Взаимодействие внутренних и внешних коммуникаций в организации
Курсовая работа, 25 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
PR-коммуникации, обеспечивающие привлечение обширного фактологического материала о формировании деловой среды в зарубежных и российских компаниях, выступают как одна из основных составляющих маркетинговых коммуникаций. Связи с общественностью представлены как средство, соединяющее рынок, маркетинговую стратегию, интересы предприятия и покупателей. Поэтому знания основ PR необходимы для всех участников маркетинговой деятельности.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………………………………3
1. Коммуникации: сущность, группы…………………………………………………………..4
1.1 Виды коммуникаций……………………………………………………….…………4
1.2. Внутренние и внешние коммуникации……………………………………………..7
1.3 Способы коммуникации………………………………………………...……………17
2. Элементы и этапы коммуникационного процесса…………………………………...……19
3. Способы совершенствования коммуникационных процессов в организации…………..24
4. Межличностные и организационные коммуникации, понятие, преграды, их характеристика………………………………………………………………………………….27
5. Эффективность коммуникаций в менеджменте………………………………..………….29
6. Структура коммуникаций на примере компании ООО УК «Дельта»…………………...32
Заключение………………………………………………………………………………..…….37
Список использованной литературы………………………………………………………….38
Файлы: 1 файл
Менеджмент.doc
— 1.83 Мб (Скачать файл)Итак, можно сделать вывод, что без взаимной помощи и кооперации руководства и персонала невозможно наладить эффективное взаимодействие коммуникаций на предприятии.
В
качестве рекомендаций могу
предложить знаменитое высказывание
Л. Якокка: «Все хозяйственные операции
можно в конечном счёте свести
к обозначению тремя словами:
люди, продукт, прибыль. На первом месте
стоят люди. Если у вас нет надёжной
команды, то из остальных факторов мало
что удастся сделать». Также, на мой взгляд,
в отечественных организациях следует
развивать и усовершенствовать
нисходящие формальные
вертикальные коммуникации, повышать
эффективность неформальных коммуникаций
между руководителями и подчиненными.
Список использованной литературы.
- Алешина,И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И.В.Алешина. – М.: Экмос, 2003. – 480 с.
- Королько,В.Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г.Королько. - М.: Рефл-бук: Ваклер, 2005. – 312 с.
- Почепцов,Г.Г. Паблик рилешнз для профессионалов / Г.Г.Почепцов. – 2-е изд. – М.: Рефл-бук: Ваклер, 2005. – 227 с.
- Батаршев А.В. «Организаторские и коммуникативные качества личности» (Для деловых людей). - Таллин: Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 1998.
- Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник м: «Высшая школа», 2000 г.
- Жарковская Е.П. Антикризисное управление.- М.: Омега-Л, 2004
- Кричевский Р.Л. «Если Вы руководитель» - М.: Издательство «ДЕЛО», 1999
- Лукичева Л.И. Управление организацией.- М. - 2004.
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:Дело,1999.
- Тейлор С. Социальная психология.- СПб.: Питер, 2004.
- Чалдини Р. Социальная психология. Влияние.- СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002.
- Ладанов И.Д. «Практический менеджмент» - М.; Издательство «Элник», 1995.
- Матвеева А., Хорошавина Н. «Семь нот менеджмента»: Настольная книга руководителя / Под ред. В. Красновой и А. Привалова. - 2-е изд. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 1997.
- «Менеджмент организации»: Учебное пособие / Под ред. 3.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 1997.
- «Основы менеджмента»: Учебное пособие - 2-е изд. - М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 2000.
- «Основы предпринимательской деятельности»: Учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой. - М.: «Финансы и статистика», 1995.
- «Управление организацией»: Учебник для вузов / Под ред. А.Г. Поршнева и др. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1998.
- Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. - Махачкала: Ипц Даггосуниверситета, 1998.
- Доблаев В.Л. Теория организации. - М.: Институт молодежи,1995.
- Зингер В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. - М.: «Экономика», 1990.
- "Концепция менеджмента" Коротков Э.М. - М., "Дека", 1998