Управление конфликтами в организации

    При соблюдении предложенных автором рекомендаций, руководитель ОАО  «Машиностроительный  завод имени  Калинина» сможет стабилизировать ситуацию и в дальнейшем избегать и предотвращать любые конфликтные ситуации. 
 
 

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

      В данной курсовой работе было изучено  управление конфликтами на предприятии.

      Выяснено, что конфликт – это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине XX в. выделилась специальная область знания – конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.

     Руководить  без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное, однако конфликт, если он имеет функциональные последствия, следует рассматривать не как нечто крайне нежелательное, а как средство повышения эффективности управления и организации деятельности.

    В качестве объекта изучения конфликтов в курсовой работе выступает ОАО «Машиностроительный завод имени Калинина». Были выявлены конфликты и предложены практические меры по их решению.

    Структурные методы разрешения конфликтов включают уточнение производственных ожиданий, механизмы координирования и интегрирования, постановку более высоких по уровню заданий и систему вознаграждений. Именно на это следует опираться при решении проблемы на ОАО  «Машиностроительный  завод имени  Калинина».

     К отрицательным последствиям конфликта, наблюдаемым на исследуемом предприятии, относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, увеличение текучести кадров, ухудшение социального взаимодействия, ухудшение коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям. Однако при эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия. Например, более углубленная работа над поиском решения, разнообразие мнений при принятии решений и улучшение сотрудничества в будущем.

     Для выведения предприятия из кризиса  необходимы решительные меры со стороны  руководства и пересмотр стратегических вопросов. Но первое, что следует  сделать наладить отношения с  подчиненными, чтобы они были заинтересованы в решении проблем организации. В противном случае возможных выходов предприятия из кризиса не будет, и собственными силами решить многие проблемы не удастся: потребуется реорганизация предприятия.

    В заключительной части автором были предложены методы профилактики устранения или эффективного управления конфликтами.

    В конфликтной ситуации можно находиться очень долго, свыкнуться с ней  как с неизбежным злом. Но нельзя забывать о том, что рано или поздно произойдет некое стечение обстоятельств, инцидент, который обязательно приведет к открытому противостоянию сторон, к демонстрации взаимоисключающих позиций. Поэтому очень важно для руководителя уметь оперативно управлять возникающими конфликтами. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Андреев В.Л. Стратегический менеджмент. – М.: Гайдарики, 2006.
2. Баринов В. А., Баринов Н. В «Организационный подход к управлению  конфликтом в кризисной ситуации» «Менеджмент в России и за рубежом», №5 2004г.
3. Бородкин Ф.М.,    Н.М.Коряк.    Внимание    конфликт!- Новосибирск.: Наука, 2006г.
4. Виханский О.С., А.И. Наумов Менеджмент – М.: Экономист. 2004 г.
5. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд. 2-е, дополненное и переработанное. - Таганрог ТРТУ, 2005.
6. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2005 г.
7. Дж.М.Иванцевич,    А.А.Лобанов.    Человеческие    ресурсы управления / Пер. с англ. - М.: Дело, 2003.
8. Кибанов А. Я. «Управление персоналом - М.: ИНФРА-М, 2003 г.
9. Конфликты / Под ред. Л.Ю. Субботиной. – Ярославль: Академия развития, Академия Холдинг, 2006.
10. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: Дека, 2006 г. – 301 стр.
11. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М.: Дело, 2002г
12. Петрушин В. И. Психология менеджмента: Как сделать счастливыми себя и своих подчиненных: Учебное пособие. – М.: Институт практической психологии, 2004 г. – 235 стр.
13. Попов Р.А. Антикризисное управление: Учебник для вузов. – М.: «Высшая школа», 2003. – 429 стр.
14. Психология и этика делового общения / Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ, 2006.
15. Психология делового общения и управленческих воздействий / Под ред. В.В. Горанчука. – Санкт-Петербург: Нева, 2003.
16. Психология делового преуспевания – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2006.
17. Психология делового человека / Под ред. М.И. Станкина. – М.: Бизнес школа ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 2003.
18. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб: Питер, 2003.
19. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента./ Академия народного хозяйства при правительстве РФ. –М.; Дело, 2002.
20. Уткин Э.А. История менеджмента: Учебник для вузов.- М.: ЭКМОС, 1999 г. -223 стр.
21. Фогмин Г. П. «Модели конфликтов», №6 2004г
22. Шейнов В. П. Как управлять другими; как управлять собой. Искусство менеджера. 2-е изд., доп. – Минск.: Алмафея, 2000.