Корпоративный имидж

СОДЕРЖАНИЕ

Корпоративный имидж Политический имидж Формирование эффективного политического Имидж политический партий Список литературы

3 5   7 8 10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ

Имидж – это стиль. Стиль включает в себя не только манеру одеваться человека, но и манеру говорить, двигаться, отношение к жизни, систему ценностей и установок, тип мышления.

Виды имиджа:

1. Индивидуальный имидж: человека, специалиста, лидера, бизнесмена, политика и т.д.
2. Корпоративный имидж: фирмы, организации, политической партии, общественного движения.
3. Предметный имидж: товара, товарной марки, города и т.д.

Корпоративный имидж – это образ организации, создаваемый в процессе субъектного взаимодействия, в составе которого имеются элементы, способствующие восприятию данной организации как субъекта.

Всякая организация, будь то фирма, клуб или политическая партия, во многих отношениях может выступать как субъект тех или иных отношений, действий, решений. В строгом психологическом смысле никакая организация не является субъектом, поскольку не может мыслить, чувствовать, осуществлять волевое регулирование своей деятельности. Все это делают за нее люди -  ее руководители и рядовые члены, т.е. они являются субъектами.

Следовательно, как видно из определения имиджа организации, при создании и восприятии этого имиджа его прообразу – организации приписываются свойства, характеризующие ее как психологический субъект.

Говоря об имидже организации, подразумевают ее общественный портрет, создаваемый в представлении самых разных групп общественности на основании того, что она заявляет о себе, и особенно – на основании того, что она делает. В имидже корпорации выделяют 4 компонента:

1. Имидж товара – насколько качественные и необходимые товары она производит;
2. Имидж управленческий и финансовый – эффективно ли она управляет, стоит ли быть ее акционерами;
3. Имидж общественный – активна ли корпорация как член общества;
4. Имидж корпорации как работодателя – как она обращается со своими служащими, какова их зарплата и т.д.

Имидж организации всегда ориентирован на восприятие. Цель его создания состоит в достижении прагматичных внешних целей и задач. Исходя из их содержания определяются функции корпоративного имиджа.

Функции корпоративного имиджа:

1. Состоит в позиционировании организации. Позиционирование предполагает соотнесение миссии организации с потребностями ее потенциальных  клиентов ( потребителей).
2. Состоит в том, чтобы побуждать к действиям (купить продукт, услугу, заключить сделку и т.д.)

Исследования имиджа служат разработке элементов имиджа – миссии, легенды, имени и т.д. В процессе работы над имиджем должны быть найдены качества, формирующие позитивный образ компании в глазах общественности. Основными структурными компонентами корпоративного имиджа являются миссия, легенда и видение (цели).

Корпоративный имидж включает следующие составляющие:

• Внешний имидж;
• Внутренний имидж;
• Осязаемый имидж;
• Неосязаемый имидж.

Внешняя корпоративная аудитория распадается на такие группы, как конечные клиенты дилеры, поставщики, представители государственных и иных властных структур, жители той местности, в которой располагается производственных мощности организации, представители политических партий и организаций.  Информация, в предоставлении которой заинтересованы представители перечисленных групп, также существенно варьируется.  Формирование внешнего корпоративного имиджа осуществляется по следующим направлениям:

1. Качество продукции.
2. Реклама.
3. Связи со СМИ.

Внутреннюю аудиторию имидж организации составляют ее сотрудники. Этот тип имиджа существует в среде сотрудников фирмы и является важной составляющей корпоративной культуры. Важнейшим направление деятельности по формированию внутреннего корпоративного имиджа является кадровая политика.

Осязаемый имидж – создается из восприятия бизнеса компании клиентом при помощи пяти чувств (того, что он видит, слышит, чувствует, вдыхает и трогает). К этому элементу относятся название компании, ее лозунг, месторасположение, внешний вид персонала, интерьер офиса и т.д.

