Подходы к изучению личности руководителя

 

 

 

 

 

      2 Личностные особенности руководителя в формировании его образа в восприятии подчиненных

 

Факторы – причина, движущая сила какого-либо процесса (в данной работе причина отношения работников к руководителям), определяющая его характер или отдельные его черты. Такими причинами являются: биографические характеристики руководителей (пол, возраст), социально-экономический статус, образование, личностные характеристики.

Восприятие – субъективный образ предмета, явления или процесса, непосредственно воздействующего на анализатор или систему анализаторов, а также процесс формирования этого образа.

Восприятие человека человеком – процесс психологического познания людьми друг друга в условиях непосредственного общения.

Качества руководителя - это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывает решающее влияние  на управленческую деятельность. Это  весьма сложные в психологическом  плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности. ³

В свою очередь, талант руководителя определяется многими психологическими качествами, которые являются профессионально  важными. Многогранный характер управленческой деятельности накладывает своеобразный отпечаток и на личностные характеристики руководителя.

На основе управленческой деятельности руководителя можно выделить следующие  профессионально важные качества.

Организаторские качества, характеризующиеся умением подбирать, расставлять кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль.⁴ Организаторские качества - это следствия проявления ряда психологических свойств личности.

      Наиболее важными являются:

• Психологическая избирательность - способность адекватно, без искажения отражать психологию организации.
• Критичность и самокритичность - способность видеть недостатки в поступках и действиях других людей и своих поступках.
• Психологический контакт - способность устанавливать меру воздействия, влияния на других людей.
• Требовательность - способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации.
• Склонность к организаторской деятельности, т. е. потребность в ее выполнении.
• Способность заряжать своей энергией других людей, активизировать их.

Среди других организаторских качеств  следует отметить такие как:

• Целеустремленность - умение поставить четкую и ясную цель и стремится к ее достижению;
• Гибкость - способность реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя при этом принципиальных позиций;
• Работоспособность - способность длительно выполнять работу с высокой эффективностью;
• Настойчивость - волевое свойство личности, проявляющееся в упорном стремлении достичь сознательно поставленной цели;
• Самостоятельность - способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи;
• Дисциплинированность - подчинение установленному порядку, умение налаживать и поддерживать дисциплину в коллективе;
• Инициативность - умение действовать энергично, способность выдвигать идеи и намечать пути их воплощения.

Общей основой развития руководителя как специалиста и как компетентного  управленца является интеллектуальные качества. Интеллект может выступать или не выступать в качестве фактора успешности руководителя в зависимости от того, какие ресурсы руководителя - интеллектуальные или коммуникативные включены в его деятельность.

Существенное значение имеют для  деятельности руководителя коммуникативные качества:

- способность к кооперации и  групповой работе;

- поведенческие ориентации при  разрешении конфликтных ситуаций;

- социальная компетентность при  реализации своих целей. 

Руководитель в свой деятельности постоянно осуществляет три вида общения:

а) субординационное, или общение  при взаимодействии руководителя и  подчиненных.

б) служебно-товарищеское - это общение  между руководителями-коллегами.

в) дружеское - это общение на основе морально-психологических норм взаимоотношений.

В зависимости от конкретной ситуации и целей, важно точно применить  тот или иной стиль общения. Если руководитель обладает навыками общения, то ему легко устанавливать деловые  контакты.

Умение устанавливать деловые  контакты, располагать к себе людей  зависит от манеры поведения. Хорошие  манеры помогают быстро адаптироваться в любой обстановке, упрощают налаживание  контактов, расширяют возможности  оказывать влияние на людей.

Неотъемлемым компонентом культуры речи является требование информационной насыщенности сообщения. Объем высказывания должен соответствовать количеству информации, включённому в него. Перекос в сторону объёма высказывания порождает многословие и, вследствие этого, негативную реакцию со стороны собеседника. Перекос в сторону объёма информации ведёт к недостаточно полному её пониманию и также снижает эффективность коммуникаций. Эффективные коммуникации требуют лаконичности и структурной простоты построения фраз.

Любое высказывание осуществляется на том или ином эмоциональном фоне. Отсутствие эмоциональной окраски, так же как и её гипертрофирование, - ошибка речи. Поэтому одним из правил культуры речи является соразмерность, гармония содержания высказывания и меры его эмоциональной насыщенности.

Результативность делового общения  связана с невербальными (несловесными) компонентами. К невербальным характеристикам  общения относятся интонации, мимика, жесты, поза. Их характер, а также  мера выраженности должны быть адекватны  содержанию самого высказывания, должны помогать понять его, быть иллюстративными.

Ещё одним важнейшим требованием  культуры речи выступает её адекватность особенностям адресата – того, к  кому она обращена. «Истина лежит  не на устах говорящего, а в ушах слушающего». Реализация данного требования предполагает учёт говорящим культурно-образовательного уровня адресата, его профессиональных знаний и компетентности, ценности ориентаций и интересов, насущных для него потребностей, а также его личностных качеств и опыта. Следует говорить на том «языке», который характерен для адресата. Способность говорить «на разных языках» - важное умение руководителя, позволяющее ему «быть своим» в очень разных социальных и профессиональных группах.

Сочетание указанных требований является одним из условий коммуникативной  компетентности руководителя.

