Стратегическое управление: сущность, составляющие

      Во-первых, это роль по принятию решения, выражающаяся в том, что менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. Менеджер имеет право принятия управленческих решений. Будучи наделенным правом принятия решения, он несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому нужно не только уметь выбрать наилучший вариант решения. Это может сделать специалист по подготовке решений или даже машина. Менеджер должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении. Это бывает зачастую сделать гораздо труднее, чем рассчитать оптимальное решение.

      Во-вторых, это информационная роль, состоящая в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, очень сильно зависит результат его работы.

      В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве представителя организации. Менеджер должен быть менеджером, за которым люди готовы идти, идеям которого они готовы верить. Поддержка членами коллектива своего руководителя в современных условиях является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был, не сможет успешно управлять своим коллективом.

      В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций  данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере. Повторю, что, однако, каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем по отношению к определенной организации.

      Функциональные  задачи службы маркетинга ООО «Гермес» состоят в следующем:

      1) Служба маркетинга выполняет  аналитико-оценочные задачи, исследуя  потребителей, товары, конкурентов,  общеэкономические тенденции, конъюнктуру  рынка, сегментирование рынка;

      2) Разрабатывает товарную стратегию,  стратегию ценообразования, стратегию сбыта, стратегию продвижения (рекламы), общую рыночную стратегию;

      3) Осуществляет коммуникативные задачи, организуя товародвижение, сбыт, продвижение  (рекламу), сервис;

      4) На основе стратегии разрабатывает  маркетинговые программы, которые служат оценкой результатов деятельности фирмы, а также нужны администрации фирмы для принятия решений.

      Согласно  Положению о службе маркетинга ООО  «Гермес» можно выделить следующие  функции, которые она выполняет:

      1. Для обеспечения гибкого приспособления производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности к изменяющимся внешним условиям служба маркетинга реализует следующие функции:

      - осуществляет комплексное управление  производством;

      - гарантирует устойчивую реализацию  товара.

      2. Участие службы маркетинга в управлении производством осуществляется за счет определения по каждому виду продукции целей и направлений развития производственно-сбытовой деятельности, т.е. участия в составлении и корректировке планов, направленных на создание благоприятных условий для максимального использования производственных ресурсов и выпуск продукции с заранее заданными экономическими и техническими параметрами. Реализация этой функции осуществляется посредством участия в создании опытных образцов, покупке при необходимости лицензий и «ноу-хау», отработке выпускаемой продукции, анализе ее качества.

      3. Служба маркетинга гарантирует  устойчивую реализацию товара  посредством формирования спроса  и стимулирования сбыта (ФОССТИС).

      Формирование  спроса (ФОС) обеспечивается следующими работами: «вводящей» рекламой товара, создающей образ товара и учитывающей особенности различных платежеспособных групп покупателей; уведомлением о способах гарантии и защиты интересов покупателей. Мероприятия ФОС осуществляются посредством рекламы, выставочной и ярмарочной деятельности, публикации научных и научно-популярных статей.

      Задача  стимулирования сбыта (СТИС) заключается  в побуждении к последующим покупкам уже известного товара, приобретению больших партий товаров, а также  в  установлении регулярных коммерческих связей. Деятельность по стимулированию сбыта может включать показы новых товаров для представителей потенциальных покупателей, экскурсии на предприятии, мероприятия чисто коммерческого характера – введение торговых скидок за объем партии и регулярность покупок («бонусные» скидки); торговля в кредит; материальное и моральное стимулирование продавцов товара и торговых посредников.

      Я, как коммерческий директор ООО «Гермес», на основе работы руководимой мною службы маркетинга выполняю следующие функции:

      - на основе планируемого постоянного  сбора и анализа информации  о рынках выдаю рекомендации  по выбору наиболее выгодных  и перспективных сегментов рынка;

      - рекомендую типы и параметрические  ряды товаров, которые с наибольшей  вероятностью будут куплены;

      - на основе анализа факторов  среды даю прогнозы объемов  продаж и тенденций их изменений  во времени по всему жизненному  циклу продукции, вплоть до  спада спроса и снятия товара  с производства;

      - рекомендую оптимальные каналы  сбыта, их соотношение, методы продажи, включая подчинение продажной цены «цене потребителя»;

      - вырабатываю требования к имиджу  предприятия и пути его продвижения  на рынок;

      - контролирую финансовые, кадровые, исследовательские и технологические  действия предприятия на соответствие сформулированным им рекомендациям и прогнозам.

    2. Цели и миссия  организации

      Организация не может функционировать без  целевых ориентиров. Целевое начало в деятельности организации задается в первую очередь тем, что ее деятельность находится под влиянием интересов различных групп людей. Целевое начало в функционировании организации отражает интересы таких групп или совокупностей людей, как собственники организации, сотрудники организации, покупатели, деловые партнеры, местное сообщество и общество в целом.

