Власть и способы её реализации руководителем кафе “Ваниль”

Введение

Глава 1. Власть и способы  её реализации.

1. Понятие власти, влияния и лидерства.
2. Формы влияния и власти.
3. Распоряжение как способ реализации власти.
4. Делегирование прав и ответственности подчиненным.

Глава 2. Власть и способы  её реализации руководителем кафе “Ваниль”.

2.1. Характеристика предприятия.

2.2. Анализ использования  власти и влияния руководителем  кафе “Ваниль”.

Глава 3. Выводы и предложения  по совершенствованию реализации власти и влияния руководителем кафе “Ваниль”.

Использованная литература.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Менеджер – это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный правом принимать  решения по определенным видам деятельности организации.

Поскольку организация –  это группа людей, работающих вместе и преследующий общую цель, то функция согласования, координации действий работников организации объективно обусловлена. Эту функцию руководства работой других людей реализует менеджер. Специфика его труда состоит в том, что задачи любого плана – производственные, экономические, технические, социальные – он решает в основном в организационном порядке, воздействуя на людей, которые должны непосредственно решать эти задачи.

Труд менеджера (чем бы он ни занимался в фирме: производством  или рекламой, финансами или кадрами) заключается в следующем: составить  цели, строить план действий, организовывать работу, заинтересовывать людей в  ее результатах, проверять, все ли идет как следует, предвидеть последствия своих решений.

Учитывая это, можно определить труд менеджера кратко – менеджер обеспечивает выполнение работы. И  одна из главных задач менеджера  заключается в эффективной организации  работы его подчиненных.

Труд менеджера не только объективно обусловлен, но и носит  творческий, инициативный характер. Поэтому правомерно говорить об искусстве управления менеджера. Правила, закономерности работы менеджера существуют лишь как исходный пункт в совершенствовании стиля и организации его труда. Этот стиль вырабатывается каждым самостоятельно.

Искусство руководителя проявляется  не только в координировании, налаживании  коммуникаций и направлении работы подчиненных, но и в имении предоставлять  им право решать вопросы, высказывать  и отстаивать собственное мнение, сохраняя за собой функцию контроля. До 80 % проблем, возникающих перед  менеджером, связано с человеческим факторам. Работая в коллективе, он должен постоянно выполнять функции информирования, мотивации, воспитания и контроля.

Власть определяется, как возможность влиять на поведение других людей.

Понятие ”власть” связано понятие “властные полномочия” – это объем прав, которыми располагает руководитель при принятии решений по финансовым, кадровым, материально-техническим вопросам без согласования с высшим руководством.

Организация “пронизана ” отношениями власти. Без власти нет организации и нет порядка.

Власть определяется не уровнем  формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. В  этой связи руководитель обладает властью  над своими подчиненным, так как они зависимы от него в вопросах заработной платы, удовлетворения социальных потребностей, предоставления работы и т.п. По существу, власть держится  на потребностях исполнителя или его ожиданиях в отношении удовлетворения потребностей, если подчиненный выполнит указания (поручения) руководителя.

Власть начальника над  подчиненными – только одна сторона  власти, видимая. Но есть и другая –  власть подчиненных над начальником. Ведь руководитель зависит от подчиненных  в вопросах получения необходимой  качественной информации для принятия решений, ответственности за результаты работы, которую выполняют подчиненные, способности подчиненных выполнять  работу, неформальных контактов.

Таким образом, власть –  процесс двусторонний, поэтому эффективный  руководитель будет поддерживать баланс власти в организации: использовать свою власть над подчиненными в разумных пределах, достаточных для достижения целей, но не вызывающих непокорности подчиненных. 

Целью курсовой работы является изучение власти и способов ее реализации в кафе “Ваниль”.

Задачи курсовой работы:

- раскрыть сущность и  понятие власти, влияния и лидерства в организации;

- изучить формы влияния и власти;

- проанализировать  процесс передачи прав и ответственности от руководителя к подчиненным;

- разработать рекомендации  по совершенствованию применения  власти руководителем кафе “Ваниль”.

 

 

 Глава 1.  Власть и способы ее реализации.

 

1. Понятие власти, влияния и лидерства.

 

Управление можно определить как умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчиненные  выполняют возложенные на них  обязанности и решают определенные задачи.

Руководство и лидерство  наряду с общением и принятием  решений являются важнейшими компонентами системы управления. Если нет эффективного руководства, то невозможно эффективно выполнять основные функции управления. Руководство – это умственная и физическая деятельность руководителя, цель которой – обеспечить выполнение подчиненными предписанных им действий и решения определенных задач. Руководитель – это должность, наделенная определенными  официальными полномочиями, на которую  назначается человек. В процессе управленческой деятельности он использует данную ему организацией власть.

Власть – это возможность  влиять на поведение других людей  в дополнение к формальным полномочиям. Для достижения эффективного функционирования организации необходимо надлежащие применение власти.

Если руководитель не обладает достаточной властью, чтобы влиять на  тех, от кого зависит эффективность  его деятельности, он не сможет эффективно управлять организацией.

В соответствии с формой предоставления различают статусную  и личную власть.

Статусная власть (власть положения) определяется статусом субъекта власти в организационной структуре. Статусная  власть делегируется сверху вниз. Её объём  соответствует диапазону полномочий, предоставленных руководителю. Она  не всегда определяется только занимаемой должностью. Полномочия, предоставленная ею, могут выходить за рамки должности. В основе такой власти в конечном итоге лежит   реальная возможность распоряжаться различного рода ресурсами  (трудовыми, финансовыми, материальными, информационными и пр.).

Личная власть определяется личными качествами руководителя (авторитетом, профессионализмом, привлекательностью). Объем реальной власти руководителя характеризуется сочетанием статусной и личной власти.