Неосязаемый имидж компании формируют эмоции и ощущения. Неосязаемый имидж строится из покупательского «Я» и самоимиджа покупателя.

Таким образом, структура имиджа организации включает следующие компоненты:

1. Имидж товара (услуги);
2. Внутренний имидж организации.
3. Имидж руководителя или основных руководителей.
4. Имидж персонала.
5. Визуальный имидж организации.
6. Социальный имидж.
7. Бизнес имидж организации.

Таким образом, имидж, несомненно, - инструмент достижения стратегических целей организации. Стратегическими являются цели, затрагивающие основные стороны деятельности организации и ориентированные на перспективу.

 

2. ПОЛИТИЧЕСКИЙ  ИМИДЖ

Политический имидж – это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ политического лидера. Формирование имиджа происходит как стихийно, неосознанно, так и сознательно, когда тщательно отслеживаются особенности восприятия политика, продумывается новая стратегия и тактика формирования благоприятного образа.

Если речь идет о формировании имиджа вновь "раскручиваемого" или неизвестного политика, то необходимо следить не столько за тем, что он говорит, сколько за тем, как говорит (правильность и ясность речи – осознанная и частично подсознательная информация), а также за тем, как он себя держит (положение головы, рук, взгляд, жесты – подсознательная информация).

Улучшение или корректировка имиджа известного политика невозможна без учета того, что в большей степени воздействуют на сознание людей, поступки и проступки. Ведь и народная мудрость гласит – по одежке встречают, по уму провожают.

Первое, что оказывает влияние на формирование имиджа – это личность политика, его слова и дела. Второе, косвенная имиджформирующая информация: слухи, сплетни, анекдоты, досье, компромат (то, без чего так скучно жить на Руси), сведения об образе жизни, работе, отдыхе, о друзьях, родственниках и т.п.

Официальная косвенная имиджформирующая информация – досье, послужной лист, несет, как правило, нейтральный или положительный заряд. Газетные статьи, интервью могут иметь противоположные оценки, в зависимости от того, заказаны они сторонниками или противниками конкретного политика. Неофициальная косвенная имиджформирующая информация – слухи, сплетни, направлены чаще всего на подрыв доверия к политику, хотя бывают и исключения.

Если одни в своей деятельности опираются на внешний имидж политика, наличие четкой и поддающейся корректировке для доступности большинству электората политической программы, то другие - на создание внутреннего имиджа, стиля, класса, нестандартности и привлекательности внешнего облика.

Формируя имидж политика, необходимо основной упор делать на создание позитивного личностного имиджа.

Ядро имиджа: легенда, позиции, установки

Легенда – это самое главное. Именно она позволяет политику "держаться на плаву", меньше тратить усилий на рекламу в избирательной кампании. Легенда делает его запоминающимся, популярным, узнаваемым. Вопрос только в том, какая это легенда - хорошая или плохая. Легенда складывается из общего впечатления о человеке и формируется на уровне подсознания.

Хорошая легенда создает ситуацию, когда человеку прощают некоторые слабости, ошибки. С плохой легендой часто безнадежно идти на выборы.

Политическая деятельность – удел мужественных людей, за которыми, как правило, стоит легенда. Это может быть серия поступков, очень важных для людей, реакции на события в стране, четко сформулированные идеи, лозунги, и, наконец, в действительности, человеческий подвиг.

Существует много способов создания легенд. Первый, пожалуй, самый важный, это найти ее в биографии кандидата. Второй – связан с особенностями поведения, с внешностью, за которой на уровне подсознания некая легенда "считывается". Люди часто домысливают события, которых на самом деле и не было. Третий – в выработке политической идеи и умении ее отстаивать и т.д.

Политическая идея – это самое главное достояние политического деятеля. Идея может быть своя, а может и не быть таковой. Можно развивать чужие идеи, если они нужны. Идеи политические связаны, прежде всего, с особенностями общественного развития и устройства общества, системой целей и способов их достижения.

