ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО  ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

• Контрольная работа

• По дисциплине «Организационное поведение»

На тему

«Групповые нормы. Воздействие группы

на отдельного работника и на всю организацию.» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


Исполнитель:   Луговских Д.В.

      Специальность                                ГиМУ

№ зачетной книжки           07мгд12411

Руководитель   Некрасова Е.А. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


Липецк 2011.

Содержание

1. Введение
2. Групповые нормы.
3. Воздействие группы на отдельного работника и на всю организацию.
4. Заключение 
5. Задание прикладного характера.
6. Список литературы.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


Введение.

     Проблема  групп, в которые объединены люди в процессе своей жизнедеятельности, - важнейший вопрос таких дисциплин  как организационное поведение и социальная психология, поскольку становление личности индивида не может рассматриваться в отрыве от общества, в котором он живет, от системы отношений, в которые он включается. По словам К. Маркса, общество "не состоит из индивидов, а выражает сумму тех связей и отношений, в которых эти индивиды находятся друг к другу".

     Реальность  общественных отношений всегда дана как реальность отношений между  социальными группами, поэтому для  любого социально-психологического исследования крайне важным и принципиальным вопросом является вопрос о том, по какому критерию следует вычленять группы из того многообразия различного рода объединений, которые возникают в человеческом обществе.

     "Группа - это некоторая совокупность  людей, рассматриваемых с точки  зрения социальной, производственной, экономической, бытовой, профессиональной, возрастной и т.п. общности. Сразу же следует оговориться, что в общественных науках в принципе может иметь место двоякое употребление понятия “группа”". С одной стороны, в практике, например, демографического анализа, в различных ветвях статистики имеются в виду условные группы: произвольные объединения (группировки) людей по какому-либо общему признаку необходимому в данной системе анализа.

     С другой стороны, в целом цикле  общественных наук под группой понимается реально существующее образование, в котором люди собраны вместе, объединены одним общим признаком, разновидностью совместной деятельности или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства, определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию. Естественно, что природа межличностных отношений в любых общностях достаточно сложна. В них проявляются как сугубо индивидуальные качества личности - её эмоциональные и волевые свойства, интеллектуальные возможности, так и усвоенные личностью нормы и ценности общества. В системе межличностных отношений человек реализует себя, отдавая обществу воспринятое в нем. Именно активность личности, её деяния являются важнейшим звеном в системе межличностных отношений в группе. Вступая в межличностные отношения самых разнообразных по форме, содержанию, ценностям, структуре человеческих общностях - в детском саду, в классе, в дружеском кругу, в различного рода формальных и неформальных объединениях, - индивид проявляет себя как личность и представляет возможность оценить себя в системе отношений с другими. 


 


Групповые нормы.

     Групповые (социальные) нормы являются стандартом поведения в малой группе, регулятором  отношений, которые в ней складываются. В процессе жизнедеятельности группы возникают и развиваются определенные групповые нормы и ценности, которые в той или иной степени должны разделять все участники.

     Характеристикой жизнедеятельности группы является функционирование в ней процессов  нормативного поведения, связанного с  реализацией групповых норм.

     Под нормой понимается стандартизованные  нормы поведения, принятые членами  группы, они регулируют деятельность группы, как организованной единицы. Функционирование групповых норм непосредственно  связано из социальным контролем  и поведением индивида. Соблюдение норм обеспечивается соответствующими санкциями.

     Групповые нормы - это определенные правила, выработанные группой, принятые ее большинством и  регулирующие взаимоотношения между  членами группы. Для обеспечения  соблюдения этих норм всеми членами группы вырабатывается также и система санкций. Санкции могут иметь поощрительный или запретительный характер. При поощрительном характере группа поощряет тех членов, которые выполняют требования группы - растет их статус, повышается уровень их эмоционального принятия, применяются другие психологические меры вознаграждения. При запретительном характере группа в большей степени склонна на наказание тех членов, поведение которых не соответствует нормам. Это могут быть психологические методы воздействия, снижение общения с "провинившимися", понижение их статуса внутри групповых связей.

     Определить  характеристику функционирования норм в малой группе можно по следующим  признакам:

     групповые нормы являются продуктом социального  взаимодействия людей и возникают в процессе жизнедеятельности группы, а также вводимые в нее более крупной социальной общностью (организацией);

     группа  не устанавливает норм поведения  для каждой возможной ситуации, они  формируются только относительно действий и ситуаций, имеющих определенную значимость для группы;

     нормы могут прилагаться к ситуации в целом, не относясь к отдельным  членам группы и роли, возложенной  на них, а могут регламентировать и стандарты поведения отдельных  индивидов, выполняющих те или иные социальные роли;

     нормы различаются по степени принятия их группой: некоторые нормы одобряются почти всеми членами группы, а другие поддерживаются только незначительным меньшинством или не одобряются вовсе;

     нормы отличаются также по диапазону применяемых  санкций (от неодобрения поступка человека до исключения его из группы).

