Управление организационным поведением персонала предприятия на основе использования мотивов удовлетворения

     2) по объему интересы делятся  на:

     а) широкие, которые предполагают наличие у человека большого разнообразия потребностей в познавательной деятельности;

     б) узкие. Под узостью интересов  понимают наличие у человека одного-двух интересов при полном равнодушии ко всему остальному;

     3) по глубине различают интересы:

     а) глубокие, наличие которых вызывает у человека потребность основательно изучить объект во всех деталях и  взаимосвязях;

     б) поверхностные - когда человек не стремится разобраться во всех тонкостях  вопроса, в его сущности, а скользит по поверхности явления;

     4) по степени устойчивости различают:

     а) устойчивые интересы - это интересы, которые длительно сохраняются, являясь закрепленными чертами  личности.

     Устойчивый  интерес является одним из свидетельств пробуждающихся способностей человека и в этом отношении имеет определенную диагностическую ценность. Таким образом, устойчивыми будут интересы, которые наиболее полно выявляют основные потребности личности и поэтому становятся существенными чертами ее психологического склада;

     б) неустойчивые интересы-это интересы, которые сравнительно кратковременны, быстро возникают и быстро угасают;

     5) по признаку цели различают:

     а) непосредственные интересы - интересы к самому процессу деятельности, которые  вызываются эмоциональной привлекательностью значимого объекта;

     б) опосредованные интересы - интересы к  результатам деятельности. Опосредованный интерес имеет место тогда, когда  реальное значение объекта и значимость его для личности совпадают;

     6) по уровню действенности различают:

     а) пассивные интересы - это созерцательные интересы, при которых человек ограничивается восприятием интересующего объекта;

     б) активные интересы - это интересы действенные, когда человек не ограничивается созерцанием, а действует, овладевает объектом интереса. Таким образом, активные интересы являются одним из побудителей развития личности, формирования знаний и навыков, способностей и характера.

     Склонность - избирательная направленность субъекта на определенную деятельность. В ее основе лежит глубокая и устойчивая потребность в этой деятельности, стремление в ней совершенствоваться. Склонности обычно являются предпосылкой развития соответствующих способностей, хотя возможны случаи несовпадения склонностей и способностей.

     Идеал - важная цель личных стремлений человека, своеобразный пример, эмоционально окрашенный эталон действия.

     Мировоззрение представляет собой систему взглядов человека на мир и его закономерности. Мировоззрение служит высшим регулятором  поведения личности, определяя не только общую направленность личности, но и ее целеустремленность. Идеалы и мировоззрение формируются у человека на основе его интересов и склонностей.[6,с.83]

     Исследование  мотивационной сферы личности. Познание психологических закономерностей  мотивационной сферы личности имеет  не только большое теоретическое значение, но и очень важно в практическом отношении. В силу этого необходимо иметь представление о том, какими же конкретными методами и на основе каких общих подходов следует изучать мотивационную сферу личности. Эти подходы и методы положены в основу подавляющего большинства эмпирических исследований мотивации.

     В современной психологии выделяют три  основных методических подхода к  изучению мотивационной сферы личности (и мотивации в целом) - прямой, косвенный и проективный.

     Прямой  подход основан на собственных суждениях испытуемого. При этом он имеет представление об истинной цели исследования, т.е. сама процедура исследования является для него «разгаданной в отношении ее диагностического замысла». Вопросы имеют прямой, непосредственный характер, а их суть сводится к тому, чтобы субъект оценил наличие (или отсутствие) того или иного мотива в своем поведении, а также степень его интенсивности. Данный подход имеет свои преимущества и недостатки.

     Основные  достоинства: простота его реализации и обработки результатов, а также стандартизированность процедуры исследования и его воспроизводимости.

     Недостатки: он требует достаточно развитой рефлексии, что наблюдается отнюдь не у всех испытуемых; он открывает широкие  возможности для намеренной фальсификации  данных и формулировке социально одобряемых ответов; он допускает и хаотичные ответы, что имеет место в случае низкой заинтересованности испытуемого в процедуре исследования.

     Косвенный подход основан на заданиях, которые  остаются для обследуемого неразгаданными в отношении их диагностического смысла. При этом испытуемый выполняет какое-либо задание, а исследователь судит о его мотивации по разного рода косвенным характеристикам. Например, широкое распространение получил способ «альтернативного выбора». Испытуемому ставится вопрос: какой бы работой он хотел заняться, причем дается два варианта ответа, один из которых предполагает индивидуальную, а второй - совместную работу. По характеру ответа можно сделать косвенный вывод о степени развития у субъекта социальных мотивов.

     При проективном подходе испытуемому  предъявляется неопределенный, многосмысловой материал и предлагается дать ему  интерпретацию. По характеру последней  судят о содержании, направленности и степени выраженности. Человек, стремясь восполнить неопределенность интерпретируемого материала, осмыслить его, как бы «проецирует» на него особенности своей психики в целом и мотивации в особенности.

