Непрерывное образование как социально-психологическая проблема

 

 

 

 

 

 

Приложение

Занятие 1

 

Вступительное слово. Происходит знакомство ведущего с группой и участников тренинга друг с другом. Обсуждается программа занятий, выявляются ожидания участников от данного курса, вырабатываются правила поведения на занятиях. Правила поведения участники могут устанавливать сами или воспользоваться теми, который предложит ведущий.

 «Заключение  контракта» 

Цель: Выработка правил группы производится с помощью мозгового штурма, следует записать все выработанные правила на доске или листе ватмана.

 

Закон «ноль-ноль» (о пунктуальности).

Правило поднятой руки: высказываются по очереди, когда один говорит, остальные молча слушают и, прежде чем взять слово, поднимают руку.

Без оценок: принимаются различные точки зрения, никто друг друга не оценивает, обсуждаем только действия: критика должна быть конструктивной.

Конфиденциальность: то, что происходит на занятии, остается между участниками.

Активность: чаще всего, те, кто проявляют активность на занятиях приобретают по окончании курса больше, чем те, кто был пассивен на занятиях. И др. правила.

 

Работа с ожиданиями:

Цель: определить ожидания испытуемых от тренинга

Комплимент.

Цель: преодолеть скованность участников в начале занятия, приобрести навык видеть положительные качества окружающих.

Каждое занятие начинается с ритуала приветствия. Участники настраиваются на совместную работу, говорят друг другу комплимент любого содержания.

 

 «Кто  я?».

Цель: знакомство участников

Участники описывают себя в 10-ти кратких тезисах. Они могут сообщить о себе любые сведения, которые, по их мнению, составляют их индивидуальность. Каждая строка начинается одинаково: «Я -…». Далее следует та информация, которую человек хочет донести до сведения окружающих. После окончания работы участники могут сразу поделиться с окружающими результатом размышления, а могут начать анализ своих записей. Каждый пункт рассматривается по нескольким параметрам: отрицательное или положительное высказывание, личное или социальное (сообщает ли участник о своей черте характера или называет свою социальную роль), прошлое – будущее – настоящее (к какому периоду в жизни человека относится данное высказывание). Цель: анализ собственных внутренних ресурсов и состояний, получение навыка анализа своих внутренних установок.

 

«Рукопожатие вслепую».

 Цель: установление более тесного межличностного  контакта между участниками тренинга, получение обратной связи, развитие  навыка анализировать свои ощущения  от другого человека.

Одному из участников завязывают глаза и усаживают в центр комнаты. Остальные по очереди кладут свои ладони на его руки. Водящий должен описать свое ощущение от этих рук и постараться угадать участника. Затем игроки меняются местами.

 

Перерыв

 

 «Рекламный  ролик» 

Цель: повышение ценности у каждого участника

Инструкция.  Всем нам хорошо известно, что такое реклама. Вот и представим себе, что здесь мы собрались для того, чтобы создать свой собственный ролик для какого-то товара. Наша задача – представить этот товар публике так, чтобы подчеркнуть его лучшие стороны, заинтересовать им. Все – как в обычной деятельности рекламной службы.

Но один маленький ньюанс – объектом нашей рекламы будут являться… конкретные люди, сидящие здесь, в этом кругу. Каждый из вас вытянет карточку, на которой написано имя одного из участников группы. Может оказаться, что вам достанется карточка с вашим собственным именем. Ничего страшного! Значит, вам придется рекламировать самого себя. В нашей рекламе будет действовать еще одно условие: вы не должны называть имя человека, которого рекламируете. Более того, вам предлагается представить человека в качестве какого-то товара или услуги.

Разумеется в рекламном ролике должны быть отражены самые важные и – истинные – достоинства рекламируемого объекта. Длительность каждого рекламного ролика – не более одной минуты. После этого группа должна будет угадать, кто из ее членов был представлен в этой рекламе.

Время на подготовку – десять минут.

 

Информационный блок о психологических особенностях инвалидов и специфике общения с ними

 

Обратная связь: Что понравилось»

 

«Прощание». Ритуал прощания.

Участники, сидя в кругу, произносят в адрес рядом сидящего слова прощания и доброе пожелание.

Цель: улучшение атмосферы в группе, закрепление положительного воспоминания о конце занятия.

