Бизнес-план книжного магазина

Конкуренция на книжном рынке России достаточно высока. В особенности в Санкт-Петербурге, где представлено большое количество, как сетей, так и небольших книжных магазинов, имеющих определённую тематику.

Для того чтобы обеспечить конкурентоспособность новой организации в этой отрасли, необходимо изучить книжный рынок непосредственно в районе, где планируется открытие нового бизнеса. Необходимо сделать реальный прогноз спроса на услуги в данном районе, провести необходимую аналитическую работу. Это позволит избежать нерентабельности предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1. Расположение книжных магазинов в районах Санкт-Петербурга

На данном рисунке (рис.1) представлено расположение книжных магазинов в районах Санкт-Петербурга. ООО «Книга» располагается во Фрунзенском районе, где конкуренция на книжном рынке значительно ниже, чем в других районах (Кировский, Адмиралтейский районы). 

Для выявления особенностей потенциального клиента и определения основных направлений маркетинговой деятельности, необходимо провести сегментацию рынка, которая представлена в таблице 3.

Таблица 3. Сегментация рынка

Параметры сегментации	П1	П2	П3	П4
Географический принцип	Житель города	Житель области

Продолжение таблицы 3

Субъект	Физ. лицо	Юр. лицо
Пол	М	Ж
Возраст	0-12	13-25	26-55	56+
Уровень дохода	Ниже среднего	Средний	Выше среднего	Высокий
Размер семьи	1 чел.	2-3 чел.	3+ чел.
Образ жизни	Пассивный	От случая к случаю	Активный
Уровень образования	Общее	Среднее профессиональное	Высшее
Интенсивность потребления	Редко	Средний уровень	Часто	Очень часто
Уровень притязаний	Низкий уровень притязаний	Средний уровень притязаний	Высокий уровень притязаний	Профессиональный уровень качества услуг
Жанровые предпочтения	Образовательная литература	Художественная литература	Прикладная и профессиональная литература	Детская литература

 

Таким образом, книжный магазин «Переплёт» должен ориентироваться на мужчин и женщин от 13 лет и старше, с уровнем дохода от среднего и выше среднего, различных уровней образования и жанровых предпочтений.

Клиентами данного магазина станут, как одинокие люди, так и многодетные семьи, ведущие активный и пассивный образ жизни с уровнем притязания от низкого до профессионального. Проведённый анализ показывает, что потенциальными клиентами книжного магазина «Книга» является широкий круг лиц, и необходимо обеспечить достаточное конкурентное преимущество, чтобы стать успешным участником книжного рынка России.

Для лучшего понимания конкурентных преимуществ бизнеса, необходимо провести сравнительный анализ исследуемой организации и конкурентов, который представлен в таблице 4.

Таблица 4. Сравнительный анализ исследуемой организации и конкурентов

Параметры конкурентоспособности	ООО «Переплёт»	ООО «Буквоед»	ООО «ПрессХаус»	ООО «Onbooks»
Репутация	Новая организация	Известная сеть магазинов. Имеет большое число постоянных клиентов	Успешная организация, число клиентов которой постоянно растёт	Развивающаяся организация, спрос на продукцию которой увеличивается
Год появления на рынке	2016	2000	2000	2013
Уровень цен	от 80руб.	от 100руб.	от 50руб.	от 5000руб.
Предлагаемые услуги	Продажа книг, услуги мини-бара, творческие встречи	Продажа книг и сопутствующих товаров	Продажа печатной продукции, табачных изделий, напитки, товары импульсивного спроса	Продажа подарочных книг
График работы	10.00-22.00	Круглосуточно	9.00-18.00	9.00 – 20.00
Особенности	Разносторонний формат деятельности, услуги мини-бара, творческие вечера	Узнаваемость бренда, высокое качество продукции и сервиса	Большое разнообразие предлагаемой продукции	Эксклюзивные издания книг, необычный формат
Лояльность клиента	Организация начинает свою деятельность	Как положительные, так и отрицательные отзывы клиентов	Как положительные, так и отрицательные отзывы клиентов	Только положительные отзывы
Рекламная стратегия и брендинг	Сайт, раздача листовок, реклама в соц. сетях	Сайт, реклама в интернете	Сайт, реклама в метро	Сайт, реклама в интернете

Таким образом, ООО «Переплёт» уступает своим конкурентам по параметрам репутации, по лояльности клиента и уровню узнаваемости бренда. Это объясняется тем, что компания появилась на рынке позже главных конкурентов и ещё не привлекла постоянных клиентов. Среди преимуществ данной компании можно выделить следующие:

- Больший  спектр предлагаемых услуг;

- Удобный  график работы;

- Грамотная  рекламная стратегия.

