Управление трудовой деятельностью. Групповая динамика и лидерство в системе менеджмента

САНКТ – ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ 

УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И  ЭКОНОМИКИ

 

Тихвинский  филиал

 

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине:

«Менеджмент»

На тему:

«Управление трудовой деятельностью. Групповая  динамика и лидерство в системе  менеджмента»                                                                                                            

 

                                                                                                                     

 

 

 

                                                                          

 

 

 

ВЫПОЛНИЛА:

Студентка 1 курса

Профиль: «Экономика предприятий и организаций»

Ф.И.О: Тимофеева  Ю.О.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

г. Тихвин

2012 г.

СОДЕРЖАНИЕ.

1. Введение………………………………………………………...стр. 3

2. Понятия формальных и неформальных коллективов………..стр. 4

3. Неформальные организации и управление………………...…стр. 5

4. Проблемы власти и лидерства………………………………...стр. 7

5. Формы власти, их сравнительные характеристики………….стр. 9

6. Ролевой и личностный аспекты взаимодействия человека и организации……………………………………………………...стр. 12

7. Особенности взаимодействия человека и группы………….стр. 15

8. Модель взаимодействия человека и его окружения………..стр. 19

9. Управление человеком и управление группой……………...стр. 21

10. Основные способы и методы воздействия на неформальные группы……………………………………………………………стр. 23

11. Вывод…………………………………………………………стр. 25

12. Список используемой литературы………………………....стр. 27

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

В наши дни  заметно усилился коллективный характер деятельности, и как следствие, увеличилось  внимание к проблемам групповой  динамики и лидерства. Все больше и больше исследований посвящаются  проблемам эффективности организации  и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использованию  разных средств и воздействий  на них.

Человек составляет основу организации, ее сущность и ее основное богатство, поэтому  необходимо рассмотреть все факторы, которые влияют на человека во время  работы. Однако с позиций управления нельзя говорить о человеке вообще, так как все люди разные, кроме  того в любой организации человек  работает в окружении коллег, товарищей  по работе. Он является членом формальных и неформальных групп, что оказывает  на него исключительно большое влияние: либо, помогая более полно раскрываться его потенциалу, либо подавляя способности  и желания работать производительно, с полной отдачей. Организация ожидает  от человека, что он будет выполнять  определенную роль. Если член организации  успешно выполняет свою роль и  если при этом он сам лично удовлетворен характером, содержанием и результатами своей деятельности в организации  и своего взаимодействия с организационным  окружением, то не возникает конфликтных  противоречий, подрывающих взаимодействие человека и организации, а это  очень принципиально для развития организации в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Понятия формальных и неформальных коллективов.

 

Коллектив - социальная общность людей, объединенных на основе общественно значимых целей, общих ценностных ориентации, совместной деятельности и общения. Коллектив первоначально состоит из малых групп. Малая группа - это небольшое по размеру объединение людей, связанных непосредственным взаимодействием.

Большая часть жизни человека протекает  в малых группах: в семье, игровых  компаниях сверстников, учебных  и трудовых коллективах, соседских, приятельских и дружеских общностях. Именно в малых группах происходит формирование личности, проявляются  ее качества, поэтому личность нельзя изучать вне группы. Через малые  группы осуществляются связи личности с обществом: группа трансформирует воздействие общества на личность, личность воздействует на общество сильнее, если за ней стоит группа.

Среди естественных малых групп наиболее важным представляется выделение групп формальных и  неформальных.

Формальные группы - группы, членство и взаимоотношения в которых, носят преимущественно формальный характер, то есть определяются формальными предписаниями и договоренностями. Формальными малыми группами являются, прежде всего, первичные коллективы подразделений социальных организаций и институтов. Организационные и малые институциональные группы представляют собой элементы социальной структуры общества и создаются для удовлетворения общественных потребностей. Ведущей сферой активности и основным психологическим механизмом объединения индивидов в рамках организационных и институциональных, малых групп является совместная деятельность.