Мотивационно-волевые  качества:

-стремление к успеху (ориентация на достижение, стремление обладать, решительность, доверие к себе);

-осторожность (добросовестность, внимание, порядочность, честность, точность, признание со стороны окружающих);

-самоопределение (свобода, самоопределение, открытость);

-социальная компетентность (компетентность, разговорчивость, общительность, готовность к обсуждению, сила убеждения, обаяние, дружественное отношение к организации, уверенная манера держать себя).

В литературе по психологии менеджмента  можно встретить ряд работ  ученых, изучающие руководителя (менеджера) и предпринимательские качества, потенциал которых зависит от умения предвидеть и быстро оценивать  ситуацию рассчитать возможные результаты, умения разумно рисковать.

Некоторые эмоционально-волевые качества:

Наиболее важным качеством руководителя является устойчивость к стрессу. Стрессоустойчивость - это способность противостоять сильным отрицательным эмоциональным воздействиям, вызывающим высокую психическую напряженность, поскольку деятельность руководителя протекает в условиях значительных психологических нагрузок. Со стрессовыми состояниями тесно связаны, а часто являются их причинами состояния иного типа - фрустрационные. Они возникают в случае блокады -невозможности достижения тех или иных значимых для личности целей. Фрустрации наиболее специфичны именно для управленческой деятельности. Она сочетает в себе множество значимых целей и потребностей, планов и устремлений и ещё большее количество разного рода «барьеров» - невозможных преград и ограничений на пути их реализации.

Устойчивость к фрустрациям, равно  как и стрессоустойчивость в  целом, следует рассматривать как  одно из профессионально-важных качеств  руководителя. Их повышению содействуют  две группы средств. Во-первых, это  формирование деятельностных способов преодоления фрустраций – накопление фрустрационного опыта. Во-вторых, это средства психологической защиты личности в состояниях фрустрации.

Фрустрационная устойчивость руководителя и его стрессоустойчивость тесно  взаимосвязаны и представлены в  деятельности в их интегративном  проявлении. В результате такого синтеза  формируется качество руководителя, которое обозначается в «обыденной психологии» как «умение держать  удар».

Значимым для характеристики эмоционально-волевой  регуляции негативных состояний  в деятельности руководителя является и общее понятие эмоциональной резистентности (устойчивости) личности. В целом это сложное психическое образование характеризует субъективную тенденцию, склонность воспринимать и оценивать ситуации как потенциально опасные и, следовательно, эмоциогенные. Величиной резонанса определяется общая картина поведения личности в той или иной ситуации. Одни люди склонны преувеличивать эмоциогенность ситуаций – гиперэмоциональная оценка, другие её занижать – гипоэмоциональная оценка. Безусловно, в общем плане наиболее адекватным является некоторый средний – уравновешенный тип реагирования на ситуации – адекватноэмоциональный.⁵

Высокая эмоциональная напряжённость  управленческой деятельности, частые и по существу хронические стрессы  в ней, неожиданно возникающие и  непредсказуемо чередующиеся сложные, критические ситуации – всё это  выступает мощным источником для  развития ещё одной категории  негативных психических состояний, объединяемых понятием- утомления.

И эмоции, и волевые усилия, и  состояния, обеспечивая регуляцию  деятельности руководителя, в то же время проявляются вовне –  в его поведении, речи, мимике и  т.д. Эти проявления могут и должны контролироваться – усиливаться  или подавляться. Они могут использоваться руководителем как дополнительный и достаточно мощный канал межличностного взаимодействия, как источник и средство информации (или дезинформации) других о своих мыслях, намерениях, позициях. Владение экспрессивными средствами особенно важно для руководителя. Он «всегда на виду», и то, как он эмоционально реагирует, в каком состоянии находится, насколько выражены у него проявления «волевой натуры», насколько он в глазах других «владеет собой», существеннейшим образом влияет и на восприятие его подчинёнными, на его принятие или непринятие ими. Это определяет и общую эффективность его деятельности, т.е. его авторитет.

Диагностические умения складываются из точности межличностной перцепции, экспрессивной чувствительности и  психологической проницательности.⁶

Морально-этические (нравственные) качества. Они являются залогом авторитета руководителя. Честность, порядочность, принципиальность – вот главные морально-нравственные качества, которые отмечаются в первую очередь и служат основой для любой личностной оценки. Они важнейшие, но не единственные. Согласно проведённым опросам, для коллектива значимы и такие качества как, справедливость, уважение к другим людям, умение держать своё слово, обязательность, доброжелательность. Все эти качества непосредственно коррелируют с психологическим климатом в коллективе.     Все перечисленные личностные особенности оказывают непосредственное влияние на формирование образа руководителя у его подчинённых, на то как он будет ими воспринят.

 

 

 

     3 Социально-биографические характеристики руководителя , как залог эффективного руководства

 Личность руководителя можно представить в виде трех групп характеристик, которые составляют: биографические характеристики, способности и черты личности.                              .                                                                                                            Биографические характеристики. К ним относятся:

1.Пол руководителя.                             .                                                                                                      Данная характеристика привлекает в последнее время все большее внимание со стороны исследователей, которые пытаются объяснить различие между мужским и женским поведением в роли руководителя. Особый интерес и множество публикаций в различных изданиях посвящены модели женского поведения. Это объясняется тем, что в жизни современного общества трудно найти область, в которой женщина не играла бы важной, если даже не главной роли. Женщины занимают посты президента, премьер министра, руководителя крупной политической партии, дипломата, бизнесмена и даже министра обороны.