Стиль управления руководителя и его влияние на коммуникацию в коллективе

Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае, следует выражать в баллах от 0 до 3:

1. Современная молодежь вызывает  неприятные чувства своим внешним  видом (прически, косметика, наряды).

2. Так называемые «новые русские» обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством.

3. Представители некоторых национальностей  в моем окружении откровенно  не симпатичны мне.

4. Есть тип мужчин (женщин), который  я не выношу.

5. Терпеть не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем.

          Для того, чтобы узнать, в какой степени индивид умеет скрывать или сглаживать неприятные впечатления при столкновении с некоммуникабельными качествами людей, можно предложить ему оценить приведенные ниже суждения.

Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае, следует выражать в баллах от 0 до 3:

1. Считаю, что на грубость надо  отвечать тем же.

2. Мне трудно скрыть, если человек  мне чем-либо неприятен.

3. Меня раздражают люди, стремящиеся  в споре настоять на своем.

4. Мне неприятны самоуверенные  люди.

5. Обычно мне трудно удержаться  от замечания в адрес озлобленного  или нервного человека, который толкается в транспорте.

 Для того, чтобы узнать, в какой степени индивид пытается перевоспитать партнера по общению, можно предложить ему оценить приведенные ниже суждения.

Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае, следует выражать в баллах от 0 до 3:

1. Я имею привычку поучать  окружающих.

2. Невоспитанные люди возмущают  меня.

3. Я часто ловлю себя на  том, что пытаюсь воспитывать  кого-либо.

4. Я по привычке постоянно  делаю кому-либо замечания.

5. Я люблю командовать близкими  людьми.

 Для того чтобы узнать, в какой степени индивид склонен подгонять партнеров под себя, делать их удобными можно предложить ему оценить приведенные ниже суждения.

Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае, следует выражать в баллах от 0 до 3:

1. Меня раздражают старики, когда в час пик они оказываются в городском транспорте или в магазинах.

2. Жить в номере гостиницы  с посторонним человеком для  меня просто пытка. 
         3. Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня.

4. Я проявляю нетерпение, когда  мне возражают.

5. Меня раздражает, если партнер  делает что-то по-своему, не так, как мне хочется.

Для того, чтобы узнать, в какой степени индивиду свойственна такая тенденция поведения, можно предложить ему оценить приведенные ниже суждения.

Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае, следует выражать в баллах от 0 до 3:

1. Обычно я надеюсь, что моим  обидчикам достанется по заслугам.

2. Меня часто упрекают в ворчливости.

3. Я долго помню нанесенные  мне обиды теми, кого я ценю или уважаю.

4. Нельзя прощать сослуживцам  бестактные шутки.

5. Если деловой партнер непреднамеренно  заденет мое самолюбие, я на  него тем не менее обижусь.

Для того чтобы узнать, в какой степени индивид терпим к дискомфортным состояниям окружающих, можно предложить ему оценить приведенные ниже суждения.

Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае, следует выражать в баллах от 0 до 3:

1. Я осуждаю людей, которые плачутся  в чужую жилетку.

2. Внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае

рассказывают о своих болезнях.

3. Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться  на свою семейную жизнь.

4. Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг).

5. Мне иногда нравится позлить  кого-нибудь из родных или друзей.

Для того чтобы узнать, в какой степени у индивида раз виты адаптивные способности во взаимодействии с людьми, можно предложить ему оценить приведенные ниже суждения.

Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае, следует выражать в

баллах от 0 до 3:

1. Как правило, мне трудно идти  на уступки партнерам.

2. Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер.

3. Обычно я с трудом приспосабливаюсь  к новым партнерам по совместной  работе.

4. Я воздерживаюсь поддерживать  отношения с несколько странными  людьми.

