Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2010 в 18:54, реферат
Деловые отношение тесно связаны с общением, взаимодействием производственной деятельности - это самый массовый вид социального общения. Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-правовых, экономико-правовых и дипломатических отношений.
Введение
Понятие делового общения.
Структура и функции общения.
Коммуникативная функция общения.
Интерактивная и перцептивная функции общения.
Понятие принципов делового общения.
Этика делового общения «сверху-вниз».
Этика делового общения «снизу-вверх».
Этика делового общения «по горизонтали».
Заключение
Список используемой литературы