Выявить сильные и слабые стороны бизнес-проекта, его возможности и угрозы можно путём проведения SWOT-анализа. (табл.5,6)

Таблица 5. Внутренняя среда организации – сильные и слабые стороны

Параметры	Сильные стороны	Слабые стороны
Продукция/услуги	Востребованность данного продукта (книги) на Российском рынке	В отличие от продукта (книги), услуги могут оказаться невостребованными
Клиентская база	Большой поток потенциальных клиентов в торговом комплексе, где расположена организация	Отсутствие постоянных клиентов
Ценовая политика	Цены ниже средних цен по Санкт-Петербургу	Отсутствие дисконтных карт, скидок
Рекламная стратегия	Проведение рекламной компании, как реальной, так и online	Отсутствие профессиональной службы маркетинга в компании
Финансовые средства	Наличие собственных ресурсов, возможность взять кредит в банке и наладить взаимоотношения с инвесторами	Слабая финансовая подкреплённость
Корпоративная культура	Сотрудники заинтересованы в развитии бизнеса, качественно выполняют свои обязательства	Сложность в удержании квалифицированного персонала из-за невысокой заработной платы
Взаимоотношения с поставщиками	Компания налаживает связи с поставщиками	Невозможность заключения долгосрочных контрактов в связи с неизвестностью данного магазина

 

Таблица 6. Внешняя среда организации – возможности и угрозы

Параметры	Возможности	Угрозы
Тенденции развития рынка	Повышение спроса на книжную продукцию	Вытеснение книжной продукции электронными гаджетами
Конкуренция	Появление конкурентных преимуществ за счёт предложения новых интересных услуг	Конкуренты имеют большую клиентскую базу
Потребители	Заинтересованность потенциальных потребителей новым видом предлагаемых услуг	Нежелание потребителей сменить приоритеты и познакомиться с новым видом услуг
Структура сбыта	Подписание договоров с поставщиками, сотрудничество с авторами, поиск спонсоров	Нехватка персонала
Экономическая ситуация в стране	Уровень доходов населения страны увеличивается	Страна имеет ряд внешнеэкономических проблем

 

Для того чтобы установить связи между сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, необходимо составить матрицу SWOT. (табл. 7)

Таблица 7. Матрица SWOT

S-O-стратегия	W-O-стратегия
Привлечение клиентов за счёт предложения нестандартных, интересных услуг по невысокой цене. Сохранение корпоративного духа	Улучшение маркетинга в компании за счёт заключения договоров с партнёрами, спонсорами и авторами, что в свою очередь вызовет большее доверие к деятельности фирмы
S-T-стратегия	W-T-стратегия
Правильное позиционирование нового вида услуг на рынке, улучшение рекламной компании, качественное развитие организационной культуры компании	Стабилизация финансового положения компании, заключение долгосрочных договоров с поставщиками, повышения качества предлагаемых услуг, проведение грамотной ценовой политики

 

РАЗДЕЛ 5. ПЛАН МАРКЕТИНГА

Маркетинговая стратегия организации формируется на базе четырёх основных компонентов:

1. Продукция/услуги;

2. Ценовая  политика;

3. Сбыт  продукции/услуг;

4. Продвижение  продукции/услуг.

Приведем подробное описание каждого из перечисленных компонентов комплекса маркетинга:

1. Продукция/услуги:

ООО «Переплёт» представляет широкий спектр продукции и услуг. В организации представлено большое количество литературы различных жанров и направлений (образовательная литература, художественная литература, прикладная и профессиональная литература, детская литература).

Уникальность данной организации состоит в оказании определённого перечня услуг. Проведение встреч с именитыми писателями, авторами – залог успеха компании у широкой аудитории лиц. Книжный магазин «Переплёт» настроен на диалог с общественностью обратную связь. Что интересно людям? В каких мероприятиях они хотели бы принять участие? Это вопросы, на которые компания находит ответы и, основываясь на них, формирует программу мероприятий.

Услуги мини-бара – одно из новых интересных направлений данного бизнеса. Внимательный и компетентный персонал сделает всё возможное, чтобы клиент остался доволен оказанной ему услугой.

В настоящее время всё больше людей проявляют высокие требования к качеству печатной продукции. ООО «Переплёт» отвечает этим требованиям. Компания заключает договора только с проверенными поставщиками и издательствами, с целью удовлетворения потребностей покупателей, повышения конкурентоспособности бизнеса.

ООО «Переплёт» работает с людьми и для людей. Компания готова предложить жителям культурный столицы альтернативный вариант проведения досуга – интересно и с пользой. В шаговой доступности от метро открывается новый мир – мир знаний, впечатлений, интересных знакомств.

2. Ценовая политика

Средний чек на покупку книги в данном магазине составляет 150 рублей. Цена зависит от качества бумаги, переплёта. Стоимость посещения творческой встречи с автором варьируется в зависимости от договорённости с ним. Данное мероприятие может быть даже бесплатным.

Цена на услуги мини-бара (чай, кофе, печенье) невысокая, в среднем варьируется от 20 до 100 рублей.

Скидки на продукцию и услуги данной организацией не предусмотрены, так как книжный магазин только начинает своё существование, и цены в нём значительно ниже цен конкурентов.

В организации существует, как наличный, так и безналичный расчёт.

3. Сбыт продукции/услуг

ООО «Переплёт» занимается продажей печатной продукции в розницу. Покупателями продукции являются жители Санкт-Петербурга и области.