принято выделять три различные
по своей ориентации типа межличностного
общения: императив, манипуляцию, диалог.
Попробуем разобраться в видах
общения на примере некоторых классификаций:
Одна из них, которая упоминалась
выше - классификация по направленности.
Оно делится на гуманистическое и манипулятивное.
Гуманистическое
общение характеризуется доверием,
взаимностью, открытостью, отказом от
решения собственных проблем за счёт партнёра.
Это общение ориентировано на ценности
свободы и достоинства, по сути своей это
творческое общение, основой которого
является совместный диалог, основанный
на признании неприкосновенности достоинства
партнёра.
Проблема критериев гуманистичности
общения достаточно сложна. В гуманистическом
общении мотивация и цели не должны противоречить
средствам и результату. Если любовь родителя
к ребёнку, как говорят, слепа, то в общении
с ним возможно неосознанное, даже «доброжелательное»
ущемление человеческого достоинства.
В данном случае налицо реальное несоответствие
ценностных ориентаций, что является основой
для сомнения в определении данного вида
общения как гуманистического. Такое общение,
хотят его участники или нет, становится
порой манипулятивным.
Манипулятивное общение определяется
как «такое общение, при котором к партнёру
относятся как к средству достижения внешних
по отношению к нему целей». Конечно же,
в такого рода общении человек не признаётся
как самоценность, хотя ценными могут
признаваться те качества, которые могут
быть полезны для достижения чьих – либо
корыстных целей. В манипулятивном общении
человек, как правило, не уважает достоинства
партнёра по общению.
При определении видов общения
необходимо соблюдать осторожность и
учитывать факторы, при которых происходит
это общение. Так, например формальное
общение можно спутать с манипулятивным.
Формальное общение - это когда человек
в рамках деловых, или дипломатических
отношений общается с партнёром формально,
на официальном уровне, но когда человек
осознанно игнорирует нормы морали (например,
дезинформирует, злоупотребляет доверием,
шантажирует и т.д.), когда человека превращают
в марионетку - это уже манипуляции, т.е.
манипулятивное общение. Так же стоит
отметить, что акт общения может являть
собой разные виды, в зависимости от вида
классификации, по которой его характеризуют.
Так, например, дистанционное обучение
по психологии педагогического общения
является личностно – групповым, опосредованным
длительным общением.
Рассмотрим ещё одну классификацию
– по категориям.
По категориям общение можно
разделить на межличностное, личностно –
групповое и межгрупповое.
Ещё общение можно классифицировать по степени опосредованности.
Общение может быть непосредственным и опосредованным.
Непосредственное – это когда
общение происходит без каких – либо промежуточных
звеньев, например, Володя пригласил Катю
в кино, шепнув ей об этом на ухо во время
урока математики.
Если же Володя пригласит Катю
в кино, позвонив ей по телефону, или передаст
записочку, то это уже опосредованное
общение, т.е. опосредованным общение является
тогда, когда между собеседниками появляются
посредники.
Эти виды общения имеют свои
достоинства и недостатки. Так, в непосредственной
беседе существует больше каналов обратной
связи. Это означает, что каждый из общающихся
способен увидеть и проанализировать,
как противоположная сторона воспринимает
информацию. Зато опосредованное общение
очень упрощает жизнь людям робким и нерешительным.
Стратегии общения:
открытое - закрытое общение;
монологическое - диалогическое;
ролевое (исходя из социальной роли) -
личностное
Виды общения:
- «Контакт масок» - формальное общение,
когда отсутствует стремление понять
и учитывать особенности личности собеседника,
используются привычные маски (вежливости,
строгости, безразличия, скромности, участливости
и т. п.) - набор выражений лица, жестов,
стандартных фраз, позволяющих скрыть
истинные эмоции, отношение к собеседнику.
В городе контакт масок даже необходим
в некоторых ситуациях, чтобы люди «не
задевали» друг друга без надобности,
чтобы «отгородиться от собеседника».
- Примитивное общение, когда оценивают
другого человека как нужный или мешающий
объект: если нужен - то активно вступают
в контакт, если мешает - оттолкнут или
последуют агрессивные грубые реплики.
Если получили от собеседника желаемое,
то теряют интерес к нему и не скрывают
этого.
- Формально - ролевое общение, когда регламентированы
и содержание и средства общения и вместо
знания личности собеседника обходятся
знанием его социальной роли.
- Деловое общение, когда учитывают особенности
личности, характера, возраста, настроения
собеседника, но интересы дела более значимы,
чем возможные личностные расхождения.
- Духовное. Межличностное общение друзей,
когда можно затронуть любую тему и не
обязательно прибегать к помощи слов -
друг поймет вас и по выражению лица, движениям,
интонации. Такое общение возможно тогда,
когда каждый участник имеет образ собеседника,
знает его личность, интересы, убеждения,
отношение, может предвидеть его реакции.
- Манипулятивное общение направлено на
извлечение выгоды от собеседника с использованием
разных приемов (лесть, запугивание, “пускание
пыли в глаза”, обман, демонстрация доброты)
в зависимости от особенностей личности
собеседника.
- Светское общение. Суть светского общения
в его беспредметности, т. е. люди говорят
не то, что думают, а то, что положено говорить
в подобных случаях; это общение закрытое,
потому что точки зрения людей по тому
или иному вопросу не имеют никакого значения
и не определяют характера коммуникаций.