Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Октября 2011 в 10:43, реферат
В настоящее время в экономике наблюдается тенденция, при которой такой
показатель как качество играет одну из ведущих ролей в управлении
производством продукции и ее последующего движения.
Введение 3
1. Теоретические основы управления качеством 4
1.1. Условия управления качеством продукции 4
1.2. Универсальная схема управления качеством продукции. 7
1.3. Функции управления качеством 10
1.3.1. Политика в области качества 10
1.3.2. Планирование качества 12
1.3.3. Организация работ по качеству 13
1.3.4. Обучение и мотивация персонала 14
1.3.5. Обучение персонала вопросам качества 14
1.3.6. Мотивация персонала 16
1.3.7. Контроль качества 18
1.3.8 Статистические методы контроля качества 21
1.3.9. Информация о качестве 25
1.3.10. Разработка мероприятий 27
1.3.11. Принятие решений руководством предприятия 28
1.3.12. Реализация мероприятий 28
1.3.13. Взаимодействие с внешней средой по вопросам качества 29
Список литературы 31
подготовленных в виде различных документов, в которых обязательно должны
быть предусмотрены необходимые ресурсы и контроль за выполнением
мероприятий.
1.3.12.
Реализация мероприятий
В
соответствии со стандартом
осуществляться применением корректирующих действий для оперативного
устранения выявленных несоответствий а также -предупреждающих или
профилактических мер - в зависимости от характера разработанных
мероприятий.
Реализация мероприятий - заключительная функция цикла управления
качеством. Осуществляется она после принятия решений, которые в виде
приказов, планов мероприятий или графиков работ направляются всем
исполнителям, а также - в службу качества для контроля и учета их
выполнения.
В
процессе реализации
некоторых мероприятий иногда приходится отказываться или переносить сроки
их выполнения. Служба качества в таких случаях оформляет необходимые
изменения.
По результатам работ могут составляться акты, протоколы, которые
утверждаются руководством предприятия.
После реализации мероприятий цикл управления качеством повторяется:
вновь осуществляется контроль качества (но уже с учетом принятых мер),
анализируется полученная информация, при необходимости вновь
разрабатываются мероприятия и так далее, продвигаясь по петле качества.
И если по результатам контроля и анализа информации были подготовлены
и успешно внедрены в производство все необходимые мероприятия, то следующий
цикл управления
повторяется уже на более высоком уровне
качества.
1.3.13. Взаимодействие
с внешней средой по вопросам
качества
Эта
функция предусматривает
- изучение рынка и активное взаимодействие с потребителями и
заказчиками для определения требований к качеству продукции;
- установление тесного взаимодействия с поставщиками трудовых
ресурсов, капитала, услуг и энергии;
- выбор квалифицированных поставщиков с целью получения качественных
материалов и покупных изделий;
- выполнение
существующего
- рекламная деятельность;
- сбор и анализ информации о научно-техническом прогрессе и
достижениях конкурентов, патентно-лицензионная работа.
Здесь мы не будем рассматривать содержание и методы выполнения этих
работ. Отметим только, что одно их перечисление говорит о том, насколько
важны указанные направления работ не только с точки зрения качества, но и
вообще для успешной деятельности предприятия