Неформальные  группы - объединения людей, возникающие на основе внутренних, присущих индивидам потребностей в общении, принадлежности, понимании, симпатии и любви. Примерами малых неформальных групп являются дружеские и приятельские компании, неформальные объединения людей, связанных общими интересами, увлечениями.

 

 

3. Неформальные организации и управление.

 

Неформальная  организация - это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей. Как и у формальных организаций, эти цели являются причиной существования такой организации. В крупных организациях существует несколько неформальных организаций, которые бывают, объединены в сеть.

В неформальных организациях имеются неписаные правила - нормы, которые служат эталонами поведения. Важнейшие причины вступления в группу: удовлетворение чувства принадлежности, взаимопомощь, защита, тесное общение и симпатия.

Основные  характеристики неформальных организаций, оказывающие сильное влияние  на эффективность формальной организации, следующие:

• социальный контроль. Первым шагом к установлению социального контроля за своими членами является установление норм. Чтобы быть принятым группой и сохранить в ней свое положение, личность должна соблюдать эти нормы. Тех, кто нарушает нормы, как правило, ждет отчуждение от группы;
• сопротивление переменам. Возникает всегда, когда члены группы усматривают в переменах угрозу существованию группы, их общему опыту, удовлетворению социальных нужд, общим интересам, положительным эмоциям;
• неформальные лидеры. Выполняют две функции: помогают группе в достижении ее целей, поддерживают социальное взаимодействие.

Неформальные  группы могут вести себя непродуктивно, что нередко мешает достижению формальных целей. По неформальным каналам могут  распространяться ложные слухи, приводящие к возникновению отрицательного отношения к руководству. Принятые группой нормы зачастую приводят к снижению продуктивности. Тенденция  к сопротивлению переменам может  задерживать инновационный процесс. Часто непродуктивное поведение  является реакцией на несправедливое отношение начальства к группе.

Преданность группе часто перерастает в преданность  организации, и многие люди отказываются от высокооплачиваемых должностей в  других компаниях, потому что не хотят  нарушать социальные связи, приобретенные в данной компании. Цели группы могут совпадать с целями всей организации, а нормы эффективности могут превышать нормы организации, что приводит к повышению производительности.

Неформальные  каналы связи иногда дополняют формальную систему коммуникаций. Исследователи  утверждают, что необходимо признавать существование неформальных групп, осознавая, что их уничтожение приведет к уничтожению формальной организации. Необходимо выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп. Перед  какими-либо действиями руководство  должно просчитывать отрицательное  воздействие на неформальную организацию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Проблемы власти и лидерства.

 

Современная точка зрения заключается в том, что проблема власти и лидерства  в современной организации не только возможен, но часто и желателен. Это своего рода конфликт. Конфликты, конечно, не всегда имеют положительный  характер.

Конфликт  – это столкновение, противоречие, борьба, противодействие (личностей, сил, интересов, позиций, взглядов). От конкуренции  конфликт отличается четкой направленностью, наличием инцидентов, жестким введением  борьбы. Главное целью такого управления является ликвидация конфликта с  максимальной выгодой для себя.

Большинство социологов сходятся на том, что конфликт – это отсутствие соглашения между  двумя или более сторонами. Субъектами конфликтного взаимодействия в организации  выступают, как отдельные индивиды, так и социальные группы.

Управление  как один из самых сложных видов  социальных отношений, связанно с большим  количеством проблем и противоречий, создающих систему предпосылок  конфликтности в этой сфере.

Они возникают  вследствие несовпадения формальных организационных  начал и реального поведения  членов коллектива. Такое рассогласование  происходит:

• когда работник не выполняет, игнорирует требования, предъявляемые ему со стороны организации. Например, прогулы, нарушения трудовой и исполнительной дисциплины, некачественное выполнение своих обязанностей и т. п.;
• когда требования, предъявляемые к работнику, противоречивы и неконкретны. Например, низкое качество должностных инструкций или непродуманное распределение должностных обязанностей может привести к конфликту;
• когда имеются должностные, функциональные обязанности, но само их выполнение вовлекает участников трудового процесса в конфликтную ситуацию. Например, исполнение функций ревизора нормирования оценки, контроля.