Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2010 в 04:07, курсовая работа
С конфликтами мы сталкиваемся ежедневно и в любой обстановке. Человечество в общем не мыслимо без конфликтов, разногласий и споров. Без конфликтов не возможно развитие и продвижение. Организации созданы человеком и им так же присуще постоянное наличие конфликтов.
Введение
Конфликт в организациях
Основы конфликта
Сущность конфликта
Методы разрешения конфликта
Структурные методы
Межличностные стили разрешения конфликт
Последствия конфликта
Функциональные последствия конфликта
Дисфункциональные последсвия конфликта
Конфликтный менеджмент
Заключение
Список литературы