Стратегическое управление

Рассмотрим  подробнее эти этапы.

Этап 1. Формирование качественных целей.

   Формирование качественных целей осуществляется в две стадии. Вначале формируются качественные цели, вытекающие из положения данной организации в общей иерархии и законодательных актов, регламентирующих ее деятельность, а затем выбираются граничные качественные характеристики цели. Формулировка цели должна быть предельно четкой и допустима только в повелительном наклонении.

   Пример. Цель 1. Провести исследование рынка.

Цель 2. Изготовить изделие «Х».

Цель 3. Обеспечить изделию «Х» устойчивое конкурентное преимущество.

Этап 2. Оценка (ранжирование) качественных целей  функционирования организации.

   Ранжирование осуществляется для обоснования выбора целей функционирования, положенных в основу дальнейшего проектирования организации. Поскольку все реальные организации многоуровневые, ранжирование целей должно осуществляться на всех выбранных уровнях управления.

   Ранжирование  целей функционирования имеет принципиальное значение для решения проблем  проектирования организационных систем по следующим причинам:

• все реальные организации по своей природе многоцелевые;
• периоды действия целей функционирования различны, следовательно, при проектировании организации необходимо исходить из целей, период действия которых сопоставим с периодом проектирования становится непрерывным;
• число целей функционирования должно быть по возможности ограниченным.

   Проблема  ранжирования целей функционирования в силу важности ее для организационного проектирования должна быть решена достаточно корректно и требует применения наиболее объективных методов.

   Ранжирование с помощью экспертных методов требует применения специальной методики и может быть осуществлено в несколько этапов.

   1 – подготовительный этап – формируются экспертные группы на выбранных уровнях управления и подготавливается вся документация, необходимая для проведения ранжирования.

    2 – организационный этап – обрабатываются результаты оценки целей функционирования. На этом этапе должны быть выполнены все необходимые расчеты для сопоставления целей функционирования, определения компетенции экспертов и степени согласованности.

   3 – заключительный этап – проводится обработка результатов экспертизы, в результате чего формируется набор целей функционирования на данном уровне управления.

   Если  ранжирование оценки исследователем не принимается в силу ряда причин, вытекающих из объективных причин, вытекающих из объективных условий или теории экспертных оценок, оно должно быть повторено до получения приемлемого результата. При ранжировании целей следует обратить особое внимание на формирование групп экспертов для каждого выбранного уровня управления.

   В теории экспертных оценок для описания экспертов применяются следующие  характеристики: компетентность, креативность, отношение к экспертизе, конформизм, аналитичность, широта и конструктивность мышления, самокритичность, коллективизм.

   Компетентность  эксперта – это уровень его квалификации в определенной области знаний. Компетентность может быть определена на основе опыта эксперта в данной области его квалификации как специалиста, степени его знакомства с научными достижениями в исследуемой области и т.д.

   Креативность  эксперта – это его способность решать творческие задачи.

   Отношение к экспертизе – важная характеристика эксперта, предопределяющая его активное или пассивное участие в экспертизе.

   Конформизм  – это подверженность влиянию авторитетов. Эта характеристика необходима для выбора способа проведения экспертизы.

   Самокритичность эксперта – это прежде всего самооценка своей компетентности.

   Аналитичность, широта, конструктивность мышления, свойство коллективизма – так же важные характеристики эксперта.

   Даже  приведенные краткие определения  характеристик экспертов показывают, что количественные оценки этих характеристик  значительно затруднены, а в ряде случаев совсем невозможны.

Этап 3. Построение дерева целей.

   Доведение целей до каждого уровня управления и их комплексная оценка требуют построения дерева целей. Дерево целей представляет собой структурное отображение распределения целей по уровням управления рассматриваемой организации и их взаимосвязи. В качестве примера можно рассмотреть следующий фрагмент дерева целей (рис.2).

   Рис.2

   Такое дерево целей строится для каждого  уровня управления, а затем производится «сшивание» дерева целей каждого  уровня в общее дерево целей организации.

   Этап 4. Построение количественных целей.

   Это наиболее важный этап для управления прежде всего потому, что количественные цели определяют выбор методов управления организацией, которые в свою очередь допускают применение математических методов, а следовательно, и компьютерной техники. Количественная цель функционирования ориентирует организацию на достижение определенных показателей и является конкретизацией качественной цели.

   Этап 5. Оценка степени  прогресса в достижении целей.

   Как указывалось выше, организация считается добившейся успеха, если она реализовала поставленную цель. Следовательно, на этом этапе в каждый момент времени необходимо фиксировать состояние объекта управления, причем как критическое, и каждый раз принимать корректирующее управленческое решение. Здесь необходим регулярный анализ внешней и внутренней среды организации, в частности, совокупности таких факторов, как социальное поведение коллектива, и др. Степень влияния этих факторов на достижение целей организации, а также на выбор критериев их достижения очень велика и требует внимательного наблюдения за всеми сторонами деятельности объекта управления.

   Таким образом, главная задача, которая  должна быть решена на основе формирования целей организации, заключается  в  создании такой организационной структуры управления, при которой затраты на основную деятельность, в том числе на изготовление новой продукции, внедрение новых процессов, давали бы максимум эффективности при тех ресурсах, которыми она располагает. Отсюда вытекают и направления в стратегии развития фирмы и ее тактические задачи. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Заключение.

   Задача  руководителя организации любого уровня – суметь учесть все многообразие факторов, влияющих на функционирование организации, правильно оценить  ситуацию и выбрать оптимальные решения.

   Определение целей функционирования – один из наиболее важных этапов в деятельности фирмы. От того, насколько правильно выбрана цель функционирования, насколько четко она сформулирована, зависит успех деятельности. Если цель функционирования не выбрана точно, нет критерия, по которому можно судить о ее достижении, невозможно измерить эффективность текущей работы фирмы, скоординировать деятельность структурных подразделений, практически нельзя четко организовать работу аппарата управления и оценить ее эффективность.

     Выработка стратегии должна осуществляться в  каждый конкретный период времени с  учетом требований внешней среды, т. е. рынков сбыта продукции, а также  требований к качеству продукции, услуг.

   При грамотном управлении, формировании правильной цели и выборе необходимой стратегии организация может давать максимум эффективности.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Список  литературы.

1. Мескон м., Альберт М., Хедоури Ф. Основы  менеджмента.  / пер. с англ. - /  Академия народного хозяйства  при Правительстве РФ, - М.; Дело, 2002. – 704 с.

2. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента ./ Учебное пособие. М;, Дело. 2003.- 240с.

3. Организационный  менеджмент / А. Н. Мардас, о. А.  Мардас. – Спб.; Питер. 2003. – 336с.

4. Левченко В.А. Основы менеджмента. Теория и практика./ учебное пособие. – Курск; Издательство МЭБИК. – 2005. – 203 с.

5. Цуглевич В.Н. Корпоративный менеджмент в условиях нестабильного рынка./ Под  общ. ред. Н. П. Тихомирова. – М.; Издательство «Экзамен», 2003. – 320 с.

6. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред.  проф.М.М.Максимцова, проф. М.А.Комарова. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2003.