НЛП как синтез психотерапии и теории коммуникации

Введение 

Человек не может  без общения. На протяжении жизни  мы находимся с процессе непрерывной  коммуникации. Именно поэтому умение общаться жизненно необходимо. И это  не означает понимание и использование  языка. Эффективная коммуникация намного  более широкое, сложное и многогранное понятие. Кроме знания языка нужно знать и психологические основы общения, уметь находить подход к людям, устанавливать новые контакты и успешно взаимодействовать с нашими собеседниками. От такого насколько удачно мы справляемся с этими задачами зависит зачастую и наша профессиональная деятельность. В современном мире информация – главное богатство, и тот кто умеет ее своевременно получить и использовать в своих целях, добивается и финансового успеха.

Таким образом, очевидно, что стоит уделять пристальное внимание обучению навыкам эффективной речевой коммуникации. А дополнительные знания из области психологии общения, к примеру нейролингвистическое программирование существенно облегчают эту задачу, помогая нам понять мотивы собеседника, наладить с ним доверительный контакт, а так же повлиять на его мнение.

Все выше перечисленное  объясняет актуальность исследуемой  темы и необходимость новых разработок в этом направлении.

Целью исследования является изучение основных моделей  и методов нейролингвистического программирования, как способа коммуникации и психотерапии.

Задачи :

• Изучение основных методик, используемых в нейролингвистическом программировании;
• Изучение способов использования нейролингвистического программирования в межличностных коммуникациях;
• Изучение психотерапевтических методов нейролингвистического программирования.

Предметом исследования является нейролингвистическое программирование.

Объектом исследования являются методы нейролингвистического  программирования в межличностном общении.

Нейролингвистическое  программирование (далее НЛП) представляет собой сравнительно новую дисциплину, возникшую лишь в середине 1970-х гг. В основе НЛП лежит большой объем заслуживающих доверия знаний. НЛП берет начало в нескольких областях знания, объединенных двумя его создателями – Ричардом Бэндлером и Джоном Гриндером.

Бендлер и  Гриндер дают следущее определение  НЛП – «НЛП  -  это ясная и эффективная модель  человеческого внутреннего опыта и коммуникации. Используя принципы НЛП  можно описать любую человеческую активность весьма детальным образом, что  позволяет производить легко и быстро глубокие и устойчивые изменения этой активности.»¹

По словам Адлера: «НЛП — это технология достижения совершенства. В итоге все это поможет вам лучше узнать себя и обрести мир в душе Вы станете более свободными и способными к самоконтролю, что непременно окажет благотворное воздействие на все сферы вашей деятельности.»²

Холл говорит  о НЛП: «Данная модель описывает, как люди мыслят, чувствуют, действуют, воспринимают, обрабатывают информацию, реагируют, ведут себя и т. д., а затем показывает нам, как мы можем перестать делать то, что не срабатывает, и начать делать то, что помогает получить желаемый результат.»³

Боденхамер  определяет НЛП, как мастерство – «НЛП предлагает модель, помогающую научиться выявлять и воспроизводить паттерны мастерства. НЛП фокусируется на распознавании мастерства, а также на том, как его разбить на компоненты и «встроить» в других людей.»⁴ 
 
 
 

Глава 1. НЛП  как коммуникация

1.1.Модель  и методы НЛП

1.1.1Репрезентативные  системы

При получении  информации о внешнем мире мы опираемся  на наши органы чувств. На теле человека расположены многочисленные чувствительные рецепторы. Кроме этих нервных механизмов мы не обладаем другим способом получения информации об окружающем мире. Фактически, весь наш опыт формируется на основе зрительных, слуховых, вкусовых, тактильных и обонятельных ощущений. В НЛП эти модальности называются репрезентативными системами. При анализе индивидуальных навыков мы обнаруживаем, что их функционирование связано с развитием и программированием основных репрезентативных систем.