5. Чаше всего я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица № 2

Показатели	Максимальные баллы	Полученные баллы	Уровень негативной коммуникативной установки
Завуалированная жестокость	20	24	Высокий
Открытая жестокость	45	39	Средний
Обоснованный негативизм	5	16	Высокий
Брюзжание	10	8	Средний
Негативный опыт общения	20	13	Низкий
Сумма	100	100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица № 3

Компоненты установки	Банковские работники N=14	Управляющий офисом N=1
Неприятие или непонимание индивидуальности человека	5,9	3
Использование себя в качестве эталона при оценке других	8,7	5
Категоричность или консерватизм в оценках людей	8,3	2
Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнёров	5,5	8
Стремление переделать, перевоспитать партнёров	7,2	4
Стремление подогнать партнёра под себя, сделать его удобным	7,5	7
Неумение прощать другому ошибки, неловкость, непреднамеренно причинённые вам неприятности	6,6	7
Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту партнёра	3,9	6
Неумение приспосабливаться к партнёрам	7,2	5
Сумма	60,8	51

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 4

 

 

 

Рисунок 5

1 Дуракова И.Б., Родин О.А., Талтынов С.М. Теория управления персоналом. – Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004

2 Анцупов А.Я., Ковалёв В.В. Социально-психологическая оценка персонала. – М.: Юнити-Дана, 2004

3 Бодалев А.А. Общение и формирование личности. // Социальная психология личности . М , 1979

4 Социальная психология / Под ред. Проф. А.М. Столяренко. – М.: Юнити-Дана, 2001

5Бодалев А.А. Об общении и учете его характеристик при работе с людьми. Л., 1972.

 

6 Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. М., 1978

7 Андреева Г.М. Общение и оптимизация совместной деятельности. М., 1987

8 Агеев B.C. Психология межгрупповых отношений. М., 1983

9 Войкунский А. Е. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. М., 1982

10 Станкин М.И. Психология общения. – М.: Инст-т практической психологии, 1996

11 Гришина Н.В. Я и другие, общение в трудовом коллективе. Л., 1990

12 Толстых А.В. Наедине со всеми: о психологии общения. – Минск: Харвест, 1990

13 Рабочая книга практического психолога: пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А.А. Бодалёва, А.А. Деркача, Г.Л. Лаптева. – М.: Изд-во Инст. Психотерапии, 2002

14 Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика. М., 1991

15 Васильев Г.С. Проблема коммуникативных способностей членов первичных учебно-воспитательных коллективов. Автореф. дис. М.,1977

16 Васильев Г.С. Проблема коммуникативных способностей членов первичных учебно-воспитательных коллективов. Автореф. дис. М.,1977

17 Бир С. Наука управления. М., 1971

18 Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. – М.: Изд-во ГРИФ УМО РФ, 2005

19 Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. – М.: Изд-во ГРИФ УМО РФ, 2005

20 Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. – М.: Изд-во ГРИФ УМО РФ, 2005

21 Забродин Ю.М. Психология личности и управление человеческими ресурсами. – М.: Менеджмент, 2002

22 Забродин Ю.М. Психология личности и управление человеческими ресурсами. – М.: Менеджмент, 2002

23 Рева В.Е. Деловое общение. – Пенза: Пенз.гос.ун-т, 2003

24 Ананьев Б.Г. О соотношении способности и одаренности.// Проблема способности. М., 1982

25 Дуракова И.Б., Родин О.А., Талтынов С.М. Теория управления персоналом. – Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004

26 Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1983

27 Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1980

28 Станкин М.И. Психология общения. – М.: Инст-т практической психологии, 1996

29 Дуракова И.Б., Родин О.А., Талтынов С.М. Теория управления персоналом. – Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004

30 Бир С. Наука управления. М., 1971

31 Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. М.,1969

32 Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: Канд. дис. Л.,1978

33 Райгородский Д.Я. практическая психодиагностика. Методики и тесты. – Самара: изд.дом Бахрах-М, 2001

34 Райгородский Д.Я. практическая психодиагностика. Методики и тесты. – Самара: изд.дом Бахрах-М, 2001