     Признаком социально-психологических явлений  в группе является нормативность  поведения индивида. Социальные нормы  выполняют функции ориентации поведения, её оценки и контроля за ней.

     Социальные  нормы поведения обеспечивают особенную унификацию поведения членов группы, а также регулируют отличия в средине группы, поддерживают стабильность ее существования. Цель, поставленная себе индивидом, определяется групповыми нормами. Влияние группы на индивида оказывается в его желании согласовывать свои действия с нормами, принятыми в группе, и избегать действий, которые могут быть рассмотренными как отклонение от них.

     Нормативное влияние это конкретизация более  общей проблемы - влияния группы на поведение индивида, которая может быть дифференцирована, как исследование четырех относительно самостоятельных вопросов:

     влияние нормы группового большинства,

     нормативного  влияния группового меньшинства,

     последствия отступления индивида от групповых  норм,

     референтных групп особенности.

     Особенно  остро стоит проблема принятия системы  групповых норм для нового члена  группы. Познавая, какими правилами  руководствуются члены группы в  своем поведении, какими ценностями дорожат и какие взаимоотношения  исповедуют, перед новым членом группы встает проблема принятия или отвержения этих правил и ценностей. При этом возможны следующие варианты его отношения к данной проблеме:

     сознательное, свободное принятие норм и ценностей  группы;

     вынужденное принятие под угрозой санкций  группы;

     демонстрация антагонизма по отношению к группе (по принципу "белой вороны");

     осознанное, свободное отвержение групповых  норм и ценностей с учетом возможных  последствий (вплоть до ухода из группы).

     Важно иметь в виду, что все эти  варианты дают возможность человеку определиться, найти "свое место в группе или в рядах "законопослушных", или в рядах "местных бунтарей".

     Исследования  показали, что второй вариант поведения  человека по отношению к группе очень  распространенный. Вынужденное принятие человеком норм и ценностей группы под угрозой потери этой группы или своего положения в ней получил название конформизма. Начало экспериментов по изучению этого феномена положил американский психолог С. Аш.

     Конформизм - это подчинение суждения или действия индивида групповому давлению, возникающее из конфликта между его собственным мнением и мнением группы. Другими словами, человек демонстрирует конформное поведение в ситуации, когда предпочитает выбирать мнение группы в ущерб своему собственному. 
 
 


Воздействие группы на отдельного работника и на всю организацию. 


Взаимодействие  человека и группы всегда носит двусторонний характер: человек своим трудом, действиями способствует решению групповых  задач, но и группа оказывает большое  влияние на человека, помогая ему удовлетворять его потребности безопасности, любви, уважения, самовыражения, формирования личности и т.д. Отмечено, что в группах с хорошими взаимоотношениями, с активной внутригрупповой жизнью люди имеют лучшее здоровье и лучшую мораль, они эффективнее работают, чем те, кто находится в изолированном состоянии либо в "больных" группах, пораженных конфликтами и нестабильностью. Группа защищает индивида, поддерживает его и обучает как умению выполнять задачи, так и нормам и правилам поведения в коллективе. Она меняет его, делая человека зачастую существенно отличным от того, каким он был, когда находился вне группы. Эти воздействия на работника имеют много проявлений, вот некоторые из них:  


•   во - первых, под общественным влиянием происходит изменение таких характеристик человека, как восприятие, мотивация, сфера внимания, система оценок и пр. Жизнь сотрудника компании оказывается в зависимости от действий его коллег;  


• во - вторых , в группе человек получает определенный авторитет. Ведь коллектив  


не  только распределяет задания и роли, но и определяет относительную позицию  каждого. Для многих членов группы эта  характеристика может быть не менее  важной, чем их формальная позиция;  


• в - третьих , группа помогает обрести  индивиду новое видение своего "я". Человек  


начинает  идентифицировать себя с коллективом, и это приводит к существенным изменениям в его мировосприятии, в понимании своего предназначения;  


•   в - четвертых, находясь в группе, участвуя в обсуждениях и выработке  решений, человек может предложить интересные и абсолютно новые идеи, так как подобная работа в коллективе существенно повышает творческий потенциал сотрудника;  


•   в - пятых , отмечено, что в группе человек гораздо в большей  степени склонен  


принять риск, чем в ситуации, когда он действует один.  


Однако  неверно думать, что только группа оказывает на человека воздействие. Входя в коллектив, вступая во взаимодействие с групповым окружением, индивид влияет и на других людей.

