Автоматизация управления внедрением процесса учета заявок ИТ-службы

      Расширенный поиск по внутреннему содержимому  офисных документов и персональных страниц пользователей. Поиск можно вести как по атрибутам документов, так и по их содержимому, а также по содержимому информации, опубликованной на страницах портала.

Основные  преимущества данного портала:

      1. Низкая цена, не зависящая от количества пользователей;

      2. Не нужно закупать дополнительные лицензии Microsoft, если есть лицензионный Windows Server 2003 или 2008. Если у нет Windows Server, то можно использовать Windows Web Server 2008, к нему не надо клиентских лицензий!

      3.Минимальные  сроки инсталляции: буквально несколько часов;

      4.Уникальный, красивый дизайн;

      5. Готовый гарантированный функционал, отвечающий основным потребностям современной компании.

      6. С помощью настраиваемых модулей можно самим настраивать функциональность своего портала удобным визуальным способом без привлечения IT-специалистов;

      7. Неограниченные возможности для развития, масштабирования и наращивания функциональности любыми сторонними программистами, имеющими навыки работы с технологией Windows SharePoint Services.

      8. Почти готовая система документооборота позволит управлять такими "стандартными" процессами, как подготовка коммерческих предложений, согласование, утверждение и визирование договоров и других документов, ведение и согласование документации по проектной деятельности, утверждение, согласование или сбор отзывов на любые документы компании, работа с кадровыми документами.

      Стоимость данного портала для одного сервера (достаточно для нескольких тысяч пользователей) составляет 64 000 рублей. Однако необходимо отметить, что Волгоградская ГСХА уже обладает лицензией на данное программное обеспечение, таким образом все затраты сводятся только к затратам по внедрению и доработке данного продукта. Дополнительные затраты на внедрение портала уложатся в стоимость лицензии Microsoft Windows Server 2003 или старше, если в организации она еще не установлена.

 

      1.3.5 WSS Portal 2.1 

      WSS Portal 2.1 - это готовый к использованию  корпоративный портал на платформе  SharePoint. Внедрить готовое решение  можно гораздо быстрее и эффективней чем разрабатывать собственный портал "с нуля". А возможность развития готового решения после внедрения дает дополнительные преимущества.

      WSS portal – это качественное, основанное на лучших практиках построения порталов, решение, позволяющее внедрить портал в сжатые сроки, наиболее эффективно расходовать свой бюджет на внедрение портала.

      Продукт WSS Portal 2.1.зарекомендовал себя как надежное качественное решение с хорошей  производительностью. Продукт имеет  большое количество внедрений, разные версии продукта используется в компаниях с количеством пользователей от 50 до 15000. Внедрения были проведены в компаниях с различными видами деятельности и решение доказало свою эффективность независимо от отрасли компании [6].  

    WSS Portal 2.1. реализован таким образом, что он готов к использованию сразу после инсталляции. Он содержит весь необходимый для корпоративного портала функционал, отработанную структуру и дизайн. Также благодаря платформе Microsoft SharePoint функциональные возможности WSS Portal 2.1. существенно превосходят функционал конкурирующих решений и продуктов. 

    Рисунок 7 - WSS Portal. Главная страница.

    Существует три версии продукта:  

    WSS Portal 2.1 Lite - 80 000 рублей за серверную лицензию (включая 25 пользователей) и 600 рублей за каждого следующего пользователя.

    WSS Portal 2.1 Standard - 295 000 рублей.

    WSS Portal 2.1 Enterprise - 695 000 рублей.

     Для использования данного портала  также понадобится Windows Server 2003 или выше, который приобретается отдельно и стоит примерно 1000 $. При использовании Standard и Enterprise версий портала необходимо отдельно покупать дополнительные клиентские лицензии Microsoft Office SharePoint Server 2007 стоимостью около 3 200 рублей за дополнительного пользователя.

