Общение как форма социального взаимодействия

5. Массовое общение – множественные  контакты на улицах, в транспорте, предприятиях обслуживания, в учреждениях  культуры и отдыха. Как правило, такие контакты между людьми  носят кратковременный и случайный  характер, анонимны и «обезличены». Проявления человеком своей воли, желаний, индивидуальности серьезно ограничены прямым или опосредованным влиянием других. Контакты имеют достаточно строгий функционально-ролевой вид, социально нормированы и стереотипны. Партнеры выступают как исполнители во временных, ситуативных ролях Пассажира, Пешехода, Посетителя кинотеатра и т.п.

Существуют такие понятия, как культура общения, культура взаимоотношений. Безотносительно к статусу партнера воспитанный человек всегда следует некоторым неписаным правилам вежливости, использует словесные формы учтивости при любых встречах и прощаниях, улыбается, хотя улыбка, по словам писателя В. Солоухина «...самому себе не нужна, она предназначена другим людям, чтобы им было с вами хорошо и радостно».

То есть существуют со всей очевидностью такие универсальные правила, соблюдение которых желательно и даже необходимо в любых межличностных ситуациях. Это тоже этикет, понимаемый более широко - в качестве базовых правил, обеспечивающих культуру поведения и внешнего проявления отношений. Они фактически отражают набор общечеловеческих ценностей и в том или ином виде существуют у самых разных народов, передаваясь из поколения в поколение.

Основная идея заключается в том, что человек в общении с другими должен не выстраивать крепостные стеньг, а прокладывать дороги, соединяющие его с ними.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                                                                                             

 

 

 

 

 

 

 

         3. Функции общения

 

Общение является полифункциональным явлением. Соответственно выделяют различные функции общения. Б.Ф. Ломов по одной системе основ выделяет три класса функций (информационно-коммуникативную, регулятивно-коммуникативную, аффективно-коммуникативную), а по второй – такие функции, как организация совместной деятельности, познания людьми друг друга, формирование и развитие межличностных отношений.

По Б.Ф. Ломовой, существуют такие функции общения:

- Информационно-коммуникативная, (обмен  информацией). Охватывает процессы  формирования, передачи и приема  информации. Реализация ее имеет  несколько уровней. На первом  осуществляется выравнивание различий  по информированности людей, которые  вступают в психологический контакт. Второй уровень предусматривает передачу информации и принятия решений (общение реализует цели информирования, обучения и др.). Третий уровень связан со стремлением человека понять других (общение направлено на формирование оценок достигнутых результатов);

- Регуляционных-коммуникативная (регуляция  поведения, совместной деятельности  в процессе взаимодействия). Благодаря  общению человек регулирует не  только собственное поведение, но  и поведение других людей и  реагирует на их действия;

- Аффективно-коммуникативная (регуляция  эмоциональной сферы человека). Она  характеризует эмоциональную сферу  человека, в которой проявляется  его отношение к окружающей  среде, в том числе и социального.

Учитывая цель общения, различают функции, которые реализуются в любом процессе взаимодействия и обеспечивают достижение в нем определенных целей (Л. Карпенко):

• Контактная. Предусматривает установление контакта как состояния взаимной готовности к приему и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в ходе взаимодействия;

• Информационная. Заключается в обмене сообщениями (информацией, мнениями, решениями, замыслами);

• Побудительная. Стимулирование активности партнера по общению, что направляет его на выполнение действий;

• Координационная. Взаимное ориентирование и согласование действий для организации совместной деятельности;

• Понимание. Адекватное восприятие и понимание сущности сообщения, а также партнерами друг друга;

• Эмотивная. Реализуется через стимулирование у партнера по общению нужных эмоциональных переживаний и состояний, в изменении с его помощью собственных переживаний и состояний;

• Установление отношений. Заключается в осознании и фиксировании индивидом своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и других связей;

• Осуществление влияния. Последствиями ее действия является изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера.

Все это доказывает многоаспектность общения, которая проявляется в том, что оно является потребностью человека и условием ее выживания; имеет информационно-коммуникативное и интерактивное нагрузки; предполагает процесс обмена ценностями и социальным опытом; является специфической знаковой системой и посредником в функционировании различных знаковых систем (семиотическая аспект общения); является средством нормативного регулирования поведения индивидов; формирует отношение партнеров к индивиду, его - к партнерам и общества и т.п.

Вся эта многообразие функций является свидетельством того, что общение всеми своими сторонами связано с различной деятельностью человека.

Исследование А.А. Грязного свидетельствуют о таких функциях общения:

1) инструментальная функция, которая  заключается в том, чтобы организовать  деятельность путем передачи  информации, существенной для исполнения  действия;

2) синдикативная – функция объединения. Благодаря этой функции общения имеет целью укрепление общности между людьми в рамках определенных групп. Объединение людей в этом случае выступает как предпосылка для решения различных задач;

3) функция самовыражения, которая  ориентирована на контакт индивидов, на их взаимопонимание;

4) трансляционная функция –  функция передачи конкретных  способов деятельности, оценочных  критериев и программ. Эта функция  лежит в основе как направленной  социализации (через общение происходит  институциональное обучение, организованное государством), так и стихийной (через общение происходит включение индивидов в различные формы деятельности, в процессе контактов с людьми происходит передача данном индивиду умений, способов деятельности).

