Управление качеством

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Октября 2011 в 10:43, реферат

Описание работы

В настоящее время в экономике наблюдается тенденция, при которой такой
показатель как качество играет одну из ведущих ролей в управлении
производством продукции и ее последующего движения.

Содержание работы

Введение 3

1. Теоретические основы управления качеством 4

1.1. Условия управления качеством продукции 4

1.2. Универсальная схема управления качеством продукции. 7

1.3. Функции управления качеством 10

1.3.1. Политика в области качества 10

1.3.2. Планирование качества 12

1.3.3. Организация работ по качеству 13

1.3.4. Обучение и мотивация персонала 14

1.3.5. Обучение персонала вопросам качества 14

1.3.6. Мотивация персонала 16

1.3.7. Контроль качества 18

1.3.8 Статистические методы контроля качества 21

1.3.9. Информация о качестве 25

1.3.10. Разработка мероприятий 27

1.3.11. Принятие решений руководством предприятия 28

1.3.12. Реализация мероприятий 28

1.3.13. Взаимодействие с внешней средой по вопросам качества 29

Список литературы 31

Файлы: 1 файл

Управление качеством.doc

— 193.50 Кб (Скачать файл)

подготовленных в  виде различных документов,  в  которых  обязательно  должны

быть  предусмотрены  необходимые   ресурсы   и   контроль   за   выполнением

мероприятий. 
 
 

      1.3.12. Реализация мероприятий 
 

      В  соответствии со стандартом ИСО  8402  реализация  мероприятий   может

осуществляться  применением   корректирующих   действий   для   оперативного

устранения  выявленных   несоответствий   а   также   -предупреждающих   или

профилактических  мер   -   в   зависимости   от   характера   разработанных

мероприятий.

      Реализация  мероприятий  -  заключительная  функция  цикла  управления

качеством.  Осуществляется  она  после  принятия  решений,  которые  в  виде

приказов,  планов  мероприятий  или   графиков   работ   направляются   всем

исполнителям,  а  также  -  в  службу  качества  для  контроля  и  учета  их

выполнения.

      В  процессе реализации мероприятий  в них могут вноситься коррективы, от

некоторых мероприятий  иногда приходится отказываться  или  переносить  сроки

их  выполнения.  Служба  качества  в  таких  случаях  оформляет  необходимые

изменения.

      По  результатам  работ  могут   составляться  акты,  протоколы,  которые

утверждаются руководством предприятия.

      После  реализации мероприятий цикл  управления  качеством  повторяется:

вновь осуществляется контроль качества  (но  уже  с  учетом  принятых  мер),

анализируется    полученная    информация,    при    необходимости     вновь

разрабатываются мероприятия  и так далее, продвигаясь по петле  качества.

      И  если по результатам контроля  и анализа информации были  подготовлены

и успешно внедрены в производство все необходимые  мероприятия, то  следующий

цикл управления повторяется уже на более высоком уровне качества. 
 
 

1.3.13. Взаимодействие  с внешней средой по вопросам  качества 
 

      Эта  функция предусматривает выполнение  следующих основных работ:

      -  изучение  рынка  и  активное  взаимодействие  с   потребителями   и

заказчиками для  определения требований к качеству продукции;

      -  установление  тесного  взаимодействия   с   поставщиками   трудовых

ресурсов, капитала, услуг и энергии;

      - выбор  квалифицированных поставщиков  с целью  получения  качественных

материалов и покупных изделий;

      - выполнение  существующего законодательства  в области качества;

      - рекламная  деятельность;

      -  сбор  и  анализ  информации  о   научно-техническом   прогрессе   и

достижениях конкурентов, патентно-лицензионная работа.

      Здесь  мы не будем рассматривать  содержание и  методы  выполнения  этих

работ. Отметим только, что одно их перечисление  говорит  о  том,  насколько

важны указанные  направления работ не только с  точки зрения  качества,  но  и

вообще для успешной деятельности предприятия

Информация о работе Управление качеством