Общение в системе межличностных и общественных отношений

Виды социальных ролей:

Социальные роли могут быть институционализированными и конвенциональными. 
Институционализированные: институт брака, семьи (социальные роли матери, дочери, жены)

Таблица 4.1. Социальные институты в индустриальных обществах

Социальный институт	Группы и организации	Ценности	Роли	Требования, нормы
1	3	4	5	6
Семья	Родственники, группы, объединенные родственными связями	Супружеская верность, материальное обеспечение семьи, поддержание порядка в доме, уважение к родителям	Дочь, сын, отец, мать, брат, сестра, тетя, дядя, бабушка, дедушка	Иметь столько детей, сколько вы в состоянии содержать; супружеская верность
Религия	Конгрегация, синагога, деноминация, благотворитель-ные организации	Чтение Священного Писания (Библии, Корана, Торы) и строгое соблюдение его заветов; поклонение Богу	Священник, раввин, верующий, проповедник, христианин, миссионер, пророк, новообращенный	Посещать церковь, жертвовать деньги, следовать учениям церкви
Право	Полиция, суды, тюрьмы	Суд присяжных, принцип презумпции невиновности	Милиционер, юрист, судья, защитник, надзиратель	Давать правдивые показания, следовать нормам доказательного права
Политика	Политические партии, конгрессы, парламенты, монархии	Правило простого большинства, право голоса	Президент, депутат, лоббист, кандидат	Один человек – один голос, голосование как привилегия и право
Экономика	Кредитные союзы, банки, бюро кредитной информации, клубы потребителей	Зарабатывание денег, своевременная оплата счетов, эффективное производство	Рабочий, предприниматель, покупатель, продавец, кредитор, должник, рекламодатель	Максимизация прибыли, “клиент всегда прав”, упорный труд
Образование	Школы, колледжи, студенческие советы, спортивные команды, ассоциации родителей и учителей	Академическая честность, хорошая успеваемость, терпимость	Преподаватель, студент, декан, профессор, директор, футболист, тренер	Выполнять домашние задания, готовиться к лекциям, не доносить на товарищей
Наука	Местные, государственные, региональные, национальные и международные ассоциации	Объективные исследования, открытая публикация полученных данных	Ученый, исследователь, техник, администратор	Применять научные методы, полностью раскрывать полученные данные
Здравоохранение	Больницы, аптеки, страховые компании	Клятва Гиппократа, хорошее здоровье, следование рекомендациям врача	Доктор, медсестра, пациент, фармацевт, страховщик	Не эксплуатировать пациентов, оказывать самую качественную медицинскую помощь
Армия	Сухопутные войска, флот, ВВС, береговая охрана, национальная гвардия	Готовность с честью умереть за свою страну, подчинение командирам	Солдат, новобранец, военнослужащий, офицер, пленный, шпион	Быть готовым к войне, подчиняться старшим офицерам, не обсуждать приказы
Средства массовой информации	Телевизионные сети, радиостанции, издательства	Оперативность, точность, большая аудитория, свобода печати	Журналист, диктор последних известий, автор, редактор, издатель	Информация должна быть точной, объективной, оперативной и полезной

 

Конвенциональные: принимаются  по        соглашению   (человек может отказаться принять их) 
Профессиональные роли (учителя, продавца, милиционера), роли пассажира, покупателя, избирателя, роли семейные (отца, матери, старшего брата и др.) 

Упражнение «Чужая роль»

         Участники делятся на две подгруппы: исполнители ролей и наблюдатели. Исполнителей должно быть четное  количество. Они вы ходят за  дверь и определяются с ролями, причем роли должны быть парными. По одному они заходят в  комнату и говорят какую-либо  ключевую фразу роли. Наблюдатели  должны отгадать, что это за  роль, и после того как исполнят  свои роли все играющие, попытаться соединить пары (продавца с покупателем, врача с больным и т.д.). После соединения каждая пара может проиграть целую сцепку.