 Влияние определяется  как поведение одного индивида, которое вносит изменения в  поведение, отношения, ощущения  другого индивида. Способы влияния  руководителя на подчиненных  весьма разнообразны (рис. 1).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1 . Способы управленческого влияния на подчиненны

          Управленческое влияние существует в двух формах – эмоциональное и рассудочное.

           К средствам эмоционального влияния относятся “заражение” и подражание.

         “Заражение” – один из наиболее древних способов влияние на людей. Он заключается в неосознанной передаче эмоционального состояния одного человека другого.

          Подражание – это способ влияния, характеризующийся усвоением действий, поступков, манеры поведения одних лиц другими.

          Подражанию легко поддаются впечатлительные и легко возбудимые люди. Для усиления влияния на подчиненных руководитель должен выяснить, кто является для них эталоном и затем осуществить управленческое воздействие.

          К средствам рассудочного влияния относится следующие:

          Внушение является односторонним способом влияния. Он активен для внушающего. Эффект воздействия достигается за счет личных качеств руководителя.

           Убеждение – это передача своей точки зрения другому. При этой форме влияния руководитель не говорит подчиненному, что нужно сделать, но убеждает его в том, что это ему по силам.

          Просьба – способ влияния на подчиненного, основанный на добровольных, побуждающих мотивах. Положительный результат может быть достигнут в случае, если между руководителем и подчиненным существуют хорошие отношения.

           Угроза – запугивание, обещание  причинить подчиненному зло. Влияние  основано на том, что страх  иногда является достаточным  мотивом, чтобы побудить человека  выполнить поручение.

Подкуп – способ влияния, основанный на склонении подчиненного на свою сторону любыми способами.

Приказ – официальное  распоряжение властных органов.

Руководители должны оказывать  влияние таким способом, который  легко предсказать и который  будет способствовать достижению целей  организации. Но при этом влияние не должно вызывать у подчиненных чувства раздражения, ненависти, досады, и стресс.

Влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую  оказывается влияние, а также  от ситуации и способности руководителя. Поэтому реальной абсолютной власти не существует, так как никто не может влиять на всех людей одинаково  во всех ситуациях. Руководитель имеет власть над подчиненными, но в некоторых ситуациях и подчиненные имеют власть над руководителем, так как он зависит от них по таким вопросам, как неформальные контакты с людьми, сбор информации, необходимой для принятия решения, и др. исходя из этого руководитель должен учитывать тот факт, что использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных такую реакцию, когда они захотят продемонстрировать свою собственную власть. Поэтому следует поддерживать разумный баланс власти: достаточный для достижения цели, на не вызывающий у подчиненных отрицательных эмоций (рис. 2).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.2. Баланс власти руководителей  и подчиненных

Лидерство – это способность  оказывать влияние на отдельных  людей и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

Лидер может влиять на людей  без каких-либо официальных полномочий. По своей сути лидерство – это  психологический феномен. Для эффективного управления подчиненными властных полномочий недостаточно. Руководитель должен обладать лидерским влиянием.

Руководство и лидерство, несмотря на различия, имеют общие  черты:

- руководитель и лидер  выполняют роль координаторов (организаторов) членов социальной группы;

- и руководитель, и лидер  осуществляют социальное влияние  в коллективе, только разными  средствами;

- и руководитель, и лидер  используют субординацию, т.е. соблюдение  рангов: руководитель – четко  регламентированную,  лидер –  нерегламентированную.

Практически в любом коллективе (группе) выделяется лидер. Его знания, способности оцениваются  людьми значительно выше, чем соответствующие  качества других членов группы. В науке  выделяются три теории лидерства, позволяющие  выявить, чем определяется лидерское  влияние. Среди них:

• Харизматическая теория;
• Теория черт;
• Синтетическая теория.

Согласно харизматической  теории человек рождается с задатками  лидера.

Согласно теории черт, личность сама может приобретать качества лидера. Сторонники этой теории считают, что можно воспитать истинного  лидера, если выявить лидерские качества личности, а затем организовать ее обучение и воспитание. В теории черт выделяются два подхода с опорой на личные качества лидера – ситуационный и поведенческий.

Согласно ситуационной теории лидерства, лидером становится тот  человек, который при возникновении  в группе какой-либо ситуации имеет  качества, свойства, способности, опыт, необходимые для оптимального её разрешения. При этом в различных  ситуациях группа выдвигает в  качестве лидера разных людей.

При этом выделяются следующие  типы лидерства:

- бытовой  – лидеры в семьях, школьных, студенческих группах;

- социальный – лидер  производственных коллективов, профсоюзных  объединений, спортивных, творческих  групп;

- политический – лидеры  партий, государственные общественные  деятели.

Поведенческий подход в теории черт направлен на исследование поведения  лидера. Лидер стремится управлять  действиями и поведением других людей. Чтобы делать это эффективно, необходимо знать образ мышления сотрудников (подчиненных) организации и предвидеть их реакцию на свою деятельность.

Лидерство, как и управление, является до некоторой степени искусством. Ситуационный подход к лидерству показывает, что при соответствующей подготовке руководители смогут научиться набирать стиль, сообразный ситуации. Руководители могут добиться эффективности своей работы, структурирования задачи, планируя и организуя задачи и пароли, проявляя заботу и оказывая поддержку подчиненным.

 

2. Формы влияния и власти.

 

Механизм власти реализуется  через ее возможность удовлетворить  ил не удовлетворить определенные потребности  индивида. Его поведение определяется исходя из сложившегося у него представления  о возможностях руководителя. Трудовое поведение персонала определяется формами реализации власти. Выделяются пять основных форм власти.