Межгрупповое взаимодействие и конфликты

     Второй  межгрупповой феномен усиления интегративных  тенденций в межгрупповых взаимодействиях  представляет, так называемая, «групповая открытость», т.е. открытость групп по отношению к другим группам, заключающаяся в стремлении получить воздействия и оценки со стороны некоторых других групп. Как раз мера открытости групп межгрупповому взаимодействию характеризует степень ее социальной контактности, степень включенности в социальные процессы более высокого порядка. Скажем, в условиях кризисного развития постсоветского общества, в том числе и в Беларуси, все более явным становится конфликтное противостояние между складывающимся у нас новым классом предпринимателей и большинством остального населения, жизненный уровень которого катастрофически снижается. Наиболее эффективным способом выхода из такого конфликтного противостояния может и должно стать вхождение наших новых предпринимательских структур в международное предпринимательское сообщество, т.е. В идентичную социальную группу более широкого масштаба. Это – один из реальных путей формирования не криминогенных, а легитимных, основанных на добропорядочности, честности, высокой работоспособности, а главное – законности, предпринимательских групп в нашей стране и снижения тем самым остроты их конфликтного противостояния с широкими массами обнищавшего населения. При реализации такой стратегии население увидит в этих группах не жуликов, проходимцев, воров, а людей, работающих не только на свое благо, но и на благо народа, дающих другим людям новые рабочие места, возможности более высоких и стабильных заработков, повышения благосостояния. Тем самым резко снизится конфликтность нашего общества, уменьшатся возможности возникновения межгрупповых конфликтов в нем.

     Есть  и третий феномен усиления интеграционных тенденций в межгрупповом взаимодействии – так называемая «межгрупповая референтность». Референтность, т.е. потребность соотносить себя, свои поступки, их оценки со значимыми другими, существует не только на межличностном, но и на межгрупповом уровне. Если речь идет о социальной группе, то ей, как специфическому целому, свойственна потребность в обращении к значимой внешней группе, которая выступает, либо как носитель определенных ценностей и норм, либо как выполняет роль «зеркала», отражающего данную группу и окружающий ее мир. Эта объективно существующая потребность реализуется в соответствующих стратегиях межгруппового взаимодействия, в системах социальных представлений, относящихся к «Мы» и «Они». Этот феномен также важен в качестве компонента управленческого воздействия на межгрупповые конфликты, которыми до предела перегружено наше общество, находящееся в глубоком системном кризисе, ибо сопоставление с тем, что мы называем «Они», имея в виду западное общество с развитой рыночной экономикой и демократическими тенденциями, как с референтной группой позволит шире и эффективнее институционализировать множество межгрупповых кнофликтов, сотрясающих общество переходного типа, снизить их остроту, длительность, негативные деструктивные последствия. 

     3.2. Способы управленческих воздействий  на межгрупповые конфликты. 

     Очень важным стратегическим принципом, применяемым  в управленческих воздействиях на межгрупповые конфликты, является организация кооперативного взаимодействия между соперничающими группами. Если речь идет о межгрупповом конфликте внутри какого-либо предприятия или фирмы, например, ориентированной на покупателя и его запросы, и производственными подразделениями, проявляющими заботу, главным образом, о количественных и качественных показателях, о соотношении затрат и эффективности, то лучшим способом разрешения такого конфликта является организация более эффективного кооперативного взаимодействия между конфликтующими подразделениями и направление их общих усилий на достижение общеорганизационных комплексных целей. Сложнее обстоит дело с организацией кооперативного взаимодействия в социально-политической сфере общественной жизни.

     В условиях политической плюрализации и столкновения различных групповых целей и интересов, в процессе перехода общества от тоталитарной системы к демократической важнейшее значение приобретает создание условий и предпосылок для общенационального согласия, что и представляет собой реальное воплощение принципа кооперативного взаимодействия различных социальных групп и общественно-политических движений. Методами достижения такого взаимодействия, как показала практика социально-политического развития Беларуси, России и других стран СНГ в последние годы, являются перевыборы, консультации и т.д. Лидеров различных движений, партий, профсоюзов и т.д. Чем лучше представители каждой из конфликтующих сторон понимают, что за достижение полной победы их позиции или точки зрения придется заплатить гораздо дороже, чем за принятие компромиссного решения, тем больше шансов на своевременное и устраивающее обе стороны разрешение конфликтной ситуации.