Взаимодействие  отдельного сотрудника с группой может носить либо характер кооперации, либо слияния, либо конфронтации. В первом случае между коллективом и его членом устанавливаются доверительные и благожелательные отношения. Человек рассматривает цели группы как не противоречащие его целям, он готов к поиску путей улучшения взаимодействия.

При слиянии  человека с группой наблюдается  установление таких отношений между  ним и остальной частью коллектива, когда каждая из сторон рассматривает  другую как органически единую с  ней составляющую целого. Человек строит свои цели исходя из целей группы, в значительной мере подчиняет свои интересы интересам коллектива.

В случае конфликта наблюдается противопоставление интересов человека и группы и  борьба между ними за разрешение этого  противоречия в свою пользу. Конфликты могут быть порождены двумя группами факторов: организационными и эмоциональными. Первая разновидность факторов связана с различием во взглядах на цели, структуру, взаимоотношения, распределение ролей и т.п. Если конфликт порожден этими факторами, то его легко уладить. Ко второй группе относятся такие причины, как недоверие к человеку, чувство угрозы, страх, зависть и злоба. Конфликты, основанные на этих факторах, слабо поддаются полному устранению.

Однако  часто конфликт в отношениях внутри группы носит позитивный характер. Это связано с тем, что он может привести к благоприятным последствиям: повышению мотивации на достижение целей, появлению дополнительной энергии к действию, улучшению понимания отношений и позиций в группе и др. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


Заключение.

       Группа  — это союз двух и более людей, объединившихся вместе, чтобы достичь  конкретных целей.

  Наиболее  часто люди объединяются в группы, чтобы удовлетворить свои потребности  в усилении власти, обеспечении безопасности, самоуважении, общении, получении определенного статуса.

Группы могут  быть формальными или неформальными. Формальные группы — это те, которые  предусмотрены в структуре организации  для выполнения конкретных задач. Неформальные группы создаются для удовлетворения социальных потребностей и общения людей. Они оказывают существенное влияние на поведение людей в организации и эффективность ее работы, подчас не менее важное, чем группы, формально предусмотренные в организационной структуре.                                    

  Каждая  группа формируется и развивается  по-своему. Вместе с тем в развитии различных групп могут быть выявлены некоторые общие закономерности. Группа как подсистема более общей  системы — организации — определяется ее особенностями: стратегией развития организации, организационной структурой, формально установленными в организации нормами и правилами, имеющимися в распоряжении организации ресурсами, принятой системой подбора персонала, организационной культурой.

  Эффективность работы группы зависит от возможностей ее членов — их способностей и личностных качеств. Осуществляя анализ и прогнозирование эффективности работы в группе, необходимо учитывать ее структуру (формальное лидерство, роли, нормы, статус, размер группы и ее состав), а также специфику задач, которые приходится решать данной группе.    

  Принято считать, что чем более сплоченной является группа, тем выше эффективность  ее работы. Кроме того, зависимость  между сплоченностью группы и  производительностью ее членов определяется тем, насколько принятые нормы поведения в группе нацелены на достижение высоких результатов ее работы.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


Задание прикладного  характера.

1. Строя  планы на будущее, я часто  рассчитываю на удачу:

а) да;

б) верно, но при условии определенных усилий с моей стороны;

в) нет.

2. При  разговоре я предпочитаю:

а) высказывать  мысли так, как они приходят в  голову;

б) ориентироваться  на статус собеседника;

в) сначала хорошенько собраться с мыслями и сформулировать их.

3. У  меня возникает чувство беспокойства, когда я вспоминаю

события дня:

а) верно;

б) если они вывели меня из равновесия;

в) неверно.

4. Я  вполне зрелый человек:

а) согласен;

б) не уверен;

в) не согласен.

5. Я  считаю задание выполненным лишь  тогда, когда учтены все

мелочи:

а) верно;

б) только если задание важное;

в) не верно.

6. Удержаться  от жалости к себе трудно:

а) часто;

б) иногда;

в) никогда.

7. Зависть  влияет на мои поступки:

а) согласен;

б) иногда;

в) нет.

8. Начальник  не всегда прав, но всегда имеет  право настоять на

своем:

а) согласен;

б) трудно ответить;

в) не согласен.

9. Я  предпочитаю действовать по0своему, не придерживаясь

общепринятых  правил:

а) да;

б) не всегда;

в) нет.

10. Прежде  чем высказать свое мнение, я  соберу информацию,

чтобы убедиться в своей правоте:

а) всегда;

б) обычно;

в) иногда.

Результаты теста 12. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


Список  литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 1996 г
2. Ильин Г.Л. Социология и психология управления: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведение. - 2-е изд., стер, - М.: Издательский центр "Академия", 2007 г.
3. Кибанов А.Я. Управление персоналом: учебное пособие - М.: КНОРУС, 2008 г.
4. Спивак В.А. Организационное поведение, М.: Эксмо 2007 г.