Создание салон красоты «Эдем»

     Формирование  коллектива имеет ключевое значение для успеха дела. Поэтому к подбору  персонала необходимо подойти со всей ответственностью, не жалея для  этого сил и времени. Работа с кадрами состоит из следующих элементов:

• оценка потребностей и определение критериев подбора кадров;

• подбор кадров и прием на работу;

• обучение кадров;

• руководство кадрами;

• оценка качества работы персонала.

          Потребность в трудовых ресурсах (исходя из специализации салона  красоты «Эдем»):

- Врач  консультант (медицинское образование  по специальности дерматовене-рология)  – 1 человек

- Косметолог (среднее медицинское образование  плюс повышение квали-фикации  по косметологии) – 1 человек

- Специалист  с медицинским образованием (среднее  медицинское образование по специализации  «массажист» + государственные курсы  массажистов) – 2 человека.

- Парикмахер-модельер  – 2 человека

- Парикмахеры  5-го и четвертого разрядов  – 9 человек

- Косметик 4-го разряда – 2 человека

- Маникюрши  2-го разряда - 2 человека.

 Педикюрши  2-го разряда – 2 человека 

- Визажист  – 1 человек 

- Персонал  SPA-зоны 3 человека

- Эстетист 1 человека.

Поставщики 

     Поставщики - это деловые фирмы и отдельные  лица, обеспечивающие компа-нию и  ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для предостав-ления  конкретных услуг и товаров.

     Салон красоты «Эдем», планирует оказывать  услуги разного рода: парикмахерские, ногтевой сервис, солярий и т.д., поэтому  будет работать с многочисленным числом поставщиков. В качестве основных поставщиков были выбраны следующие:        

      «Виватон». Адрес:  г. Мурманск, ул. Полярные Зори 17/4. Тел. 44-06-89

E-mail: mbs-sever@yandex.ru.

      Вид деятельности:

- косметологического оборудования

- широкий выбор профессиональных соляриев,SPA-капсул, инфракрасных саун

- приборы для аппаратной эстетической косметологии по лицу и телу

- расходные материалы

- обучение  и повышение квалификации специалистов (мастер маникюра и педикюра, мастер моделирования и дизайна ногтей, парикмахер, массажист, косметолог).

      «Тамари Ботэ». Адрес: Москва, Пожарский пер., 11. Тел.: (495) 637-54-24

E-Mail: salon@tamaribeaute.ru 

      Вид деятельности:

- официальный  представитель французского бренда  профессиональной косметики

Ingrid Millet.

      ООО «Тандэм». Адрес: Москва, Лужнецкая наб., д.2/4, оф. 121.

Тел.: (495) 540- 55-32.  E-Mail: art-tandem@yandex.ru

      Вид деятельности:

- поставка  и продажа японского оборудования  для салонов красоты. 

- профессиональные  косметические средства для лица  и волос.

      «Тереза Эстетик». Адрес: Москва, Люблинская ул., 151. Тел.: (495) 661-01-88, 411-47-81 E-Mail: info@tereza-aesthetic.ru

      Вид деятельности:

- комплексное  оборудование салонов красоты,  косметологических кабинетов, SPA-центров

      «Тонус-клуб». Адрес: Санкт-Петербург, Дыбенко ул.,13. Тел.: (812) 702-70-14

E-Mail: kupi@tonusclub.ru

      Вид деятельности:

      - предлагаемое оборудование: оборудование  для лимфодренажного массажа  (прессотерапия), тонусные столы,  вакуумные тренажеры, виброплатформы, роликовые массажеры, иппотренажеры,  баланс-платформы, оборудование  для глубокого инфракрасного  прогревания (термотерапия), массажные  кровати, оборудование для магнитной  терапии (магнитотерапия), Вертикальный солярий Tower of Power от компании Ultra Tan

              «Проф-трейд» Адрес: г.Мурманск. Рыбный  проезд. дом 8. 8(815-2)-42-12-57 8(815-2)-24-12-91 http://prof-trade.ru

             Вид деятельности:

• профессиональная косметика для волос, товары для парикмахеров
• гигиены и продукции для салонов красоты, а также заточке профессионального

парикмахерского и маникюрного инструмента.

      ОАО «Мастер Профи». Г Мурманск ул. Ленина, 78/101 Тел.: (8152) 27-90-68  
E-Mail: mp-cosmetic@mail.ru

      Вид деятельности:

- косметика,  парфюмерия, сопутствующие товары, все для макияжа и парикмахер-ских, огромный ассортимент парфюмерной  продукции зарубежных и отечественных  производителей.

            ООО «Интеллект плюс». г.Москва Авиационный переулок дом 7. Тел. : (495) 601-81-28.

          Вид деятельности:

- компьютерные  программы для салонов красоты.¹⁵

          

Ценообразование 

     Перед всеми коммерческими организациями  встает задача назначения цены на свои товары и услуги. От цен во многом зависят достигнутые коммерческие результаты, а верная или ошибочная  ценовая стратегия оказывает  долговременное, положительное или  отрицательное, воздействие на всю  деятельность фирмы.