     Только  что рассмотренный способ управленческого  воздействия на межгрупповой конфликт целесообразно дополнять методом  уравновешивания политических сил. Такой метод с успехом применялся уже в античной Греции, в частности, в Спарте во времена Ликурга, которым  был учрежден совет старейшин, уравновешивающий противоборство народа, с одной стороны, и царя, с другой, обеспечивая  тем самым разрешение возникавших  межгрупповых конфликтов.

     Существенную  роль в урегулировании межгрупповых конфликтов может сыграть и метод  перекрестных предложений. Суть его  легко понять из поучительной истории  раннего периода развития Древнего Рима. После смерти основателя города Ромула вспыхнул конфликт между двумя  группами его жителей – римлянами  и сабинянами. После долгих споров обе группы приняли решение: одна из них избирает царя среди другой, надеясь таким образом положить конец конфликтному противостоянию и ожидая, что избранник станет одинаково беспристрастно относиться к обеим сторонам. Сабиняне предоставили право избрания римлянам, которые  предпочли иметь царем сабинца, нежели избранного последними римлянина. В итоге царем был провозглашен сабинец Нума Помпилий, который управлял государством сорок три года, и в течение всего этого времени пресловутые «двери войны» в Риме были закрыты.

     В органической взаимосвязи с только что проанализированным принципом, находится такой существенный способ управленческого воздействия на межгрупповые конфликты, как устранение социальной несправедливости в распределении  социальных статусов, ролей, позиций  и доходов между различными группами. Чтобы этот способ нашел практическую реализацию, необходимо стремиться к  достижению такой ситуации, при которой  критерии оценки состояния, доходов, социальных позиций людей, принадлежащих к различным социальным группам были бы абсолютно ясными и понятными как для членов этих групп, так и для всего общества. Даже большие межгрупповые диспропорции, например, в величине доходов, могут восприниматься как справедливые, если прямо и открыто аргументируется причина или необходимость такого различия.

     Поскольку одной из самых обширных конфликтных  зон в условиях перехода общества к рыночной экономике являются социальные конфликты, в том числе и межгрупповые, в производственно-трудовой зоне, поскольку  важным стратегическим принципом управленческого  воздействия на межгрупповые конфликтные противостояния является стремление к улучшению реальных условий производства, в частности, характера и организации труда., особенно в оплате последнего. Оказывают большое влияние на процесс межгруппового сравнения и поэтому группы, оказавшиеся по названным параметрам в ущемленном положении, становятся инициаторами межгрупповых конфликтов. Чтобы уменьшить возможность их возникновения или найти пути скорейшего разрешения, необходимо, чтобы управленческие структуры внимательно отслеживали тенденции на складывающиеся в нашем обществе рынке труда и рабочей силы и на основании этого принимали упреждающие управленческие меры, ориентированные на предотвращение, смягчение и разрешение межгрупповых конфликтов в производственно-трудовой сфере, затрагивающей коренные жизненные интересы большинства населения.

     С только что проанализированным способом органически связан метод устранения источника межгруппового конфликта. Этот метод основан на том, что  существенное изменение порождающих  конфликт между группами экономических, политических, социальных, социокультурных, бытовых и иных условий приводит его затуханию и исчезновению. Если конфликт возникает, например, из-за дефицитного ресурса, на который претендуют две или несколько возбужденных групп, то устранение дефицита почти автоматически приводит к исчерпанию соперничества, к разрешению конфликта.

     Один  из эффективных способов управленческого  воздействия на развертывание и  разрешение межгруппового конфликта  – применение так называемого  «соучастия», т.е. Создание условий  для привлечения конфликтующей  стороны к совместному разрешению спорных вопросов. «Если вы хотите, чтобы другая сторона согласилась  с неприятным для нее заключением, - пишут известные американские специалисты  по разрешению конфликтов Р. Фишер и  У. Юри, - крайне важно сделать ее участником подготовки этого заключения».  

3. Методы  управления межгрупповыми конфликтами.

