Теоретические аспекты истории развития организационных изменений

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

 

Институт Международного Сотрудничества

Кафедра «Менеджмент»

 

                                                                        

                                                               

Курсовая работа

 

 

 

по  дисциплине: «Управление изменениями»

 

                                                                  

на тему:  «Теоретические аспекты истории развития организационных изменений»

 

 

 

 

 

 

 

Руководитель

 

 

 

 

 

 

 

 

                                              

 

 

Хабаровск   2015

 

Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….	3
1 Теоретические аспекты «Истории развития организационных изменений»……… …….…………………......	5
1.1 Определение сущности понятий  «организационные изменения» и «изменения»……………………………………………………………………	5
1.2 Управление изменениями на примере  России и США ……….………...	9
2 Управление изменениями на примере  ОАО «Газпром»……………….…………………………………………………..	17
2.1 Характеристика исследуемого объекта…………………………………..	17
2.2 Система управления изменениями  в ОАО «Газпром» …………………	25
2.3 Оценка управления изменениями………………………	27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..	32
СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………….	33

 

Введение

В настоящее время на рынке царит система свободного предпринимательства. Условия существования в этой системе суровы и жестоки. Эта система вытесняет из экономической сферы те фирмы, которые не приспосабливаются к изменившимся условиям рынка. Компании чувствительны к внешним изменением, порой сильнее, чем нам это кажется. Экономические силы действуют с помощью разных источников и ресурсов. Бьют они по разным местам, но раны от этих ударов появляются глубокие и тяжелые.

В таких условиях менеджер должен следить за малейшим движением, которое происходит на рынке, в противном случае, он вскоре столкнется с недовольством владельцев компании. Однако к этому времени все необходимые преобразования могут оказаться тщетными. Изменения и преобразования в фирме могут инициировать численность и квалификация рабочей силы, снабженцы, обеспечивающие организацию ресурсами, введение автоматизированных процессов, изменения на рынках ресурсов. Нет необходимости перечислять все возможные варианты, которые стимулируют организационные перемены. Однако возможности для них значительны и их следует осознать.

Актуальность темы данной курсовой работы заключается в том, что в каждой организации происходит большое количество эволюционных, естественных перемен. Типичный пример - старение оборудования и людей, имеющее как отрицательные, проблематичные последствия (например, необходимость ремонтировать, модернизировать или заменять оборудование или менять руководителей, которые потеряли динамизм и напористость), так и положительные стороны (техническая и управленческая квалификация, приобретаемая годами практической деятельности). Эти изменения происходят независимо от желания руководства. Их нельзя планировать, но можно и нужно учитывать, определяя будущее организации. Можно планировать мероприятия по предотвращению и устранению отрицательных последствий эволюционных изменений.

Итак, объектом работы являются знания об управлении изменениями и ОАО «Газпром», а предметом – управление изменениями.

Цель данной работы – исследовать процесс управления изменениями в организациях.

Для достижение цели необходимо поставить и выполнить следующие задачи:

– изучить теоретические аспекты управления изменениями в организации;

– исследовать опыт России и США в управлении изменениями;

– рассмотреть управление изменениями внутри ОАО «Газпром»;

– найти слабые стороны этого управления и предложить пути их устранения.

 

 

1 Теоретические аспекты «Управление рисками в условиях изменения в организации»

1.1 Определение сущности понятий «управление рисками» и «изменения»

Любая организация характеризуется своей целостностью, структурностью, динамичностью, иерархичностью и способностью к саморегуляции. Именно последняя характеристика сталкивает организацию с таким феноменом, как изменения. Навстречу изменениям может возникнуть сопротивления иначе называемое риском Для того, чтобы уметь грамотно управлять этими рисками или сопротивлением, стоит понимать что такое управление рисками и чем оно характеризуется в условиях изменений.

Интерес к данным аспектам прослеживается в специальной и научной литературе. Эти понятия можно встретить в различных источниках в повседневной жизни, в словарях и статьях.

В таблице 1 представлены авторские подходы к определению сущности определений «изменения» и «организационные изменения».

Таблица 1 – Авторские подходы к определению сущности определений «изменения» и «организационные изменения».

Источник	Содержание
Понятие «изменения»
Степин В.С., Гусейнов А.А., Семигин Г.Ю., Огурцов А.П. Новая философская энциклопедия [Текст]  / В.С. Степин, А.А. Гусейнов, Г.Ю. Семигин, А.П. Огурцов – в 4 т. – т. 1. − Москва. – 2001. – С. 332	Изменение - категория философского дискурса, которая характеризует состояние, альтернативное стабильности, переход из одного состояния в другое, смену содержания во времени.
Современный философский словарь [Текст] / под ред. В.Е. Кемерова. − М., 2004.	Изменения – это перевод какой-либо системы из одного состояния в другое, преобразование, обновление.

 

Продолжение таблицы 1.