Заключение

 

 

Рассматривая межличностные отношения можно сделать вывод, что межличностные отношения – субъективно переживаемые связи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах межличностного взаимодействия, т.е. взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе их совместной деятельности и общения.

Межличностные отношения – это система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга, определяющихся содержанием и организацией совместной деятельности и ценностями, на которых основывается общение людей. при этом возможно рассогласование субъективно переживаемых и объективно существующих связей индивида с другими людьми. В группах разного уровня развития.

Межличностные отношения различаются не только количественно, но и качественно. Так, в коллективе они составляют сложную иерархическую структуру, которая развивается по мере включения его в общественно значимую деятельность. Экспериментальное исследование межличностных отношений осуществляется социальной психологией с помощью специальных методик: Социометрия, Референтометрический метод, Методы исследования личности. Чаще всего в практике используется Социометрической метод Дж. Морено.

Общение можно охарактеризовать как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Соответственно в общении различаются три стороны: коммуникативная, интерактивная и персептивная. Где коммуникативная сторона общения связана с выявлением информационного процесса между людьми как активными субъектами, т.е. с учетом отношений между партнерами, их установок, целей, намерений, что приводит не просто к «движению» информации, но к уточнению и обогащению тех знаний, сведений, мнений, которыми обмениваются люди.

Средствами коммуникативного процесса являются различные знаковые системы, прежде всего речь, а также оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика), пара- и экстралингвистическая системы (интонация, неречевые вкрапления в речь, например, паузы), система организации пространства и времени коммуникации, система «контакта глазами». Интерактивная сторона общения представляет собой построение общей стратегии взаимодействия. Различают ряд типов взаимодействия между людьми, прежде всего кооперацию и конкуренцию. Перцептивная сторона общения включает в себя процесс формирования образа другого человека, что достигается «прочтением» за физическими характеристиками человека, его психологических свойств и особенностей его поведения. Основными механизмами познания другого человека являются идентификация и рефлексия.

Самой важной психической составляющей отношения оказывается мотивационно-эмоциональный компонент, который сигнализирует о валентности отношения - положительной, отрицательной, противоречивой или безразличной.

Особой проблемой при изучении взаимозависимостей общения и отношения является установление соответствия характера и способов выражения отношения; так же влияет социальное значение и система ценностей.

 

 

Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
1	Социометрия	психологическая теория  общества; применяется одновременно  и как социально-психологический  тест для оценки межличностных  эмоциональных связей в группе.
2	Децентрация	– сдерживают агрессию, так как являются ключом к пониманию других и осознанию их самостоятельной ценности.
3	Интериоризация	формирование внутренних структур человеческой психики посредством усвоения внешней социальной деятельности.
4	Коммуникация	это процесс передачи сообщений  от одного человека другому  так, чтобы на их основе можно  было действовать
5	Контактное общение	общение, характеризуемое активной  обратной связью, обогащенное контекстом, ситуацией общения, и обслуживается  широким спектром вербальных и невербальных средств, носящий игровой характер и в большей мере задействует механизмы рефлексии.   системное качество  индивида, определяемое его включенностью  в совместную деятельность и  общение.
6	Личность	индивид как субъект социальных отношений и сознательной деятельности;
7	Межличностная коммуникация –	преимущественно информационный процесс, состоящий в передаче социальной информации, фиксируемой в знаках и предполагающей понимание людьми друг друга
8	Межличностные отношения	это отношения с близкими  нам людьми; это отношения между  родителями и детьми, мужем и  женой, братом и сестрой. Конечно, близкие личные отношения не  ограничиваются кругом семьи, в  таких отношениях часто находятся  люди, живущие вместе под влиянием различных обстоятельств.
9	Невербальная коммуникация	любая коммуникация, осуществляемая без слов.
10	Общение	обмен информацией между людьми, их взаимодействие.
11	Официальное (служебное) общение	общение, имеющее место в сфере делового, функционально-ролевого общения, регламентированного правилами организации и служебным этикетом.

 

Список использованных источников

1	Алтунина И.Р. Социальная психология. – М.: Юрайт, 2011. – 428 с.
2	Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2010. – 368 с.
3	Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология личности. – М.: Академия, 2009. – 304 с.
4	Битянова М.Р. Социальная психология. – С-Пб.: Питер, 2010. – 368 с.
5	Веракса А.Н., Веракса Н.Е. Социальная психология. – М.: Академия, 2011. – 224 с.
6	Горбунова М.Ю. Социальная психология. – Владивосток: Владос-Пресс, 2006. – 223 с.
7	Ефимова Н.С., Литвинова А.В. Социальная психология. – М.: Юрайт, 2013. – 448 с.
8	Корягина Н.А., Михайлова Е.В. Социальная психология. Теория и практика. Учебник. – М.: Юрайт, 2014. – 496 с.
9	Крысько В.Г. Социальная психология. – М.: Юрайт, 2014. – 560 с
10	Морозов А.В. Социальная психология. Учебник. – М.: Академический Проект, 2013. – 336 с.
11	Свенцицкий А.Л. Социальная психология. – М.: Юрайт, 2014. – 408 с.
12	Соснин В.А., Красникова Е.А. Социальная психология. – М.: Форум, 2010. – 336 с.
13	Столяренко Л.Д., Самыгин С.М. Социальная психология. – М.: КноРус, 2014. – 336 с.
14	Сухов А.Н. Социальная психология. Учебное пособие. – М.: Академия, 2014. – 240 с.

 

Приложения

А