 

 

Занятие  2.

 

 Вступительное  слово

«Комплимент». Ритуал приветствия (см. выше).

Информационный блок  (вербальное и невербальное общение)

 

Невербальное общение, или «body language» - основа любой коммуникации. Передача информации на 7% происходит за счет вербальных средств (только слов), на 38% за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) и на 55% за счет невербальных средств (А.Пиз). Когда мы говорим об интуиции и чувствительности человека, то чаще всего имеем в виду, что он (или она) обладает способностью читать невербальные сигналы другого человека и сравнивать их с другими сигналами. “Шестое чувство”, что другой человек нас обманывает, возникает, если мы замечаем разногласие между языком тела и словами, сказанными этим человеком.  
Важную информацию можно получить, проанализировав невербальные сигналы. Например, выражение лица, или мимика – главный показатель чувств и эмоций человека. Межличностное пространство, или физическое расстояние отражает, насколько близко - далеко находятся собеседники по отношению друг к другу. Установки и чувства человека можно определить по моторике, то есть по тому, как он стоит или сидит, по его жестам и движениям. Таким образом, опытный коммуникатор обращает внимание не только на слова, но и на характер установления визуального контакта, размещение в пространстве, интонацию, тембр и тон голоса, то есть на те показатели, которые относятся к невербальным средствам общения.

 

«Через стекло»

Цель:  формирование взаимопонимания партнеров по общению на невербальном уровне.

Один из участников загадывает текст, записывая его на бумагу, но передает его как бы через стекло, т. е. мимикой и жестами: другие называют понятое.Степень совпадения переданного и записанного текста свидетельствует об умении устанавливать контакт.

 

«Доверяющее падение»

Участники образуют большой круг. Один человек встает в центр круга. Он должен упасть на руки кому-либо из круга, для этого нужно закрыть глаза, расслабиться и падать назад. Каждый должен иметь возможность падать и ловить.

По окончании задания группа обсуждает впечатления от выполненного упражнения.

 

Почувствуй моё состояние

Назначение: обучение пониманию своего состояния и состояния собеседника в общении.

Инструкция: «Бросая друг другу мяч, вы будете называть вслух имя того, кому бросаете мяч. Тот, кто получает мяч, принимает такую позу, которая отражает его внутреннее состояние, а все остальные, воспроизводя позу, стараются почувствовать, понять состояние этого человека. После того, как относительно каждого будет предложено несколько гипотез, следует обратиться к самому человеку с тем, чтобы он сам сказал, какое у него состояние».

Вопросы для обсуждения:

1. Какие  чувства вы испытывали во время  упражнения?

2. Как  вы чувствуете себя сейчас?

3. Что  помогало вам понять состояние  другого?

 

Перерыв

 

 

Снежный ком

Цель: упражнение-разминка, формирование настроя на работу

Участники по очереди называют свое имя с каким-нибудь прилагательным, начинающимся на первую букву имени. Следующий по кругу должен назвать предыдущих, затем себя; таким образом, каждый следующий должен назвать предыдущих, затем себя

 

 

Установление контакта

Цель: развитие способности использовать невербальные средства установления контакта, сензитивности к партнеру по общению.  
Инструкция: «Пусть каждый из вас по очереди выйдет в центр и попытается любыми доступными ему невербальными средствами установить контакт с каждым участником группы».

Вопросы для обсуждения:

1. Какие  чувства возникли у вас в  процессе выполнения упражнения?

2. Какие  средства установления контакта  вы использовали?

3. По  каким признакам вы определяли, что контакт установлен?

 

Уличное знакомство

Цель: использование различных способов знакомства, определение наиболее эффективных стратегий установления контакта с незнакомыми людьми.

Инструкция: «Выберите себе пару. Один из участников пары должен будет вступить в контакт с другим, «совершенно незнакомым» ему человеком. Учтите, что знакомство происходит на улице. Для того чтобы познакомиться, можно использовать любые вербальные и невербальные средства. Второй человек в паре, наоборот, любыми путями пытается уйти от знакомства. Цель считается достигнутой, когда первому удаётся узнать у второго его имя и номер телефона. Затем участники пары меняются ролями».

Вопросы для обсуждения:

1. Какие  средства и способы знакомства  оказались наиболее эффективными?