Источник	Содержание
Философия: Энциклопедический словарь. — М.: Гардарики.  Под редакцией А.А. Ивина. – 2004. – С. 314	Изменение – поправка, перемена, изменяющая что-нибудь прежнее.
Щербина, В.В. Социальные теории организации. [Текст] / В.В. Щербина − М.: Словарь. – 2000. – С. 46.	Изменение − происходящий с течением времени переход социальных явлений, элементов, структур, связей из одного состояния в другое
Фрайлингер, К., Фишер, И. Управление изменениями в организации [Текст] / К. Фрайлингер, И. Фишер., пер. с нем. Н.П. Берегова, И.А. Сергеева – М.: Книгописная палата. – 2002. – С. 37.	Изменение — понятие, входящее в состав совокупности понятий, характеризующих движение и развитие. Изменение понимается как возникновение или уничтожение свойств объекта, увеличение или уменьшение его параметров, его перемещение или преобразование, переход в иную форму.
Понятие «организационные изменения»
Ступаков В. С., Токаренко Г. С. Риск-менеджмент. [Текст] / В. С. Ступаков, Г. С. Токаренко. – Москва – Финансы и статистика. – 2005. – С. 56.	Организационные изменения - это формирование нового организационного устройства, адекватного характеру изменений внешней среды. Организационные изменения сопровождаются сломом привычных и разделяемых сотрудниками ценностей, норм и шаблонов действия, а также традиционных способов принятия решений, которые становятся препятствием в адаптации организации к темпу и направлениям рыночных изменений.

Закис, А. Как внедрить управление рисками. [Текст] / А. Закис. – "Intelligent Enterprise". 2003. – №13-14. – С. 25.	Организационные изменения — это управление переходом организации, как системы, из одного устойчивого состояния в другое.
Толковый словарь по информационному обществу и новой экономике. [Текст] – Москва. – 2007. – С. 314.	Организационные изменения - это намеренные изменения в организации, вызванные обычно внешними событиями. Организационные изменения проводятся через проекты изменений. Примерами крупных изменений могут быть освоение улучшенной технологии, создание нового продукта, совершенствование организационной структуры, обучение и повышение квалификации работников, формирование соответствующей организационной культуры.
Бочаров, С.А., Иванов, А.А., Олейникова, С.Я. Основы бизнеса [Текст] / С.А. Бочаров, А.А. Иванов, С.Я. Олейникова. – М.: ЕАОИ. – 2008. — С. 147.	Организационные изменения – это запланированные или незапланированные преобразования в организационной структуре, технологии или людях.
Литовских, А.М.  Финансовый менеджмент [Текст] / А.М. Литовских. –Таганрог: Изд-во ТРТУ. – 1999. – С. 76.	Организационные изменения – это изменение в том, как организация функционирует, кто ее члены и лидеры, какую форму она принимает и как она распределяет свои ресурсы.

 

 

Таблица 1 показывает, что сущность одних подходов к определению понятия «изменения» заключается в том, что изменение это смена состояния объекта и его свойств. Сущность других подходов заключаются в том, что это лишь  поправка и перемена, переменяющая что-либо прежнее.

Большинство авторов сводятся к тому, что изменение – это переход социальных явлений, элементов, структур, связей из одного состояния в другое.

Лишь один автор, Щербина, В.В., говорит о влияния такого фактора, как время. Что именно этот фактор является одной из характеристик, поясняющий сущность изменения. Ведь такой феномен, как изменение, происходит за определенный промежуток времени. Определить, произошло ли изменение, можно лишь сверив значения, находящиеся на разных временных границах времени.

Степин В.С., Гусейнов А.А., Семигин Г.Ю., Огурцов А.П говорят о том, что изменение – это состояние,  альтернативное стабильности. Стабильность губительна для развития. Динамика, процесс, обратный стабильности – это и есть движение, развитие, стремление к совершенству. Изменения помогают в стремлении к совершенству.

Сущность одних подходов к определению понятия «организационное изменение» заключается в том, что это это намеренные изменения в организации, вызванные обычно внешними событиями. Организационные изменения проводятся через проекты изменений. Примерами крупных изменений могут быть освоение улучшенной технологии, создание нового продукта, совершенствование организационной структуры, обучение и повышение квалификации работников, формирование соответствующей организационной культуры. Суть других подходов к пониманию определения «организационное изменение» в том, что это понятие есть совокупность действий. Как говорилось ранее организационное изменение - формирование нового организационного устройства, адекватного характеру изменений внешней среды. Организационные изменения сопровождаются сломом привычных и разделяемых сотрудниками ценностей, норм и шаблонов действия, а также традиционных способов принятия решений, которые становятся препятствием в адаптации организации к темпу и направлениям рыночных изменений.

Таким образом, проведя теоретическое исследование, удалось установить следующее.

Изменение – это смена состояния объекта и его свойств, это состояние,  альтернативное стабильности. Одним из важных факторов его определения является время. Сама смена состояний происходит в течение времени.

Организационные изменения есть  – запланированные или незапланированные преобразования в организационной структуре, технологии или людях. Обобщая все вышесказанное, можно выявить следующее. 

 

1.2 Управление изменениями на примере опыта России и США.

И еще 1990-е годы Теория Е стала доминирующей моделью организационных изменений в США. Затем она стала проникать в управленческую практику в Европе. Одна из главных причин подобной популярности - получение быстрых и существенных результатов, направленных на улучшение финансового состояния. Глобальная финансовая система делает перемены результатов корпорации немедленно доступными инвесторам, а инвесторы - это те финансовые институты, которым менеджеры должны показывать хорошие достижения.

Сторонники Теории Е считают, что лидерство сверху вниз является разумным подходом к управлению изменениями, когда фирма сталкивается с проблемами, способными привести к краху. Они используют военную метафору, - "только генералы имеют общий взгляд на поле боя". Лишь президент компании может принять правильное стратегическое решение относительно изменений, внедрения новых технологий и совершенствования, то есть всех инициатив, необходимых для выживания в изменяющейся внешней среде. Эти инициативы требуют слишком глубоких знаний. Более того, во многих ситуациях у лидеров просто нет времени для принятия альтернативных решений. Скорость является существенным фактором, и лидер сам может быстрее всего принять решение, чтобы другие его воплотили в жизнь. Это и есть нынешнее «героическое лидерство».