Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2010 в 17:58, Не определен
Введение 3
Глава 1. Понятие, виды и причины конфликтов 4
Глава 2. Модель развития, функции и последствия конфликта 9
Глава 3. Управление конфликтными ситуациями, методы их разрешения 15
Заключение 25
Библиографический список 26