Теоретические аспекты истории развития организационных изменений

 

Таблица 3 показывает, как различны оценки экспертов при анализе деятельности в рамках некоторых факторов. В рамках других факторов, эксперты приняли решение единогласно.

Занесем полученные результаты в следующую таблицу 4.

Таблица 4 – Анализ средних экспертных оценок

Функциональные области диагност.	баллы
	+	N	-
F1	8
F2	6
F3	7,5
F4			4
F5			2,75
F6	6
F7	8

Окончание таблицы 6.

На рисунке 3 представлен диагностический профиль организации, составленный на базе средних значений экспертных оценок.

Рисунок 3 – Диагностический профиль

Таким образом, проведя практическое исследование, удалось установить, что исследуемая организация имеет проблемы в управлении  коммерческой деятельностью и учетом в связи с чем, необходимо провести детальное исследование.

3. Оценка управления изменениями.

Управление коммерческой деятельностью предприятия – это составляющая часть менеджмента, которая своей сердцевиной имеет творческую деятельности высшего руководства, направленную на поиск таких решений, которые помогут организации выжить в динамично меняющейся среде в условиях жесткой конкуренции.

Управление коммерческой деятельностью предприятия включает на каждом этапе коммерческой деятельности:

–    оценку состояния дел в текущий период (ситуационный анализ);

–   определение направления развития бизнеса (постановка задач);

–    составление плана достижения поставленных целей (стратегическое управление, планирование);

–   организация мероприятий по выполнению плана (этап организации);

–    проверка достигнутых результатов, а в случае их отсутствия -выявление их причин (контроль).

Управление учетом – это составляющая часть менеджмента, которая дает информацию, необходимую для расстановки приоритетов в деятельности предприятия и планирования его дальнейшей деятельности, предоставляет базу для оценки открывающихся возможностей и снабжает механизмами контроля за исполнением принятых решений.

При оценке управления учетом были выбраны следующие критерии:

– Наличие всех видов учета (управленческий, бухгалтерский, налоговый, финансовый, оперативный, статистический);

– Своевременное выполнение отчетностей;

– Грамотное ведение учета

– Контроль за донесением информации до сотрудников учета

– Контроль достоверности информации

Для более детального рассмотрения «пробелов», воспользуемся таким инструментом исследования, как диаграмма Исикавы. Диаграмма причины-следствия Исикавы (Cause-and-Effect-Diagram) – это графический метод анализа и формирования причинно-следственных связей, инструментальное средство в форме рыбной кости для систематического определения причин проблемы и последующего графического представления. Диаграмма причины-следствия разработана в начале 1950-х годов химиком Каорой Исикавой и названа позже его именем. Эта техника первоначально применялась в рамках менеджмента качества для анализа проблем качества и их причин. Сегодня она нашла всемирное распространение и применяется в других проблемных областях. Является одним из инструментов бережливого производства, где используется в групповой работе для поиска проблем и их причины. 

На базе критериев оценки и выявлением слабого фактора управления изменениями составим следующие диаграммы Исикавы, представленные на рисунках 5 и 6.

Рисунок 5 – Диаграмма Исикавы для управления учетом.

В управлении учетом слабой стороной является контроль учета, отчетностей, информации.  Главной недостающей составляющей контроля является контроль сроков. Судя по всему, нет ответственного за контролем выполнения отчетностей в срок. Это может разладить работу организации и снизить ее эффективность. Структурное подразделение, которое может восполнить этот недостаток – бухгалтерия, во главе с Главным бухгалтером.

Рисунок 6 – Диаграмма Исикавы для управления коммерческой деятельностью.

В управлении коммерческой деятельностью слабой стороной является мотивация. Для управления коммерческой деятельностью очень важно, чтобы работники не забывали о том, для чего существует организация, для чего вообще люди стараются и работают. Чтобы восполнить этот недостаток, необходимо проводить информационные встречи, предоставлять возможность работникам пользоваться услугами или товарами организации и повышать лояльность работников к организации при помощи материального не денежного стимулирования. Ответственным за это может быть отдел кадров, но при организационной помощи директора организации.