В модели НЛП пять сенсорных систем выполняют значительно более важную роль, чем простой сбор информации. Каждая система получает информацию и затем активирует воспоминания для выработки поведения. Эту деятельность осуществляет центральная нервная система. Мозг кодирует информацию в том же виде, в каком мы получаем ее от наших органов чувств. Например, когда мы получаем информацию визуально, мозг кодирует эту информацию как изображение. Полученную аудиально информацию мозг кодирует в виде звуков и слов. Внутреннюю речь, сформированную из звуков, мы называем аудиально-дигитальной репрезентацией. «Дигитальный» в данном случае означает, что модальность имеет два состояния - «включено» или «выключено». В отличие от аналогового сигнала между двумя уровнями дигитального нет других значений. Большинство слов являются репрезентацией существования или отсутствия объекта. Всего несколько слов позволяют нам описать целый диапазон, или континуум, значений. Наконец, информацию, полученную при помощи внутренних ощущений, мозг кодирует как чувство или эмоцию. Когда вы вспоминаете информацию, мозг обращается к памяти и выражает воспоминание в том же виде, в каком он и сохранил информацию.

Таким образом, репрезентация - идея, мысль, представление сенсорной или оценочной информации. Речь человека отражает, какой репрезентативной системой он пользуется. Это можно понять по особым словам – предикатам.

Предикаты - то, что мы утверждаем о предмете разговора; основанные на ощущениях слова, указывающие на определенную репрезентативную систему (визуальные, аудиальные, кинестетические, неспецифические предикаты).

Использование специфических  предикатов позволяет нам присоединиться и подстроиться к другому человеку, то есть установить раппорт.

Раппорт – ощущение связи с другим человеком, чувство взаимности, ощущение доверия; создается подстройкой, отзеркаливанием  и присоединением; состояние эмпатии  или восприятие из второй позиции.

Подстройка - установление и поддержание раппорта с другим человеком путем присоединения к его модели мира, языку, убеждениям, ценностям, настоящим переживаниям и т. д.; имеет критическое значение при установлении раппорта.

Используя при разговоре с людьми их лексику, мы «говорим на их языке», и они считают, что мы - одни из них. Людям обычно нравятся люди, которые думают и поступают, как они.

Таким образом, для эффективной коммуникации с другими людьми чрезвычайно  важным является знание их основных репрезентативных систем.

Для установления раппорта немаловажным условием является конгруэнтность.

Конгруэнтность - состояние, в котором слова человека соответствует его действиям; его  невербальные сигналы и вербальные утверждения соответствуют друг другу; состояние целостности, адекватности, внутренней гармонии, отсутствия конфликта.

Подстройка  подразумевает гибкость, достаточную для того, чтобы войти в принадлежащую другому человеку модель окружающего мира. Это происходит посредством использования при коммуникации с собеседником его лингвистических паттернов и лексики. При подстройке к человеку необходимо определить его основную репрезентативную систему и в своей речи обращаться именно к ней.

Так же важным элементом подстройки является отзеркаливание - процесс отражения физического поведения другого человека или передача обратной связи о его поведении.

Кроме слов-предикатов мы можем использовать другие индикаторы текущей репрезентации. Мы можем обратить внимание на ключи глазного доступа. Движения глаз указывают нам на репрезентативную систему, к которой человек получает доступ в данный момент. Бэндлер и Гриндер сделали это открытие на раннем этапе развития НЛП. Они обратили внимание на то, что когда они задают определенные вопросы в аудитории, люди, перед тем как ответить, смотрят в одном и том же направлении. На основе этих предварительных наблюдений Джон и Ричард разработали НЛП.

Ключи глазного доступа - движения глаз в  определенных направлениях, указывающие  на визуальное, аудиальное или кинестетическое мышление (обработку информации). С помощью этих ключей можно легко получить информацию о репрезентативной системе собеседника и начать подстройку.

Каждое  движение глаз указывает на определенные процессы в нервной системе. Когда большинство правшей смотрят вверх и влево, они вспоминают увиденное ранее (визуальная обработка данных из памяти). Когда они смотрят вверх и вправо, они конструируют образ, собирая вместе его части, которые они могли никогда до этого не видеть.

