Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Декабря 2012 в 23:15, курсовая работа
Цель данной работы - на основе изучения теоретических аспектов причин конфликтов и стрессовых ситуаций в организации, проанализировать современное состояние конфликтов и стрессовых ситуаций в организации и разработать проект мероприятий по управлению конфликтами и стрессовыми ситуациями в ООО «Юникон».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Изучить теоретические аспекты причин конфликтов и стрессовых ситуаций в организации
Проанализировать современное состояние конфликтов и стрессовых ситуаций в организации.
Разработать проект мероприятий по управлению конфликтами и стрессовыми ситуациями в ООО «Юникон».
Введение 3
1. Теоретические аспекты причин конфликтов и стрессовых ситуаций в организации 5
1.1. Социально - экономическая роль управление конфликтами в современной организации 5
1.2. Основные методы и подходы управления конфликтами и стрессовыми ситуациями в организации 7
2. Современное состояние конфликтов и стрессовых ситуаций в ООО «Юникон» 15
2.1. Техника - экономическая характеристика деятельности организации ООО «Юникон» 15
2.2. Анализ системы управления в ООО «Юникон» 17
2.3. Анализ причин конфликтов и стрессовых ситуаций в ООО «Юникон» 21
3. Разработка проекта мероприятий по управлению конфликтами и стрессовыми ситуациями в ООО «Юникон» 26
3.1. Обоснование необходимости разработки мероприятий направленные на управление конфликтами и стрессовыми ситуациями в ООО «Юникон» 26
3.2. Проект мероприятий направленных на управление конфликтами и стрессовыми ситуациями в ООО «Юникон» 27
Заключение 36
Список использованной литературы 38