     В управлении межгрупповыми конфликтами  необходимо четко определить сильные  и слабые стороны соперничающих  сторон, соотношение их сил, ресурсов, возможностей. В зависимости от названных  факторов, их сочетания могут быть избраны четыре возможных варианта: наступление, оборона, уклонение, отступление. Первый из них заключается в стремлении вызвать нежелательные для противника изменения. Второй - не допустить нежелательного для себя изменения путем активного  противостояния наступательным акциям противника. Стратегия уклонения  сводится к стремлению не допустить  нежелательного для себя изменения  путем уклонения от решающего  столкновения с противником –  к стремлению сохранить максимум сил при не желательном изменении, вызванном соперничающей стороной.

     В случае применения наступательной стратегии  в межгрупповом конфликте можно  использовать несколько методов. Назовем  некоторые из них. Одним из наиболее распространенных методов наступательной стратегии межгруппового противоборства является подавление противника, нередко  с применением насилия, в том  числе и вооруженного. Почти вся  история человечества, вплоть до последнего времени, наполнена вооруженными конфликтами. И хотя в условиях существования  оружия массового уничтожения крупномасштабная война способна поставить под  вопрос само существование человечества, последнему не удалось до сих пор  избавиться от попыток насильственного  разрешения конфликтов путем применения вооруженной силы. Достаточно вспомнить  сербо-хорвато-боснийские вооруженные конфликты на территории бывшей Югославии или использование Российским правительством войны в Чечне в качестве максимально эффективного многофункционального средства разрешения политических, территориальных, этнических конфликтов.

     Разумеется, война как всеобъемлющее и  многофункциональное средство подавления враждебной стороны в конфликте  включает в себя множество конкретных методов нанесения сокрушительных ударов по противоборствующей стороне. Один из эффективных способов наступательного  противоборства, с успехом многократно  применявшихся в разных сферах конфликтного взаимодействия, особенно в военном  деле, состоит в использовании  неожиданного действия. Захватить противника врасплох или действовать неожиданно для него – в этом заключена  чуть ли не половина успеха.

     Столь же эффективным можно считать  и метод опережающего удара. Для  нанесения эффективного опережающего удара важно учитывать не только соотношение сил, но и временной  фактор: опередить противника в развертывании  активных действий и в то же время не дать ему опомниться.

     Для эффективного осуществления наступательной стратегии в конфликтном взаимодействии очень важно применение метода концентрации сил. Этот метод используется не только в данной стратегии, но в других сферах деятельности. Его модификацией является широко известный и широко применяющийся  в сфере научных исследований и разработок метод «мозговой  атаки», при котором происходит концентрация сил специалистов разного профиля  подготовки. Подробное описание и  пути применения этого метола даны в упоминавшейся уже работе Р. Фишера и У. Юри «Путь к согласию или переговоры без поражения».

     Поскольку в применении наступательной стратегии  в межгрупповых конфликтах использование  оружия и физическое насилие –  явления эпизодические, то насильственные структуры часто воздействуют на противника преимущественно с помощью  угроз. Такое давление на соперника  известный американский конфликтолог Р. Коллинз назвал «коалицией принуждения». Смысл данного принципа предельно ясен: вовсе не обязательно применять вооруженную силу, достаточно продемонстрировать возможность такого применения. Например, проведение военных маневров на границе или вблизи государства, на которое оказывается давление.

     В наступательной стратегии в некоторых  ситуациях конкурентной борьбы может  оказаться эффективным использование  метода свершившегося факта. Проиллюстрируем  его действие на следующем примере  из области конкуренции за рынки  сбыта. Скажем, одна из фирм вносит свое предложение и просит дать ей заказ  на определенную номенклатуру товаров. Вторая же, конфликтующая с ней  в стремлении захватить этот рынок, без предварительного запроса доставляет товары на место и просит только о том, чтобы их испытали и оставили у себя, а что касается условий  и расчетов, то о них можно договориться впоследствии, после проведенных  проверок. Ясно, что при таком  развитии межгруппового конфликта  овладеют рынком те поставщики, которые  используют в своих действиях  метод свершившегося факта. Как  видим, этот метод очень напоминает рассмотренный выше метод опережения противника: в том и в другом случае выигрывает тот, кто использует преимущество первого хода.