Движение глаз влево указывает на воспроизведение по памяти слов. Движение глаз вправо указывает на конструирование предложений. Если человек смотрит вниз и влево, он ведет внутренний диалог -обычно о важных ценностях и принципах. В данном случае наблюдается синестезия (комбинация, слияние) двух чувств человека: он говорит себе обозначающие чувства слова, касающиеся какого-то важного для него предмета. Когда человек смотрит вниз и вправо, он получает доступ к кинестетическим данным (ощущения) и эмоциям. Взгляд перед собой часто указывает на то, что человек создает картины; однако многие люди при этом ведут внутренний диалог.

Метафоры обычно являются индикаторами внутренней репрезентации окружающего мира, и то, что мы слышим, является буквальным описанием внутреннего мира говорящего. Мозг часто использует наш метафоричный язык для запуска некоторых буквальных внутренних программ.

Субмодальности  представляют собой один из самых основных компонентов способа функционирования мозга. Учитывая то, что при «мышлении» мы используем три основных модальности, это означает, что мы осуществляем репрезентацию мира в нашем сознании посредством изображений, звуков и тактильных ощущений. Мы также используем вкус и запах, но обычно они играют менее важную роль.

Субмодальность – характеристики ощущений в пределах каждой репрезентативной системы; качества наших внутренних репрезентаций.

Субмодальности  представляют собой один из самых  основных компонентов способа функционирования мозга.

В модели метасостояний, разработанной Майклом Холлом, термин «основной уровень» относится к нашему размышлению о мире, находящемся вне наших внутренних переживаний, реагированию на него и значению, которым мы его наделяем. Следовательно, «основные состояния» характеризуют те состояния, которые являются результатом наших переживаний, касающихся внешнего мира. При организации более низких уровней мы используем силу более высоких уровней. Мозг обладает уникальной способностью внутренне использовать одну мысль для размышления о другой мысли.

Человек на своем метауровне испытывает различные убеждения, ценности, области осмысления, концептуальные и семантические состояния, «глубинные» или трансцендентальные состояния. Чтобы смоделировать человеческое мастерство, необходимо «перейти на метауровень» и осознать роль метауровней в системной природе осознания.

Убеждения – обобщения, которые мы сделали о причинно-следственных связях, значении, самих себе, других людях, действиях, идентичности и т. д. и которые мы считаем «истинными» на данный момент.

Ценность  – то, что для вас важно в  определенном контексте. Ваши ценности (критерии) это то, что мотивирует вас в жизни. Все стратегии мотивации имеют кинестетический компонент.

Посредством метасостояний мы заставляем состояние сознания и тела воздействовать на другое состояние. Так мы задаем систему отсчета, которая, в свою очередь, организует все расположенные ниже уровни.

Метасостояния становятся системой отсчета при «наделении предметов смыслом». Они являются фреймами значений. Когда изменяется внутренний мир человека, происходит обновление убеждений, ценностей и значений. Так как что-либо наделяется значением в соответствии с контекстом, метасостояния описывают структуру ментальных контекстов.

Фрейм - контекст, окружение, метауровень, способ воспринимать что-либо. Рефрейминг – изменение контекста или фрейма для изменения значения опыта.

1.1.2 Установление  раппорта в НЛП

Необходимым условием установления контакта является наблюдение за человеком с целью  успешной подстройки к его репрезентативной системе. Для этого необходима сенсорная острота.

Сенсорной остротой называется способность замечать внешние поведенческие признаки других людей, следить за ними и понимать их. Человек постоянно и неизбежно неосознанно посылает различные сигналы, свидетельствующие о его состоянии и внутренних процессах обработки информации. Развитие наших собственных навыков сенсорной остроты позволяет нам «читать» эти сигналы. Поскольку к нам поступает такое множество невербальных сообщений, развитие навыков сенсорной остроты позволяет существенно улучшить коммуникативные навыки.

В НЛП  выделяется пять основных индикаторов  состояния, за которыми следует наблюдать. Это дыхание, цвет лица, изменение  мышечного тонуса, а так же тембр  и звучание голоса.