Разработка интерфейса автоматизированного рабочего места менеджера торгового предприятия

 

Министерство  сельского хозяйства РФ

Федеральное агентство по рыболовству

Федеральное государственное учреждение высшего  профессионального образования

Камчатский  государственный технический университет

 
 

Факультет информационных технологий

Кафедра информационных систем

Курсовая  работа по дисциплине  
РАЗРАБОТКА И СТАНДАРТИЗАЦИЯ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

 

Тема  курсовой работы

 

    Разработка  интерфейса

    автоматизированного рабочего места менеджера торгового предприятия

 
 

    

 
 
 
 

           

 
 

Петропавловск–Камчатский 2008

 
 
 

Содержание

1. Введение…………........………………………………………………….3
2. Правовое обеспечение………………………………………………….4
3. Модель предметной области и процессов………………………….10
0. Перечень  функций……………………………………………………10
0. Глоссарий……..……………………………………………………….11
0. IDEF0-диаграммы модели…………………………………………..11
0. Диаграмма потока данных………………………………………….16
0. Схема бизнес-процессов……………………………………………..18
4. Проектные предложения по автоматизации задач……………....20
5. Заключение……………………………………………………………21
6. Список использованной литературы……………………………....22

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ВВЕДЕНИЕ

 

   В данной работе рассматривается возможность создания автоматизированного рабочего места менеджера.

    Одной из самых сложных задач для  фирмы, занимающейся торговой деятельностью, является точный и упорядоченный  учет материальных средств. При очень  большом обороте первичных документов становится очень сложным их упорядочивание. Как правило, многие фирмы до сих пор, при таком стремительном развитии компьютерной техники и программного обеспечения, не имеют четко отлаженного компьютерного учета.

    Одной из проблем несовершенства методов ведения учета – является недальновидность руководства фирм. Да это факт, что это требует немало средств, но если посчитать убытки от разрозненности учета, несовпадения остатков на складе с остатками по документообороту и даже просто спокойствия, а не нервозности в коллективе, то становится очевидным, что фирме нужна автоматизация.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Нормативно-правовая база информационной деятельности фирм 

     Нормативно-правовые акты формируют правовую среду информационной деятельности предприятий. К таким актам относятся: “Об авторском праве и смежных правах” (1993), “Об информации, информатизации и защите информации (1995), а также других нормативных актов.

Нормативная база предприятия

 

• Нормативные документы, содержащие требования к продукции, услугам и другим объектам и способы подтверждения соответствия этим требованиям.
• Организационно-методические документы, регламентирующие организационные и процедурные вопросы деятельности фирмы.

 

   Документация  дает возможность передать смысл и последовательность действий. Ее применение способствует:

• достижению соответствия требованиям пользователя;
• обеспечению соответствующей подготовки сотрудников;
• повторяемости и прослеживаемости;
• обеспечению объективных свидетельств;
• оцениванию эффективности системы управления.

 
 
 
 
 
 
 

Структура документации

 

• Регламент процесса и Положения о подразделениях - описывают взаимодействие и взаимосвязь  в процессе.

 

• Должностные инструкции - обязанности и регламент  действий сотрудников.

 

• Рабочие инструкции - организация работ на рабочих местах.

 

• Технологические инструкции - порядок выполнения отдельных операций и переходов

 

Управление  документацией состоит  из следующих действий:

1. Выявление  потребности в документе или  информация о документе внешнего происхождения.

2. Разработка, согласование и утверждения документов  внутреннего происхождения и  их коррекция. 

3. Рассылка, хранение, внесение изменений,  ознакомление  с документами и их изменениями. 

     В разработке автоматизированной системы  принимает участие следующий персонал:

• Команда по внедрению новых технологий

 

• Программист

 
 

      После автоматизации места менеджера необходимо обучить персонал новым информационным технологиям и написать ряд должностных инструкций.

     Должностные инструкции должны включать в себя все необходимую информацию о проекте:

• принципиальная схема процесса
• общий обзор процессов
• общая схема процесса 
• схема инструкций 
• схема управления формами 

Положение об обязанностях менеджера

 

     На  должность менеджера назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное (экономическое) образование, дополнительную подготовку по менеджменту и маркетингу, стаж работы в области торгового менеджмента и маркетинга не менее 2 - 3 лет.

 

Менеджер  должен знать:

1.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление

предпринимательской и коммерческой деятельности.

1.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

1.4. Конъюнктуру рынка.

1.5. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.

1.6. Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.

1.7. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследования рынка).

1.8. Закономерности развития рынка и формирования спроса на товары.

1.9. Теорию менеджмента, макро— и микроэкономики, делового администрирования.

1.10. Основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний.

1.11. Основы и принципы PR-технологий.

1.12. Психологию и принципы продаж.

1.13. Особенности брэнда, технологию производства.

1.14. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений,

договоров.

1.15. Торговое и патентное законодательство.

1.16. Этику делового общения.

1.17. Правила установления деловых контактов.

1.18. Основы социологии и психологии.

1.19. Иностранный язык.

1.20. Структуру управления предприятием.

1.21. Методы обработки информации с использованием современных технических

 

Менеджер  имеет право:

1. Самостоятельно  определять формы и способы  продвижения брэнда и установления  деловых связей с потребителями.

2. Подписывать  и визировать документы в пределах  своей компетенции.

3. Запрашивать  лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы,

необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

4. Знакомиться  с документами, определяющими  его права и обязанности по  занимаемой должности, критерии  оценки качества исполнения должностных  обязанностей.

5. Вносить  на рассмотрение руководства  предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

6. Требовать  от руководства предприятия обеспечения  организационно-технических условий  и оформления установленных документов, необходимых для исполнения 

должностных обязанностей.

 
 
 
 
 

Менеджер  обязан:

1. Изучать особенности продвигаемого продукта, анализировать требования потребителей к продукту на основе результатов маркетинговых исследований.

2. Осуществлять  анализ рынка, определять целевые потребительские сегменты рынка для предложения продукта.

3. Разрабатывать стратегию продвижения продукта на рынок с учетом предложений подразделений маркетинга и рекламы по проведению рекламных кампаний, выставок, презентаций, иных PR-акций.

4. Организовывать проведение презентаций продукта потенциальным покупателям и потребителям, тематических семинаров (профессиональное консультирование о потребительских свойствах и качествах продукта).

5. Разрабатывать ценовую политику по продукту, определяет условия продажи товаров (системы скидок и льгот отдельным группам покупателей).

6. Прогнозировать объемы продаж.

7.Составлять бюджет по продукту, осуществляет расчет ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения продукта на рынок, определяет возможность убытков для предприятия на первых этапах продвижения продукта и разрабатывает предложения по их минимизации.

8. Разрабатывать схемы сбыта продукта (от создания новых сбытовых подразделений до реконструкции имеющихся каналов сбыта).

9. Организовывать договорную работу в подразделении, занимающемся продуктом, ведет учет платежных операций, анализирует оперативные данные об итогах продаж.

10. Координировать мерчандайзинг продукта.

11. Осуществлять наблюдение за положением продукта на рынке (ходом продаж продукта, спросе на него), определять и анализировать отношение потребителей к продукту.

12. Выявлять неудовлетворительные параметры продукта, требования покупателей к продукту (не учтенные в продукте) и сообщает о них конструкторским, технологическим и производственным подразделениям для корректировки продукта, придания ему новых потребительских свойств.