      Выделяются  две основные составляющие целевого начала в деятельности организации: миссия и цели. Миссия может пониматься в широком смысле как философия, смысл существования организации, и в узком — как сформулированное, достаточно детализированное утверждение относительно того, для чего существует организация. Хорошо сформулированная миссия включает в себя описание ориентиров, сферы деятельности, философии организации, возможностей и способов осуществления деятельности, а также желательного имиджа организации.

      Цели  организации описывают конкретное состояние отдельных параметров, которых она желала бы добиться через  определенный промежуток времени. Цели бывают долгосрочными и краткосрочными. Цели различаются также по сферам жизнедеятельности организации  и уровням иерархии. Цели должны отвечать некоторым обязательным требованиям. Они должны быть достижимыми, гибкими, измеримыми, конкретными, совместимыми и приемлемыми.

      Рассмотрим  миссию и цели нашего предприятия.

     Предприятие «Гермес» представляет собой общество с ограниченной ответственностью.

     Вид деятельности – производство.

     Наименование  продукции: плитка керамическая для каминов, которая  отличается высоким качеством, долговечностью, надежностью в эксплуатации, она производится из экологически чистого сырья, имеется патент № 13341 и сертификат качества.

     Руководство фирмы своей деятельностью ориентируется  на изучение потребности и запросов потребителей и в качестве одной  из главных задач считает повышение  качества производимой продукции.

     Целью предприятия является удовлетворение потребности строительных фирм и населения в изразцовых материалах для отделки и облицовки каминов, саун, ванных комнат, бассейнов, фонтанов.

     В настоящее время заключены договоры с 9 юридическими лицами на реализацию плитки керамической для каминов, а также с магазином «Народно-художественные промыслы» на реализацию плитки для продажи по образцам, что обеспечит ее 100 % реализацию.

     В перспективе предполагается расширить  ассортимент продукции ¾ изготавливать декоративное керамическое полотно и фонтаны офисные.

     Реализация  бизнес-плана предполагает расширение производства с использованием долгосрочного кредита на приобретение основных фондов сроком на 3 года с полным погашением в конце 2010 года.

     Производственный  процесс  ООО «Гермес» является «ноу-хау» предприятия.

     В результате применения современного оборудования и технологического процесса вредных  выбросов в атмосферу, в воду в  виде промышленных стоков не производится.

     Особенностью  производственного процесса ООО  «Гермес» является то, что потребитель сам (или с помощью специалиста–дизайнера) определяет внешний вид продукции в соответствии со своими вкусами и запросами, поэтому на рыке потребителя с высоким уровнем дохода предприятие не будет иметь проблем с конкурентами, по крайней мере, в ближайшее время.

     Первый  этап развития предприятия потребует  время равное приблизительно одному году, по истечении которого процесс  становления предприятия закончится. К этому времени оно завоюет  определенную репутацию и приобретет имидж надежного делового партнера, четко выполняющего взятые на себя обязательства, как среди взаимодействующих предприятий, так и потенциальных клиентов за счет повышенного внимания к их нуждам и потребностям.

     Уверенность руководства в успешном развитии дел базируется на том, что предполагаемый уровень спроса на продукцию в первый год существования превышает возможности предприятия и имеет устойчивую тенденцию к повышению, подкреплен платежеспособностью, что создает надежную перспективу функционирования на будущее.

     Таким образом, ООО «Гермес» занимается производством  плитки керамической для каминов. Основная область применения – благоустройство жилых домов и служебных помещений. Плитка отличается высоким качеством, долговечностью, надежностью в эксплуатации, производится и экологически чистого сырья. Художники предприятия предлагают несколько вариантов рисунков плитки. Имеется патент № 13341 и сертификат качества на плитку керамическую. В перспективе  предполагается расширить ассортимент продукции: изготавливать декоративное керамическое полотно и фонтаны офисные.

     Сильными  сторонами нашей продукции выступают  высокое качество продукции, ее долговечность  и экологическая чистота, а также  конкурентоспособность по качеству, цене, стимулированию спроса и месту  расположения. Менеджерами компании разработаны методы эффективной доставки продукции до потребителей. Разрабатывается производственная идея по адекватной защите торговой и фабричной марки. К недостаткам продукции можно отнести недостаточно изученный спрос на плитку, а также недоработанность ассортимента, хотя эти причины устранятся при увеличении время нахождения компании на рынке.

      Мой личный вклад в  достижении долгосрочных и краткосрочных  целей организации  является достаточно значимым и заключается  в следующем:

    - организация процесса изучения потребностей и запросов потребителей;

    - руководство  проведением маркетинговых исследований;

    - управление  и контроль ценовой, товарной  и рекламной политики ООО «Гермес»;

    - курирование службы планирования  производства и маркетинга, службы обработки информации.

    Тип производства – серийный.

    Размер  организации – среднее.

    Отраслевая  принадлежность – керамическая промышленность. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Таблица 1