2. Какие  ваши личностные особенности  способствовали, а какие препятствовали  достижению цели?

3. В какой из двух ролей вы чувствовали себя менее комфортно, и почему?

4. Опишите  ваше самочувствие на данный  момент.

 

Ошибочное мнение

Цель: осознание интерпретационных искажений при восприятии качеств и отношений других людей (феноменов межличностного восприятия: эффекта ореола первого впечатления, новизны, стереотипизации и др.).

Инструкция: «Сейчас вы разделитесь на подгруппы по 4 – 5 человек. Каждый из вас постарается вспомнить ситуацию, в которой ваше представление о человеке или его качестве, отношении к вам или другим людям оказалось ошибочным. Когда все будут готовы, по очереди максимально подробно опишите эту ситуацию членам своей подгруппы. Постарайтесь сформулировать причину вашей ошибки. Когда все расскажут о своих ситуациях, обобщите обнаруженные вами ошибки и будьте готовы к тому, чтобы сообщить всей группе сделанные выводы».

Вопросы для обсуждения:

1. Насколько  легко было вспомнить и подробно  описать ситуацию?

2. Перечислите  причины тех ошибок межличностного  восприятия, о которых вы услышали  от участников своей подгруппы.

3. Что, по  вашему мнению, может помочь избежать  искажений в восприятии других  людей?

 

Обратная связь

 Ритуал  прощания

 

 

 

 

Занятие 3

 

  Вступительное  слово

«Комплимент». Ритуал приветствия.

 

Подарок

Цель: развитие способностей использования средств невербального общения.

Инструкция: «Каждый участник без слов, жестами, мимикой должен показать, какой подарок он «дарит» другому. Получивший подарок пробует угадать, что это».

Вопросы для обсуждения:

1. Всегда  ли вы понимали, какой подарок  вам дарили?

2. Что  чувствовали вы, когда сами преподносили  кому-то подарок?

Процедура 3. Установление невербального контакта

Цель: развитие способности устанавливать визуальный контакт.

Инструкция: «Участники группы разбиваются по парам. Посмотрите друг другу в глаза. Установите зрительный контакт без использования слов. Через несколько минут вам предстоит поделиться своими ощущениями».

Вопросы для обсуждения в парах:

1. Какие  чувства вы испытывали, глядя  в глаза друг другу?

2. Удалось  ли вам «прочитать» по глазам  сообщение вашего партнера по  общению?

 

 

Информационный блок Умение слушать

Известно, что хороший собеседник является, прежде всего, хорошим слушателем. Так ли это? Умение слушать означает умение воспринимать другого человека полностью, во всех его вербальных и невербальных проявлениях, улавливать подтекст, смысл его высказываний, а также воспринимать свои реакции, возникающие в ответ на то, что говорит собеседник. Одним из наиболее важных моментов в слушании является момент обратной связи, благодаря которому у собеседника и создается впечатление, что он говорит не в пустоту, а с живым человеком, который слушает и понимает его. Причем в любом высказывании существует, по крайней мере, два содержательных уровня: уровень информационный (отражение информации) и уровень эмоциональный (отражение чувств говорящего).

Приемы слушания бывают следующие:1. Безмолвное слушание (видимое отсутствие реакции). 2. Поддакивание («ага», «угу», да-да, кивание подбородком). 3. «Эхо – реакция» - повторение последнего слова собеседника. 4. «Зеркало» – повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов. 5. Пересказ, перефразирование или «парафраз» - передача содержания высказывания партнера другими словами. 6. Побуждения («Ну и что дальше?»). 7. Уточняющие вопросы («Что ты имел в виду?»). 8. Продолжение (когда слушатель вклинивается в речь и пытается завершить фразу, подсказывает слова). 9. Отражение эмоций («Ты расстроен», «Ты чувствуешь себя виноватым?»). 10. Дальнейшее развитие мыслей собеседника или вербализация – проговаривание подтекста высказывания собеседника («Вы хотите знать, что у меня случилось?»). 11. Резюмирование – подведение итогов высказывания партнера.

Существуют и неудачные приемы слушания, с точки зрения эффективности процесса взаимопонимания: нерелевантные высказывания (не относящиеся к делу или относящиеся лишь формально), оценки, советы («ерунда все это, не обращай внимания»), пренебрежение к партнеру.