Взаимодействие внутренних и внешних коммуникаций в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2011 в 20:31, курсовая работа

Описание работы

PR-коммуникации, обеспечивающие привлечение обширного фактологического материала о формировании деловой среды в зарубежных и российских компаниях, выступают как одна из основных составляющих маркетинговых коммуникаций. Связи с общественностью представлены как средство, соединяющее рынок, маркетинговую стратегию, интересы предприятия и покупателей. Поэтому знания основ PR необходимы для всех участников маркетинговой деятельности.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………………………………3

1. Коммуникации: сущность, группы…………………………………………………………..4

1.1 Виды коммуникаций……………………………………………………….…………4

1.2. Внутренние и внешние коммуникации……………………………………………..7

1.3 Способы коммуникации………………………………………………...……………17

2. Элементы и этапы коммуникационного процесса…………………………………...……19
3. Способы совершенствования коммуникационных процессов в организации…………..24

4. Межличностные и организационные коммуникации, понятие, преграды, их характеристика………………………………………………………………………………….27

5. Эффективность коммуникаций в менеджменте………………………………..………….29

6. Структура коммуникаций на примере компании ООО УК «Дельта»…………………...32

Заключение………………………………………………………………………………..…….37

Список использованной литературы………………………………………………………….38

Скачать архив (468.38 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Менеджмент.doc

— 1.83 Мб (Скачать файл)

    Итак, можно сделать вывод, что без  взаимной помощи и кооперации руководства  и персонала невозможно наладить эффективное взаимодействие коммуникаций на предприятии.

    В  качестве  рекомендаций   могу  предложить  знаменитое высказывание     Л. Якокка: «Все хозяйственные операции можно в конечном счёте свести к обозначению тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте  стоят люди. Если у вас нет надёжной команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать». Также, на мой взгляд, в отечественных организациях следует развивать и усовершенствовать    нисходящие    формальные    вертикальные коммуникации, повышать эффективность неформальных коммуникаций между руководителями и подчиненными. 

 

Список  использованной литературы.

  1. Алешина,И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И.В.Алешина. – М.: Экмос, 2003. – 480 с.
  2. Королько,В.Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г.Королько. - М.: Рефл-бук: Ваклер, 2005. – 312 с.
  3. Почепцов,Г.Г. Паблик рилешнз для профессионалов / Г.Г.Почепцов. – 2-е изд. – М.: Рефл-бук: Ваклер, 2005. – 227 с.
  4. Батаршев А.В. «Организаторские и коммуникативные качества личности»  (Для   деловых  людей).   -  Таллин:   Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 1998.
  5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник м: «Высшая школа», 2000 г.
  6. Жарковская Е.П. Антикризисное управление.- М.: Омега-Л, 2004
  7. Кричевский Р.Л. «Если Вы руководитель» - М.: Издательство «ДЕЛО», 1999
  8. Лукичева Л.И. Управление организацией.- М. -  2004.
  9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:Дело,1999.
  10. Тейлор С. Социальная психология.- СПб.: Питер, 2004.
  11. Чалдини Р. Социальная психология. Влияние.- СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002.
  12. Ладанов И.Д. «Практический менеджмент» - М.; Издательство «Элник», 1995.
  13. Матвеева А., Хорошавина Н. «Семь нот менеджмента»: Настольная книга руководителя / Под ред. В. Красновой и А. Привалова. - 2-е изд. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 1997.
  14. «Менеджмент организации»: Учебное пособие / Под ред. 3.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 1997.
  15. «Основы менеджмента»: Учебное пособие - 2-е изд. - М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 2000.
  16. «Основы предпринимательской деятельности»: Учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой. - М.: «Финансы и статистика», 1995.
  17. «Управление организацией»: Учебник для вузов / Под ред. А.Г. Поршнева и др. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1998.
  18. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. - Махачкала: Ипц Даггосуниверситета, 1998.
  19. Доблаев В.Л. Теория организации. - М.: Институт молодежи,1995.
  20. Зингер В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. - М.: «Экономика», 1990.
  21. "Концепция менеджмента" Коротков Э.М. -  М., "Дека", 1998

Информация о работе Взаимодействие внутренних и внешних коммуникаций в организации