Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2010 в 01:00, Не определен
Введение
1.Понятие конфликта
2.Причины конфликта
3. Типы конфликта
4. Формы производственных конфликтов
5. Конфликт как процесс
6. Управление конфликтной ситуацией
Заключение
Список литературы