На таблице 7 матрица распределения ответственности и полномочий.

Таблица 7 –Матрица распределения ответственности и полномочий.

Наименование элементов системы качества	Директор	Главный Бухгалтер	Коммерческий директор	Директор промышленности
Руководство по качеству	Р	И	И	У
Управление документацией	Р	У	И	И
Управление записями	Р	У	И	И
Обязательства руководства	О	И	И	И
Политика в области качества	Р	И	И	У
Планирование	Р	О	У	У
Процедуры приема и увольнения персонала	О	И	У	У
Процедуры подготовки и переподготовки персонала	О	И	У	У
Идентификация и прослеживаемость	Р	О	У	У
Удовлетворенность потребителей	Р	И	У	И
Внутренние аудиты	И	О	У	У
Управление несоответствующей продукцией	И	И	И	У
Предупреждающие действия	И	И	О	У
Информационные встречи, мотивация	Р	У	О	У

Условные обозначения:

Р - «руководит», принимает решения, несет ответственность за результаты.

О - «организует», отвечает за выполнение.

У - «участвует в выполнении».

И - «получает информацию» о принятых решениях.

В таблице 7 показано распределение ответственности и полномочий деятельности организации. Теперь, есть человек, который будет контролировать учет и отчетность организации, и также будут проводиться информационные встречи для повышения мотивации в управлении коммерческой деятельностью.

 

Заключение

Проделанная работа позволяет установить и сформулировать следующие результаты. Организационные изменения – это изменение в том, как организация функционирует, кто ее члены и лидеры, какую форму она принимает и как она распределяет свои ресурсы.Что управление изменениями в России и США очень схоже. Но, в то же время есть некоторые отличия. Например, в России применяются в основном только финансовые стимулы, тогда как в США присутствует сочетание разных стимулов. В России актуальна резкая реакция на происходящие изменения,  а значит, принятие спонтанных решений.

Управление изменениями очень ново для России, но она совершенствуется и начинает приобретать собственную специфику.

В ходе выполнения практической части, проведения исследования над внешней и  внутренней средами организации, а также анализа системы управления изменениями, удалось установить следующее. Цели, миссию, задачи организации. Удалось выявить, что исследуемая организация имеет линейно-функциональную организационную структуру и организация находится на стадии Расцвета жизненного цикла по теории Адизеса. Удалось постановить, что в организации очень высокая корпоративная культура.

Исследование показало, что ОАО «Газпром» занимает лидирующую позицию на рынке нефте- и газодобывающей промышленности и является очень эффективной организацией, стремящийся к выполнению своей миссии.

Также удалось выявить, что исследуемая организация имеет проблемы в управлении  коммерческой деятельностью и учетом в связи с чем были предложены рекомендации по устранению неэффективных функций и таблица распределения ответственностей и полномочий.

 

 

 

 