 
Основные характеристики социальной роли 
 
Основные характеристики социальной роли выделены американским социологом Толкотом Парсонсом. Он предложил следующие четыре характеристики любой роли. 
1. Масштаб роли. Некоторые роли строго ограничены, в то время как другие размытые. Например, отношения мужа и жены - это масштабные статусы. Их связывают межличностные отношения – любовь, привязанность, уважение, а также социальные, подтвержденные нормативными актами. А отношения продавца и покупателя, взаимодействие может осуществляться только по конкретному поводу (в данном случае - покупки). Здесь масштаб роли сводится к узкому кругу специфических вопросов и является небольшим. 
2. Способ получения. Роли бывают предписанными и завоеванными. Это зависит от необходимости роли определенному человеку. Например, роль женщины, мужчины, пожилого человека не требует каких-либо усилий, эта роль получается автоматически. А вот статус студента, учителя, водителя – достигаем, каждому из этой категории необходимо приложить некоторые усилия для получения этого статуса.

3. Степень формализации. Деятельность человека может протекать произвольно или в жестких рамках. Одни виды соц. ролей требуют строгого регламента, правил поведения, другие не предполагают каких-то запретов и рамок. Например, отношения нарушителя правил дорожного движения с сотрудником ГИБДД будут строго формальными, а отношения между близкими людьми - чувствами.

4. Мотивация. В качестве мотивации может быть рассмотрена любая выгода: общественное благо, личная прибыль и т.д. Какую бы роль не представила нам жизнь, важно уметь нести ее с достоинством и служить примером для окружающих.

 

 

 

Достигнуть гармонии социальных ролей в жизнедеятельности человека совсем не просто. Для этого требуются большие усилия, время, способности, а также умение разрешать конфликты, возникающие при выполнении социальных ролей. Эти конфликты могут быть внутриролевые, межролевые и личностно-ролевые.

К внутриролевым конфликтам относятся те, при которых требования одной роли противоречат, противодействуют друг другу. Матери, например, предписывается не только доброе, ласковое обращение со своими детьми, но и требовательность, строгость к ним. Непросто совместить эти предписания, когда любимое дитя провинилось и заслуживает наказания.

Межролевые конфликты возникают тогда, когда требования одной роли противоречат, противодействуют требованиям другой роли. Яркой иллюстрацией такого конфликта является двойная занятость женщин. Загруженность семейных женщин в общественном производстве и в быту зачастую не позволяет им в полной мере и без ущерба для здоровья выполнять профессиональные обязанности и вести домашнее хозяйство, быть обаятельной женой и заботливой матерью. Высказывается немало соображений о способах разрешения данного конфликта. Наиболее реальными в настоящее время и в обозримом будущем представляются относительно равномерное распределение среди членов семьи домашних обязанностей и сокращение занятости женщин в общественном производстве (работа неполный день, неделю, введение гибкого графика, распространение надомного труда и т. п.).

Студенческая жизнь вопреки расхожим представлениям тоже не обходится без ролевых конфликтов. Для овладения избранной профессией, получения образования требуется сосредоточенность на учебной и научной деятельности. Вместе с тем для молодого человека необходимо разнообразное общение, свободное время для иных занятий и увлечений, без которых невозможно формирование полноценной личности, создание своей семьи. Ситуация осложняется тем обстоятельством, что ни получение образования, ни разнообразное общение нельзя отложить на более поздний срок без ущерба для формирования личности и профессиональной подготовки.

Личностно-ролевые конфликты возникают в ситуациях, когда требования социальной роли противоречат свойствам и жизненным устремлениям личности. Так, социальная роль требует от человека не только обширных знаний, но и хороших волевых качеств, энергии, умения общаться с людьми в разных, в том числе и критических, ситуациях. Если у специалиста не хватает этих качеств, то он не справляется со своей ролью. В народе по этому поводу говорят: “Не по Сеньке шапка”.

