Теоретические аспекты конфликтов в организации

13.  Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры: Учеб. пособие/ Б.И. Хасан. – М., 2004

14. Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 2005

15.  Шаленко В.Н., «Конфликты в трудовых коллективах» – М.: изд-во МГУ, 2006

16.  Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера/ В.П. Шейнов. – М.: АО Ассиона, 2006

17.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации/ С.В. Шекшня. – М.: Интел-Синтез, 2010

 

 

Приложение 1

Тест : Самооценка конфликтности

Тест содержит шкалу, которая будет использована вами для самооценки по 10 парам утверждений. Выполнение его сводится к следующему. Вы оцениваете каждое утверждение левой и правой колонки. При этом отметьте кружочком, на сколько баллов в вас проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-балльной шкале. 7 баллов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда — 1 балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.

1. Рветесь в спор	7654321	Уклоняетесь от спора
2. Свои выводы сопровождаете  тоном, не терпящим возражений	7654321	Свои выводы сопровождаете извиняющимся тоном
3. Считаете, что добьетесь  своего, если будете рьяно возражать	7654321	Считаете, что если будете возражать, то не добьетесь своего
4. Не обращаете внимания  на то, что другие не принимают  доводов	7654321	Сожалеете, если видите, что другие не принимают доводов
5. Спорные вопросы обсуждаете  в присутствии оппонента	7654321	Рассуждаете о спорных проблемах в отсутствие оппонента
6. Не смущаетесь, если  попадаете в напряженную обстановку	765432 1	В напряженной обстановку( чувствуете себя неловко
7. Считаете, что в споре  надо проявлять свой характер	765432 1	Считаете, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции
8. Не уступаете в спорах	765432 1	Уступаете в спорах
9. Считаете, что люди легко  выходят из конфликта	765432 1	Считаете, что люди с трудом выходят из конфликта
10. Если взрываетесь, то  считаете, что без этого нельзя	7654321	Если взрываетесь, то вскоре ощущаете чувство вины

Оценка результатов

На каждой строке соедините отметки по баллам (отметки кружоч ками) и постройте свой график. Отклонение от середины (цифра четыре) влево означает склонность к конфликтности, а отклонении вправо будет указывать на склонность к избеганию конфликтов.

Подсчитайте общее количество отмеченных вами баллов. Сумма, равная 70 баллам, указывает на очень высокую степень конфликтности; 60 баллов — на высокую; 50 баллов — на выраженную конфликтность. Число баллов 11-15 указывает на склонность избегать конфликтных ситуаций.

 

 

1 Вершинин М.С. «Конфликтология» Конспект лекций. Михайлова В.А.Спб, 2012.

 

2 Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 2005

3 Козер Л. Основы конфликтологии. - СПб.: Светлячок. 2014.

4 Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Аксенова Е.А., Малиновская Н.М., Малиновский П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2010.

5 Шейнов, В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера/ В.П. Шейнов. – М.: АО Ассиона, 2006.

6 Блинов А.О., Васильевская О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов. – М.: ГЕЛАН, 2001

7 Шаленко, В.Н., «Конфликты в трудовых коллективах» – М.: изд-во МГУ, 2006.

8 Дмитриев А.В. Конфликтология. - М.: Гардарика, 2009.

9 http://incity.ru/ - официальный сайт компании