     Цена — единственный элемент традиционного маркетинга, обеспечивающий предприятию реальный доход. Рыночная цена не является независимой переменной, ее значение зависит от значения других элементов маркетинга, а также от уровня конкуренции на рынке и общего состояния экономики.¹⁶

     Основной  задачей стратегии ценообразования  в рыночной экономике становится получение максимальной прибыли  при запланированном объеме продаж. Ценовая стратегия должна обеспечить долговременное удовлетворение нужд потребителей путем оптимального сочетания внутренней стратегии развития организации и параметров внешней среды в рамках долгосрочной маркетинговой стратегии.

     Следовательно, при разработке ценовой стратегии  каждое предприятие должно определить для себя ее главные цели, как, например, доведение до максимума выручки, цены, объемов реализации продукции  или конкуренто-способности при обеспечении определенной рентабельности.

     Ценообразование является одним из самых важных элементов  управления салоном красоты. Для  расчета цены салон «Эдем» планирует  использовать определение цен с  ориентацией на конкуренцию.

     Стратегия ценообразования позволяет определить с позиций маркетинга уровень цен и предельные цены на отдельные группы продукции. Ценообразование всегда следует проводить с учетом номенклатуры и качества продукции, ее полезности, значимости и покупательной способности потребителей и цен конкурентов. В отдельных случаях следует учитывать и цены на продукцию-заменитель.¹⁷

     Планируемые цены на услуги в салоне красоты  «Эдем» примерно на 5-10 % ниже, чем у  конкурентов, (ориентированных на посетителей  со средним достатком). Дело в том, что совсем низкие цены - это следствие  закупки дешевой косметической  продукции, а данное обстоятельство может сильно навредить имиджу салона, а наша стратегия салона базируется на высоком качестве предоставляемых  услуг. Низкая ценовая политика, компенсируются более большим потоком клиентов, чем в других салонах, за счёт качественного  и добродушного обслуживания, индивидуального  подхода к каждому клиенту  и рекламных акций.

     При этом, важно обратить внимание на такие  показатель как издержки (себестоимость  услуг). Себестоимость – это текущие затраты на производство товара или услуги, запуск их в обращение и реализацию. Расчет себестоимости- один из ключевых моментов, на нем базируется расчет прибыли предприятия. Себестоимость включает в себя материальные затраты, амортизацию основных средств, заработок персонала, накладные расходы.¹⁸

     На  новые услуги, не практикуемые в  г. Мурманске ценовая политика салона красоты будет устанавливаться, исходя из вида оказываемых услуг и процедур, розничной наценки на профессиональную косметику, платёжеспособности клиентов и желание (потребность в данном виде услуг) и закупочной стоимости используемых материалов. Устанавливаются цены на парикмахерские услуги в зависимости от спроса и качества - ниже цен конкурентов. Как известно, цена является результатом соотношения спроса и предложения. За эксклюзивную и эффективную услугу – клиент готов платить. Например, антицилюлитная программа заметный результат уже после первого сеанса (если показывает эффект с первого раза), то по законам психологии клиенты оплачивают полный курс и становятся постоянными посетителями салона.  
 

Маркетинговые мероприятия

 

     В ближайших планах фирмы – проведение различных мероприятий с целью  «просвещения» населения в области  парикмахерских и косметических  услуг, что, совместно с высоким  качеством услуг, производимых и  умелой маркетинговой политики фирмы  приблизит перспективу выхода на рынок.

     Таблица 2 – Цели маркетинговых мероприятий 

       

     Презентацию салона «Эдем» планируется провести в самом салоне, примерно через  месяц поле его открытия. За неделю до презентации с помощью почты  по окрестному району распространяют около 5-8 тысяч приглашений на определенную дату, обещая пришедшим призы, бесплатные процедуры, фуршет. Обычно приходит 150-250 человек, из которых почти 75 % становятся постоянными клиентами.

     В дальнейшем достаточно тратить на рекламные  цели не больше 20 000 рублей в месяц, например на рекламу в Интернете.

     Продвижение – это комплекс мероприятий по эффективной продаже услуг клиентам. В этот комплекс мероприятий входят: стимулирование продажи услуг (акции  по продвижению услуг); связи с  общественностью; рекламная кампания.

     Стимулирование  продажи услуг – целью этого  вида продвижения является увеличение спроса клиентов на услуги. Мероприятия, стимулирующие приобре-тение большего количества услуг, в конечном счете позволят нашему салону выделиться среди конкурентов. Для стимулирования продажи услуг можно организовать следующие мероприятия и провести их как рекламные акции: сезонное снижение цен; абонементное обслуживание; оказание нескольких видов услуг в комплексе по сниженным ценам;  бесплатные дополнительные услуги (например, предоставление информации о новых видах услуг или средствах по уходу за волосами, корректировка имиджа и т. п.).

     Паблик  рилейшнз (англ. Public Relations) – это планируемые мероприятия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью. Связи с общественнос-тью обеспечивают известность и благоприятный имидж салону в обслуживаемом районе и на рынке парикмахерских услуг. Благоприятный имидж салон может сформировать в результате не только оказания услуг высокого качества, но и распространения информации, не направленной непосредственно на рекламу услуг.¹⁹