Библиографический список

1. Адизес, К. И. Управляя изменениями [Текст] / И.К. Адизес. – Москва: «Манн, Иванов, Фербер». – 2014. – С. 57.
2. Асаул, А.Н. Культура организации: Управление изменениями корпоративной культуры [Текст] /  А.Н, Асаул. – Гуманистика. – 2006. – С. 78.
3. Атапина Н. В. Диагностика системы управления рисками организации [Текст] / Н. В. Атапина // Молодой ученый. — 2014. - №5. — С. 244-246.
4. Баринов Ю.В. Управление изменениями бизнес-процессов в интегрированных экономических системах [Текст] / В.С. Романов, А.В. Бутуханов // Российское предпринимательство. — 2007. - № 8 Вып. 2 (96). — С. 9-14.
5. Бочаров, С.А., Иванов, А.А., Олейникова, С.Я. Основы бизнеса [Текст] / С.А. Бочаров, А.А. Иванов, С.Я. Олейникова. – М.: ЕАОИ. – 2008. — С. 147.
6. Ванеев, В.А. Организационные системы: теория и практика управления. [Текст] / В.А. Ванеев // Проблемы современной экономики. – 2009. -№ 32. – С. 20.
7. Дафт, Р. Организации. [Текст] / учебник для психологов и экономистов. // Р.Дафт – СПб.: ЕВРОЗНАК. – 2001. – С.352.
8. Дежкина, Т. Г Организационные изменения в системе управления государственным предпринимательством: концептуальный подход [Текст] / Т.Г. Дежкина // Проблемы современной экономики. – 2009. -№ 27. – С. 20.
9. Закис, А. Как внедрить управление рисками. [Текст] / А. Закис. – "Intelligent Enterprise". 2003. – №13-14. – С. 25.
10. Камертон Э., Грин М. Управление изменениями: Модели, инструменты и технологии организационных изменений [Текст] / Э. Камертон, М. Грин. –  Москва. – 2006. – С 56.
11. Коттер, Дж., Коэн, Д. Суть перемен [Текст] / Дж. Коттер, Д. Коэн – «Олимп-Бизнес». – 2004. – С. 35
12. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение [Текст]: учеб. пособие для вузов. / Ю. Д. Красовский. – Москва. – 2004. – С. 17.
13. Кривошей, В.А.  Экономические методы оценки рисков торговой организации. [Текст] / В.А. Кривошей  – М.: Издательский дом «Экономическая газета». – 2011. – С.176.
14. Литовских, А.М.  Финансовый менеджмент [Текст] / А.М. Литовских. –Таганрог: Изд-во ТРТУ. – 1999. – С. 76.
15. Макарова, Н.Н. Риск – менеджмент (методология управления рисками в организации) [Текст]: учебное пособие / Н.Н.Макарова. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета. – 2009. – С.16.
16. Межова, Л.Н.   Управление рисками [Текст]: учебное пособие для студентов всех форм обучения по направлениям экономики и менеджмента / Л.Н. Межова – Типография Алтайского государственного университета. – 2014.– С. 6.
17. Организационное поведение [Текст]: учебник для вузов / под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб. – 2004. – С. 40.
18. Романов В. С. Понятие рисков и их классификация как основной элемент теории рисков [Текст] / В.С. Романов // Инвестиции в России. — 2000г. -№ 12, С. 41—43.
19. Романов В. С., Бутуханов А. В. Рискообразующие факторы: характеристика и влияние на риски [Текст] / В.С.Романов, А.В. Бутуханов // Управление риском. — 2001 г. - №3, С.10—12.
20. Синицкая, Н.Я. Финансовый менеджмент в рисунках и схемах [Текст]: учебное пособие. / Н.Я. Синицкая – "Академия Естествознания". – 2011. – С.67.
21. Современный философский словарь [Текст] / под ред. В.Е. Кемерова. − М., 2004. 
22. Степин В.С., Гусейнов А.А., Семигин Г.Ю., Огурцов А.П. Новая философская энциклопедия [Текст]  / В.С. Степин, А.А. Гусейнов, Г.Ю. Семигин, А.П. Огурцов – в 4 т. – т. 1. − Москва. – 2001. – С. 332.
23. Ступаков В. С., Токаренко Г. С. Риск-менеджмент. [Текст] / В. С. Ступаков, Г. С. Токаренко. – Москва – Финансы и статистика. – 2005. – С. 56.
24. Толковый словарь по информационному обществу и новой экономике. [Текст] – Москва. – 2007. – С. 314.
25. Философия: Энциклопедический словарь. — М.: Гардарики.  Под редакцией А.А. Ивина. – 2004. – С. 314
26. Фрайлингер, К., Фишер, И. Управление изменениями в организации [Текст] / К. Фрайлингер, И. Фишер., пер. с нем. Н.П. Берегова, И.А. Сергеева – М.: Книгописная палата. – 2002. – С. 37.
27. Щербина, В.В. Социальные теории организации. [Текст] / В.В. Щербина − М.: Словарь. – 2000. – С. 46.