Самыми сильными являются новые идеи, или старые, но выраженные новой формой, связанные с наиболее насущными общественными проблемами. Недаром говорят, что в салонах времен Бальзака царили те, кто говорил все то же самое, что и все, только более четко.

Если кандидат имеет идеи и может их публично выразить, так, чтобы их восприняли, если за ним легенда и он в позиции победителя – у него много шансов на успех. Причиной поражения такого кандидата могут быть более сильные идеи, позиции и легенды.

Большинство политических и общественных деятелей убеждены, что имидж связан в основном с внешностью. Но это не так. Внешность – это важная составляющая имиджа, но отнюдь не единственная. Есть еще "внутренняя" и "процессуальная" составляющие имиджа.

Внешняя составляющая имеет множество качеств, как говорят, "от носков до самой головы", т.е. от обуви до прически, включая мимику, манеры, костюм, прическу, походку, голос, жесты. О каждой из этих составляющих можно много говорить.

Внутренняя составляющая – это менталитет, т.е. образ мыслей, интеллект, профессионализм, интересы, ценности, хобби, тезаурус понятий и многое из того, что относится к душе и разуму. Но для политика, прежде всего – это политические идеи. Политик без политических идей является как бы бесцветным. Он ничего не отстаивает, никуда не зовет, ни за что не борется. Выработка политических идей – это то, что делает политика. А то, как он отстаивает свои идеи – это процессуальная составляющая имиджа.

Процессуальная сторона имиджа включает эмоциональную выразительность, страстность, энергию, скорость реакций – все то, что относят к темпераменту. А также: чувство юмора, артистичность, лицедейство.

 

3. ФОРМИРОВАНИЕ  ЭФФЕКТИВНОГО ПОЛИТИЧЕСКОГО ИМИДЖА

Формирование эффективного политического имиджа — процесс непростой и длительный, зависящий от многих факторов. Однако любой имидж должен обязательно удовлетворять нескольким общим требованиям. Отметим их.

Первое. В политическом имидже должны обязательно быть черты победителя. Это должно проявляться прежде всего в оценках личности.

Второе. Необходимо, чтобы в политическом имидже присутствовали «черты отца». Данное требование является отражением фрейдистских взглядов на проблему лидерства, которые трудно опровергнуть. По 3. Фрейду, «масса просто нуждается в лидере, как семейство нуждается в авторитетном отце». Данные устойчивые социальные ожидания и стали основой этого важного требования к имиджу.

Третье. Стереотипная многоплановость имиджа. Мы говорили о том, что имидж не должен быть сложным, его сила — в стереотипности. Но данная стереотипность должна быть вариабельной и многоплановой, т.е. направленной на отдельные социальные группы или страны, так как у них свои специфические стереотипы.

Четвертое. Открытость (видимая доступность). Это требование можно считать следствием второго и третьего. Открытость воспринимается как эффективная обратная связь избирателей с лидером. Многие склонны считать, что только это помогает политику верно ориентироваться в ситуации. К тому же многие склонны верить, «что они напишут... и им помогут, или многое изменится».

Пятое. Эффективные коммуникации. Имидж транслируется в процессе многочисленных политических коммуникаций.

Шестое. Окружение. Существует крылатое высказывание «короля делает его свита». Оно полностью справедливо и в случае формирования эффективного имиджа во время избирательных кампаний.

Седьмое. Рациональная инновация, неординарное решение.

 

4. ИМИДЖИ ПОЛИТИЧЕСКИХ ПАРТИЙ

В самом общем виде имидж политической партии включает следующие составляющие: имидж лидера, сила личности лидера; идеология партии; политический символ и символика; образ деятельности партии; имидж членов партии и её сторонников; политические и иные ресурсы партии; история партии; особенности партий и политической риторики; особенности политического ПР; имидж электората партии.