 

          Возвращаясь к эпиграфу нашего занятия и вопросу: «Хорошо это или плохо, что мы играем в «игры», надеваем «маски» и  исполняем роли?», что мы можем сказать

- каждая новая роль предоставляет шанс реализовать свою личность с другой стороны. Чем больше различных качеств проявляет личность, тем многограннее она становится. Кроме этого, улучшается взаимодействие с другими людьми.

- использование множества социальных ролей помогает овладеть всеми скрытыми качествами, которые раньше не проявлялись вовсе. Для наиболее адекватного поведения в различных ситуациях умение изменять свое поведение бывает просто необходимым. Наличие рамок, которые характерны, для каждого образа, не должно пугать человека, ведь поведение отдельной личности очень индивидуально, а границы размыты.

- нормы культуры усваиваются в основном через обучение ролям. Например, человек, осваивающий роль военного, приобщается к обычаям, нравственным нормам и законам, характерным для статуса данной роли.  
          Но при этом ни в коем случае нельзя путать разные социальные роли, так как поведение, которое не соответствует ситуации, может породить множество проблем. Начальник, например, должен менять роль, оказываясь у себя дома, иначе очень скоро возникнет конфликт.

         Зацикленность на одном образе ограничивает человека и делает невозможным получение нового опыта, необходимого для эффективного взаимодействия с окружающими. 

Проблемы возникают еще и в случае, когда вы начинаете примерять те социальные статусы и роли личности, которые вам хорошо известны, вместо того, чтобы действовать исходя из ситуации. Например, во время отсутствия ответа на поставленный вопрос, входите в роль ребенка, который давит на чувства и пытается вызвать к себе жалость. Если студент на экзамене начнет практиковать такой способ выхода из ситуации, то, скорее всего, преподаватель просто поставит ему неудовлетворительную оценку. Но возможен и другой исход — у экзаменатора проснутся родительские чувства и он пожалеет нерадивого «ребенка». 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Упражнение «Примерка социальных ролей»

Цель: формирование  милосердия и эмпатии к различным социальным группам.

Осознание  степени толерантности по отношению к мнению другого человека.

Формирование коммуникативных навыков.

      Участникам  группы анонимно одеваются на  головы  бумажные обручи с надписями  социальных ролей (президент, банкир, бомж, директор школы, алкоголик, «панк», ВИЧ инфицированный, пенсионер, "гасторбайтер", олигарх и др.).

    Участники должны  подходить друг к другу и  обращаться с просьбами, вопросами, но при этом не называть  социальную роль, которую играет  человек.

    Затем следует  обсуждение: комфортно ли чувствовали  себя? Догадывались ли о социальном  статусе своего героя, если да, то по каким признакам? Насколько  мы терпимы к другим людям?

 

Упражнение 3. «Роли внутри группы»     Ведущий: Впишите имена членов вашей семьи в анкету «Семейные роли» и отметьте количеством звездочек, насколько перечисленные роли характерны для каждого из них:     *** - его (ее) постоянная роль;     ** - он (она) делает это довольно часто;     * - иногда это относится к нему (к ней).     Некоторые из упомянутых ролей не свойственны вашей семье или никогда не исполняются тем или иным ее членом. В этом случае оставьте графу пустой. Возможно, в вашей семье есть свои уникальные роли, отсутствующие в общем списке; допишите их.    Роли

Имена

^ Роли – обязанности:    Организатор домашнего хозяйства    Закупщик продуктов    Зарабатывающий деньги    Казначей    Убирающий квартиру    Выносящий мусор    Повар    Убирающий со стола после обеда    Тот, кто ухаживает за животными    Организатор праздников и развлечений    Мальчик на побегушках    Человек, принимающий решения    Починяющий сломанное    Его превосходительство плохой исполнитель всех своих обязанностей    ^ Роли – взаимодействия    Буфер, посредник в конфликте    Любитель поболеть    Сторонник строгой дисциплины    Главный обвинитель    Одинокий волк    Утешающий обиженных    Уклоняющийся от обсуждения проблем    Создающий другим неприятности    Держащийся в стороне от семейных разборок    Приносящий жертвы ради других    Семейный вулкан    Затаивающий обиду    Шутник