     Для диагностики мотивации используют следующие методики:

     1) «Список личностных предпочтений»  Эдвардса - методика, измеряющая силу потребностей; представляет собой анкету содержащую ряд утверждений, которые надо подтвердить или опровергнуть и которые являются в свою очередь индикаторами потребностей человека. Итоговый индекс выражает относительную силу потребности по отношению к другим потребностям;

     2) «Опросник для измерения аффелятивной  тенденции и чувствительности  к отвержению» Мехрабиан - методика, измеряющая 2 мотива: страх отвержения  и стремление к принятию; включает 2 вида шкал: позитивные ожидания  при установлении контактов и негативные ожидания;

     3) «Опросник измерения мотивации  достижения»-методика, рассматривающая  эмоциональную реакцию людей  на успех и неудачу, различия  в ориентации на будущее; диагностирует  мотивы людей, побуждающие их  к действию. Так, для одних людей мотивом к действию является стремление к успеху, а для других - избегание неудач;

     4) «Тематический апперцептивный тест»  - проективный метод диагностики  мотивации подростков, выявляющий  потребность в эмоциональных  контактах, достижениях, повиновении, избегании наказания, агрессии;

     5) «Тест юмористических фраз» А.Г.  Шмелева - проективный метод, в  котором в качестве стимульного  материала выступают 80 юмористических  фраз. Метод позволяет быстро  определить наиболее напряженные  и фрустрированные потребности человека, которые являются источником его нервно-психического неблагополучия, и выбрать адекватное направление психотерапевтического воздействия;

     6) «Психосемантическая диагностика  скрытой мотивации» - методика, позволяющая  выявить отношение человека к профессиям и структуру трудовой мотивации; не только осознанные, но и неосознаваемые, а также сознательно скрываемые мотивы, потребности, ценности и побуждения человека;

     7) методика рисуночных метафор  «Жизненный путь» - методика, диагностирующая  специфику представлений человека о своей жизни и отношение к ней, позволяющая формулировать цели и планировать пути их достижения, а также выявить эмоциональное состояние человека, особенности его темперамента и характера, личностные проблемы;

     8) «Hand-тест»-проективная методика, предназначенная для диагностики индивидуальных особенностей, потребностей и мотивов поведения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Составные компоненты мотивов удовлетворения 

     Мотивация - это система внутренних факторов (движущих сил), побуждающих человека к деятельности, придающих этой деятельности определенную направленность и содержание.

     Смещение  внимания на мотивацию, помимо прочего, выражает изменение в понимании  природы человеческой личности. Человек  — не автомат, а его поведение  не сводится к реакции на внешние стимулы. Но он и не животное, поведение которого программируется его инстинктами. Мотивация как раз и выражает понимание человека как существа, способного к самопрограммированию и самоорганизации.

     В основе современного понимания мотивации  две идеи: потребностей (определяющих содержание и направленность) человеческой деятельности и оценки этой деятельности социальным окружением и самой личностью.

     В психологии и социальной психологии выработаны самые различные концепции  человеческих потребностей. Согласно З. Фрейду, человеком движут две основные группы влечений: к жизнеутверждению (Эрос) и к разрушению, смерти (Танатос).[7,с.62]

     Согласно  Я. Э. Голосовкеру, человеком движут три основные группы   мотивов  («побудов»): вегетативный побуд ( мотив  самосохранения индивида: потребности в пище, сне, одежде и т. п.); сексуальный побуд (мотивы  самосохранения человека как вида, прежде всего - в продолжении рода); культурный побуд (или побуд к бессмертию -  мотивы  социального самоутверждения человека: в творчестве, в успехе, в признании и т. д.).

     В теории и практике менеджмента широкую  известность приобрела модель мотивации  А. Маслоу, основанная на уровневом  представлении человеческих потребностей. Согласно А. Маслоу, человеческие потребности  образуют иерархическую структуру типа пирамиды . Согласно этой модели потребности каждого уровня «включаются» как активные  мотивы  только после  удовлетворения  потребностей предыдущего уровня. Такое представление о мотивации является очень приблизительным, поверхностным и не соответствует реальным жизненным ситуациям. Она не в состоянии объяснить творческую деятельность (осуществляемую часто при неудовлетворенных потребностях «низших» уровней), самоотверженные поступки (вопреки опасности и потребности самосохранения) и т. п.

     Развитием концепции Маслоу стала концепция  Макклеланда, в которой особый акцент делается на «высшие» потребности, при  этом особенно выделяются потребности  власти (влияния на других, в том  числе и через конфронтацию), успеха (в том числе и идя на риск с полной ответственностью за результат), и причастности (общения, дружеских отношений и т. п.).

     Еще больший интерес для целей  менеджмента представляет модель Ф. Герцберга, основная идея которой состоит  в том, что состоянием, обратным удовлетворению, является не неудовлетворение, а отсутствие удовлетворенности. Аналогично состоянием, обратным неудовлетворенности, является не удовлетворение, а отсутствие удовлетворенности. Это не игра слов, а очень верное и точное наблюдение. В связи с этим Ф. Герцберг предложил различать две группы потребностей: факторы условий и факторы роста. Факторы условий способны вызывать неудовлетворение, но  удовлетворения  их действие не вызывает. К ним относятся, например, политика администрации, условия труда, заработная плата (которой, сколько бы ее ни было, все равно будет мало), межличностные отношения с коллегами и руководством, режим труда и т. п. Факторы роста - собственно  мотивы  - не ведут к неудовлетворенности, но их наличие способно вызвать удовлетворение. К ним относятся успех, продвижение по службе, признание и одобрение, высокая ответственность, возможности творческого и делового роста, интересная работа и т. д.

     С этой точки зрения создание благоприятных  условий труда не будет способствовать развитию мотивации, но предотвратит возможную неудовлетворенность. Для развития мотивации необходимы признание, уважение, самореализация, «обогащение» труда и т. д. Но и эта модель не учитывает индивидуальность и динамику мотивации. Например, удовлетворение трудом не обязательно связано с производством — человек может ориентироваться на дружеское общение в коллективе, и инициирование творчества и ответственности не приведет к росту заинтересованности в производительном труде.