     Версия  портала Enterprise рекомендуется для организаций, где количество пользователей более 500 человек, что является необходимым условием для нас, однако стоимость данной версии является очень высокой. Также можно было бы использовать версию Lite с дополнительной опцией на неограниченное количество пользователей (дополнительно 90 000 рублей), но эта версия портала имеет ограниченное количество функций, в том числе отсутствие таких вещей, как личные узлы для пользователей и единое хранилище документов для всего портала, что делает использование данного портала неудобным и нецелесообразным. 

     Любой из приведенных здесь корпоративных порталов после установки должен быть адаптирован к особенностям ведения внутренней организации предприятия. 

     Сравнительный анализ систем-аналогов представлен в таблице 1. 

     Таблица 1 – Сравнительный анализ портальных решений

 

     Выводы  по разделу

     Рассмотрев данные корпоративные решения, мне было необходимо сделать определенный выбор, такой чтобы система подходила нашей организации по набору функций и модулей, внедрение было несложным, чтобы стоимость покупки и внедрения портала не была заоблачной. Все представленные в сравнении порталы обладают необходимым минимумом функций, а 1С-Битрикс: Корпоративный портал обладает поистине громадным функциональным набором. Но широкий функционал это не всегда хорошо – в данном решении используется огромное количество модулей, которые нужны исключительно крупным организациям. В нашем же случае такое большой функционал просто будет мешать, пользователь просто потеряется, что может привести к снижению эффективности использования данного портала.

     eGroupware также обладает основным набором модулей и функций, но отсутствие модуля заявок (в частности необходимой заявки в ИТ-отдел) наряду с отсутствием полноценной технической поддержки и локализации на русский язык, даже несмотря на бесплатность данного решения, делает внедрение этого портала сложным и неэффективным. Особенно учитывая  то, что конкурирующие решения являются готовыми коробочными решениями, и их внедрение занимает минимальное количество времени.

     Решения, основанные на Microsoft SharePoint Services 2007, обладают всем необходимым нам набором модулей и соответствуют всем требованиям организации. Функционал WSS Portal чуть шире и его использование было бы более уместным, чем DeskWork, но непомерная стоимость данного решения несоответствует разнице в функционале данных решений. Тем более что портал DeskWork уже имеется в наличии Волгоградской ГСХА, и все расходы сводятся к затратам на внедрение и доводку данного решения в соответствии с ведением деятельности организации.

     Таким образом, наиболее оптимальным выбором  для нас будет использование имеющегося решения DeskWork. Он будет доработан под ведение внутреннего порядка организации и возможно расширен необходимыми модулями.

     Замечания

      1. Можно вставить иллюстрации  описываемых решений.

     2. Указать подробнее специализированные  функции, например, возможность параллельного, последовательного и универсального согласования, возможность развития портала без привлечения специалистов

     3. Указать стоимость приобретения, включая  клиентские лицензии

     4. Сделать вывод, что лучше внедрять DeskWork.

     5. Сделать диаграмму «как есть», а «как будет» - уже есть.

     6.  На основании изучения статей (см. прикрепленный файл) Сделать функциональную диаграмму  процесса внедрения

     7.  Сделать  в Primavera сетевой график процесса внедрения

 

      Ссылки:

     [1] http://www.e-commerce.ru/analytics/analytics-part/analytics15.html

     [2]http://egroupware.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=5&Itemid=38

     [3] http://www.soft.mail.ru/program_page.php?grp=61638

     [4] http://www.s-incom.opt.ru/shop/1486055/1486056.html

     [5] http://www.deskwork.ru/view.aspx?page=dw_standard#about

     [6] http://solutions.wss-consulting.ru/files/Proposal-For-Partnership.pdf

     [7] 
 

     Процесс внедрения: 

• Предварительное обследование и оценка состояния;
• Предпроектное обследование;
• Предварительную переподготовку;
• Техническое задание;
• Технико-экономическое обоснование;
• Организацию проекта;
• Выработка целей;
• Технический проект;
• Переподготовка персонала;
• Планирование;
• Управление данными;
• Ввод в эксплуатацию;
• Оценка результатов;
• Анализ текущего состояния.