Теоретические аспекты бенчмаркетинга и его место в стратегическом менеджменте

Актуальность данной проблемы обуславливается тем, что большинство фирм работает в условиях стремительно изменяющейся окружающей среды, в которой наиболее актуальными являются вопросы, связанные с неопределенностью, сложностью и риском. В оценке эффективности деятельности бенчмаркинг представляет собой один из основных видов оценки, включая в себя как оценку результатов бизнеса (таких как, например, прибыль), так и оценку процессов (например, внутренних коммуникаций).