Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2011 в 10:57, реферат
Реинжиниринг, направленный на перепроектирование бизнес-процессов для достижения радикального улучшения деятельности предприятия, является одним из самых современных инструментов такого типа. Основы этой теории были заложены в США в 1984—1990 гг. М. Хаммер и Дж. Чампи первыми изложили концепцию, принципы и основные особенности проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Общая характеристика реинжиниринга. Сущность. 4
2 Принципы перепроектирования бизнес-процессов 5
3 Потенциал реинжиниринга в управлении предприятием 7
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 9
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 10