Swot-анализ предприятия ООО «Гранд-Сервис +»

Анализ различных групп клиентов,имеющих общие потребности и поведениев процессе приобретения услуги, может  иметь большую стратегическую ценность. Используя принцип сегментации, можно выявить различия в требованиях  групп клиентов, а также определить критерии качества услуг, которые они  считают важными. На  совершаемые покупателями покупки  большое влияние оказывают факторы  культурного, социального, личного  и психологического порядка. Самое  большое и глубокое влияние на поведение потребителя оказывают  факторы культурного уровня. Интерес  потребителей к ремонтно-строительным работам  - это результат воспитания в современном обществе, с его достижениями в области строительства и ремонта и сопутствующими этому навыками потребителей и выбором соответствующих ценностей. В отличие от офисов, цехов и школ, обладающих ограниченным перечнем функций, место, где мы живем, должно представлять возможности для различного рада деятельности: это и сон, и приготовление пищи, и стирка, и отдых. Для того чтобы в доме было комфортно и приятно жить, он должен хорошо функционировать в каждой из вышеперечисленных сфер. Поведение потребителя определяется также  и факторами социального порядка, такими, как референтные группы, семья, социальные роли и статусы. Таким  образом, на решение о ремонте  могут повлиять следующие референтные  группы: например, знакомые, которые  недавно сделали ремонт, семья (сильное  влияние на поведение покупателя могут оказывать члены его  семьи), дизайнеры («хотели подвесные потолки на кухню, а дизайнер, сказал, что лучше будет смотреться шпатлевка и краска, подвесные потолки на кухню – вчерашний день»), строители – специалисты. На решениях покупателя сказываются и его внешние характеристики, особенно, такие как возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, тип личности и представление о самом себе.

Возраст и этап жизненного цикла семьи. С  возрастом происходят изменения  в ассортименте и номенклатуре приобретаемых  людьми товаров и услуг. С годами меняются и его вкусы, так например молодые люди и люди среднего возраста предпочитают евроремонт - это современная высокотехнологичная отделка помещения согласно требованиям европейских стандартов, с использованием новейших строительных технологий и отделочных материалов, люди пожилого возраста могут выбрать ремонт не требующий особых затрат и нововведений (косметический ремонт).

                                       2.4. SWOT - анализ ООО «Гранд-Сервис +»

 «+» ставится в том случае, если предприятие может использовать возможность внешней среды или нейтрализовать угрозу; «-» ставится в том случае, когда имеющимися сильными сторонами предприятия невозможно нейтрализовать угрозу;«0» ставится или графы остаются незаполненными в случае отсутствия связи между факторами.

                                      Пересечения:

                                                                    Поле «СИВ»

1. Конкурентные преимущества нашей компании создают хорошую базу для  налаживания  длительных и плодотворных отношений с партнерскими организациями;
2. Так как наши товары пользуются большим спросом из-за оптимального соотношения цена-ка<span class="List_0020Paragraph__Char" style="